Как узнать, есть ли платные подписки на Теле2 и как их отключить

Сайт Tele2 предлагает несколько способов, чтобы получить помощь:

1. Используйте личный кабинет на сайте Tele2.
2. Позвоните по номеру 611.
3. Скачайте мобильное приложение «Мой Tele2».
4. Воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте.
5. Отправьте USSD-команду.
6. Посетите ближайший офис продаж Tele2.
7. Получите помощь от виртуального помощника Tele2 через «Алису».
8. Связывайтесь с поддержкой через мессенджеры WhatsApp / Viber / Telegram.
9. Получайте помощь от официальных аккаунтов Tele2 в социальных сетях.

Давайте подробнее рассмотрим каждый способ.

1. На сайте Tele2 при помощи личного кабинета

Для отключения платных подписок и услуг вам необходимо авторизоваться в вашем личном кабинете на официальном сайте компании Tele2.

В личном кабинете вы сможете управлять услугами, финансами и выбирать подходящие тарифные планы.

Для этого следуйте следующему алгоритму:

1. Перейдите в раздел «Услуги».

В разделе «Услуги» вы сможете удобно управлять всеми имеющимися платными услугами и подписками.

1. Найдите строку «Подключенные» и проверьте колонку «Платные услуги». В этом разделе отображаются все активированные подписки и платные услуги.
2. Кликните на нежелательную услугу или подписку. Откроется окно, в котором вам необходимо нажать на кнопку «Отключить»:

Вы можете отключить любую платную услугу по вашему выбору.

1. Подтвердите отключение услуги.

Для подтверждения аннулирования подключенной услуги, вам следует выбрать вариант «Отключить».

Личный кабинет Tele2 обеспечивает удобный контроль над всеми вашими платными услугами и подписками, а также позволяет управлять подключенными услугами связи. Все функции личного кабинета также доступны в мобильном приложении «Мой Tele2».

Раскрутим ваш бизнес!

2. По номеру 611

Свяжитесь с нашими специалистами поддержки Tele2, позвонив по указанному номеру. Абоненты оператора могут сделать это бесплатно. Для отключения платных подписок и услуг через службу личной поддержки нашим специалистам потребуется следующая информация:

• PUK-код — это восьмизначная последовательность, которую вы получите вместе с SIM-картой и которая нужна для настройки устройства.
• Фамилия, имя, отчество
• Кодовое слово (при наличии)
• Номер паспорта или иного документа, который удостоверяет вашу личность.

Вам будет полезно знать, что приложение «Мой Tele2» — это ваш личный кабинет на официальном сайте оператора связи. Если вы хотите проверить свои платные подписки и услуги, то вам нужно открыть данное приложение. Вам потребуется следовать простому алгоритму действий:

1. Сначала нажмите на раздел «Управление услугами».

На следующем экране нажмите на кнопку «Управление услугами»

1. После этого выберите раздел «Подписки». Вам откроется новый экран, на котором вы сможете выбрать нужные вам услуги для проверки (платные подписки или услуги с периодическим списанием).

Выберите «Платные услуги»

1. Далее вам откроется ещё один экран, на котором вы увидите список всех подписок и платных услуг, подключенных к вашему номеру. Если вы хотите отключить платную подписку или услугу, просто нажмите на неё и выберите опцию «Отключить».

Нажмите на «Отключить», чтобы избавиться от ненужной услуги

Какие существуют способы отключения платных услуг и подписок на Tele2?

Не всегда платная услуга является полезной и необходимой. Однако обстоятельства могут быть разными, и иногда эти опции могут оказаться полезными. Поэтому каждый клиент должен знать, как своевременно отключить ту или иную услугу, чтобы избежать лишних затрат.

07.02.2021

3437

4 минут

• Как отключить подписки и услуги Tele2?
• Что делать, если после отключения деньги все равно пропадают с баланса?
• Как отключить роуминг?

Прослушать статью

Как отключаются подписки USSD-командой?

Также существуют прямые USSD-команды для отказа от любой платной услуги, но перед их использованием важно выяснить, по какой причине деньги «пропадают» с баланса.

Внизу приведен список команд, позволяющих отключить самые популярные опции и подписки.

• *115*0# — отключение услуги «Гудок».
• *155*330# — удаление опции «Кто звонил».
• *143*20# — отказ от «Везде ноль».
• *684*0# — отключение «Знакомства».
• *143*60# — удаление «В Крыму как дома».
• *220*0# — удаление «Черный список».
• *210*0# — отказ от услуги «Определитель скрытых номеров».
• *117*0# — отказ от опции «АнтиАОН» (определитель номера).
• *155*150# — отключение услуги «Интернет с телефона».
• *155*150# — отказ от услуги «День в сети».
• *255*0# — удаление услуги «Теле2 ТВ».

Важно! Некоторые комбинации могут выглядеть иначе в зависимости от региона абонента и места приобретения сим-карты.

Отключение платных услуг в офисе

Приход в офис является удобным способом для отключения платных услуг, особенно если он находится рядом с вашим проживанием. Когда вы посещаете офис «Теле2», вам обязательно нужно иметь при себе паспорт, так как только владелец номера может управлять услугами. Если номер был приобретен для друга или родственника, их присутствие является обязательным.

Но также можно предоставить доверенность.

Отключение услуг с помощью звонка

Чтобы отключить платные опции и подписки, не выходя из своего дома, достаточно просто связаться с оператором «Теле2» по номеру 611. Однако в этом случае требуется подтверждение личности, которое включает ответы на все вопросы специалиста: Ф. И.

О., кодовое слово, паспортные данные и другое. Только после этого специалист сможет отключить необходимые платные опции.

Нужна помощь! После удаления услуг с помощью этого способа обязательно придет соответствующее уведомление на ваш номер телефона.

1. Необходимо зайти в «Личный кабинет» на сайте компании или в мобильном приложении.
2. После этого перейти в раздел «Тарифы и услуги», а затем в «Свободная информация».
3. В дальнейшем следует выбрать «Мои услуги», а после этого «Настройка» и «Подключенные».
4. На экране появится список подключенных услуг, которые можно легко отключить самостоятельно, убрав галочку рядом с их названием.

Что делать, если после отключения деньги все равно исчезают с баланса?

Если после отключения платных функций любым из перечисленных способов деньги продолжают исчезать с баланса, то можно позвонить оператору и уточнить этот вопрос. Или, чтобы обеспечить себе спокойствие, просто заказать детализацию расходов, где будет ясно указано, на что были потрачены средства.

Важно знать! Если после отключения платных функций деньги продолжают списываться с баланса, вероятнее всего, это происходит по вине оператора, и поэтому для сохранения клиентской базы и разрешения конфликта, «Теле2» чаще всего вернет деньги на баланс или предложит какой-то бонус.

Отключение роуминга

При выезде за границу или просто нахождении за пределами своего региона абонентам Теле2 следует помнить о роуминге, который автоматически подключается в таких случаях, а отключать его нужно будет самостоятельно.

Подсказка! Роуминг может быть международным или внутрисетевым.

Существует несколько способов отключить роуминг:

• Используйте USSD-команду: наберите *125*2#, затем следуйте подсказкам, чтобы отключить опцию самостоятельно.
• Воспользуйтесь «Личным кабинетом» на официальном сайте Теле2 или мобильным приложением.
• Посетите ближайший офис Теле2 с паспортом. В этом случае вам также потребуется написать заявление об отключении, поэтому этот вариант займет больше времени.

Внимание! Для выяснения наличия услуги «Роуминг» необходимо просто совершить звонок по бесплатному номеру 611.

В настоящее время практически все пользователи мобильной связи, включая абонентов компании «Теле2», жалуются на постоянный спам, который непрерывно приходит в виде СМС-сообщений. Однако, компания «Теле2» разработала для своих клиентов уникальный сервис, с помощью которого можно избавиться от навязчивой рекламы и других ненужных сообщений.

Как проверить и отключить платные подписки на Теле2

Используя систему USSD запросов. Этот способ очень удобен, так как вы можете сделать все самостоятельно. Просто наберите следующую команду:

*189#

и нажмите кнопку для звонка. Через минуту на экране появится информация о ваших подписках и возможностях их отключения.

Если вы не смогли разобраться с подписками самостоятельно, вы можете связаться со службой поддержки по номеру 611.

Будьте готовы немного подождать, прежде чем получить ответ от оператора, но вам обязательно поможет компетентный специалист, который предоставит всю необходимую информацию о платных услугах и поможет отключить их.

Также вы можете обратиться к специалисту, посетив любой салон связи со своим паспортом. Паспорт нужен для идентификации абонента.

После входа в аккаунт важно перейти в раздел под названием «управление подписками» и там удалить все, что сейчас не является полезным.

Как отключить услугу «кто звонил» на Теле2

Абонент Теле2 получает СМС-уведомления о всех пропущенных вызовах, а те, кто хочет связаться с ним, получают уведомление о том, что он в данный момент вне зоны покрытия сети.

Однако, начиная с определенного времени, эта услуга стала платной, хоть и недорогой. Поэтому нужно знать, как ее отключить.

Теле2 предлагает следующие способы:

1. Использовать личный кабинет на сайте. В разделе дополнительных услуг нужно найти соответствующую вкладку и отключить ее.
2. Вы можете отключить услугу самостоятельно, воспользовавшись USSD-командой. Просто наберите *155*330# и нажмите вызов, и опция будет отключена автоматически.

Удачи вам! До скорой встречи на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Этот материал относится к следующим рубрикам:

• Binance — лучшая криптобиржа в мире
• Эксмо — лучшая криптобиржа в рунете
• ⛏ ВоркЗилла — удаленная работа для всех
• Etxt — платят за создание текстов
• ✍ Кьюкоммент — биржа комментариев
• 60сек — выгодный обмен криптовалют
• Вктаргет — заработок в социальных сетях
• Посмотреть все.

Комментарии и отзывы (3)

Сергей утверждает, что оператор Теле2 чаще других навязывает подписки, и если они все-таки подключаются, то клиенту приходит уведомление через СМС. Но если СМС не прочитано и удалено, можно легко контролировать такие вещи через личный кабинет.

Дмитрий говорит, что Теле2 — новичок на рынке и вынужден дать конкурентам бой, чтобы быть лучше. Но это временно, вскоре все встанет на свои места.

Мобильные операторы иногда проявляют наглость, подключая платные услуги без уведомления, и потом мы удивляемся большим расходам на связь. Договор с ними составлен таким образом, что они правы, и нам остается только проверять и контролировать все подключенные услуги регулярно.

Поделитесь вашими комментариями или отзывами.

Платные подписки на Теле2

Все пользователи периодически сталкиваются с платными подписками. Иногда они возникают из-за непредусмотрительных действий на различных веб-сайтах, а иногда и совсем без вашего ведома. Основная проблема таких услуг заключается в том, что они берут плату ежедневно или, в некоторых случаях, раз в неделю.

Поэтому, если вы не заметите и не отключите их вовремя, сумма может значительно накопиться. Давайте обсудим такие подписки на сим-карте оператора Теле2. Разберемся, как удалить платные подписки на Теле2, как определить, по вашей ли вине они появились, и как вернуть деньги, которые были удержаны в качестве оплаты.

Как отключить платные подписки на Теле2

• Пользуйтесь личным кабинетом на веб-сайте оператора;
• Используйте мобильное приложение Tele2;
• Отправляйте USSD-команды для выбранных услуг;
• Обращайтесь в службу поддержки.

При помощи данных методов вы сможете самостоятельно подключать или отключать любые опции на вашем номере.

Давайте рассмотрим более подробно, как они функционируют.

Важно! При регистрации на подписку вам, часто, будет направлено сообщение: «Для отказа, отправьте SMS со словом СТОП». Рекомендуем воздержаться от немедленного выполнения этого действия — взимание платы за отправку такого сообщения может быть значительной. Важно сначала уточнить у оператора, какая сумма будет списана с вашего счета при отправке этого SMS.

В кабинете клиента у провайдера Теле2 есть возможность сменить тарифный план, проверить баланс и получить детализацию расходов, а также настроить различные опции — как платные, так и бесплатные. Это применимо не только к услугам мобильной связи от самого оператора, но и к платному контенту.

Вот как можно отказаться от платных подписок у Теле2:

• Откройте официальный сайт оператора по адресу tele2.ru.
• Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу и введите свои данные для входа в систему.
• Дождитесь перенаправления на главный экран Личного кабинета.
• Выберите пункт «Услуги» в меню.
• Найдите все ненужные опции и отключите их.

Приложение оператора

В приложении “Мой Tele2” вы можете настроить свой профиль так же, как и в личном кабинете на сайте. Однако приложение гораздо удобнее в использовании и всегда у вас под рукой.

Чтобы избавиться от платных сервисов, вам понадобится:

• Войти в приложение с вашим паролем.
• На главном экране нажать на кнопку “Управление услугами”.
• Открыть вкладку “Платные услуги”;
• Пролистать список платных услуг, найти нужную, кликнуть на нее и нажать кнопку “Отключить”.

USSD-команды

У каждой платной услуги или подписки есть свой USSD-запрос или сервисная SMS, которые можно использовать для ее быстрого отключения.

Для поиска такой информации нужно обратиться к детальному описанию опции. Однако это не всегда удобно – если вы работаете с сайтом или приложением, проще всего удалить подписку прямо там. Кроме того, многие сторонние подписки могут быть активированы через партнерские сайты, и не всегда можно знать их адрес.

Кроме индивидуальных USSD-запросов, у Теле2 также есть универсальные варианты для отключения платных опций:

Команда *189# отобразит все опции, которые подключены на текущем номере. Наберите ее, и вам скоро придет СМС-сообщение со списком платных услуг и командами для их отключения.

Служба поддержки

Если вам не удаётся самостоятельно отключить платную услугу, попросите специалистов Теле2 о помощи. Это можно сделать как в онлайн-режиме, так и оффлайн. Вот как можно обратиться в службу поддержки:

• Оставьте заявку в личном кабинете пользователя;
• Напишите в онлайн-чат на официальном сайте оператора по адресу tele2.ru или в приложении;
• Отправьте сообщение через мессенджер Telegram, найдя аккаунт “Tele2Russia” через поиск;
• Позвоните на короткий номер 611.

Также вы всегда можете посетить салон связи оператора.

Возьмите с собой паспорт, чтобы получить всю необходимую информацию о своём номере телефона.

Подписки без вашего участия

Номера Теле2 могут быть подключены к платным подпискам без вашего согласия, как компанией, так и сторонними мошенническими сервисами.

Как понять, что на вашем номере появилась платная опция без вашего согласия? Вот несколько признаков:

• Массовое подключение подписок по всей стране или в вашем регионе. Например, несколько лет назад в Орловской области массово подключали одни и те же платные сервисы.
• Если вам незнакомо название, внешний вид и информация на сайте, то, скорее всего, кто-то другой оформил подписку.
• Вы получили сообщение о подключении, когда не использовали свой телефон. Уведомление приходит сразу после оформления подписки, поэтому, если вы не вводили свой номер на сайтах, то подписка была оформлена кем-то еще.

Нельзя исключить возможность, что домочадцы случайно активировали опцию на вашем телефоне.

Уточните эту информацию у своих близких. Если никто не прикасался к вашему телефону, то не стесняйтесь писать претензию.

Как вернуть деньги

Для возврата денег за неоформленную вами подписку необходимо подготовить претензию на оператора. Это можно сделать в ближайшем салоне связи Tele2.

Обратитесь к консультанту и попросите его выдать вам бланк претензии. Заполните его следующим образом:

• Укажите свои ФИО и адрес в правом верхнем углу. Также оставьте здесь свои контакты: телефон, e-mail. Название компании и юридический адрес оператора уже внесены в бланк по умолчанию.
• Изложите суть претензии. Укажите точную дату и время получения СМС о подписке, адрес платного сервиса. Заполнить можно в свободной форме.
• Приложите распечатку скриншотов сообщения, если нужно.
• Укажите дату и подпишитесь с расшифровкой.

Заявление в указанные органы составляется по тому же принципу, что и претензия для Tele2.

Резюме

Отключение платных подписок — простая процедура, которую можно выполнить через различные способы: личный кабинет, USSD-команды или обратившись в службу поддержки оператора.

Для предотвращения возможных финансовых затрат рекомендуется регулярно отслеживать баланс своего номера. Если вы обнаружили платные услуги и подписки на Теле2, которые вы не оформляли, необходимо подать жалобу и вернуть потраченные средства.

Как проверить подписки на Теле2 и отключить их — 5 способов

Для того чтобы проверить и отключить подписки на Теле2, нет необходимости обращаться к оператору лично. Вы можете самостоятельно выполнить эту операцию, воспользовавшись одним из пяти удобных методов. Рассмотрим эти способы и особенности связанных с ними платных подписок.

1. Через личный кабинет

Разнообразные услуги и сервисы, предоставляемые партнерами Теле2, могут быть доступны абонентам при подключении платных подписок. Хотя эти подписки могут показаться бесполезными, они не содержат важной информации и могут вызывать негативные эмоции, такие как спам-рассылки через СМС и звонки. Более того, такие уведомления часто присылаются в неподходящее время, например, поздним вечером или ранним утром.

Многие абоненты возмущаются тем, что они получают уведомления от неизвестных коротких номеров даже ночью.

Чтобы узнать, какие платные подписки активированы и привязаны к вашей сим-карте, вы можете воспользоваться Личным кабинетом:

• Авторизуйтесь на сайте, используя свой логин и пароль.
• Перейдите в раздел «Тарифы и услуги», чтобы ознакомиться со списком подписок.

На сайте оператора всегда указывается информация о предоставляемой подписке, ее стоимости и процессе платежа. Большинство таких сервисов принадлежат партнерам оператора, то есть внешним организациям, которые заинтересованы в получении выгоды от абонента. Даже опытный пользователь смартфона может случайно оформить подписку на ненужную услугу.

Этот вариант является одним из самых быстрых, особенно при доступе через компьютер. Кроме того, вы можете удалить все ненужные опции, окончательно отключив их прямо с сайта.

2. Через приложение

Для просмотра активированных подписок на сим-карте, можно воспользоваться мобильным приложением Теле2. Чтобы это сделать, необходимо:

• Войти в приложение, используя те же данные для входа, что и в личном кабинете;
• На главной странице приложения выбрать категорию «Платные услуги» и перейти к доступному списку.

• Для отключения подписок необходимо выбрать их и нажать на крестик или тумблер рядом с ними.

Некоторые ресурсы предоставляются бесплатно, однако они не содержат полезной информации и часто навязчиво рекламируют продукцию, не связанную с оператором. Рекомендуется отключить такие сервисы, чтобы избежать получения спама.

3. С помощью USSD

• Вы можете узнать наличие ненужных платных подписок самостоятельно, набрав специальную команду — *189#. В списке будет указана стоимость подписки.
• Для получения информации о всех активированных платных услугах Теле2 вы можете использовать запрос *153#.

Узнать, какие платные услуги подключены, можно из любой точки страны, где есть сеть оператора. Если возникают проблемы с связью, уведомление может прийти с небольшой задержкой.

Если у вас возникли вопросы или вам требуется консультация, свяжитесь с нашим оператором по бесплатному номеру 611. Наши специалисты готовы помочь вам и ответить на любые вопросы, связанные с использованием нашей сим-карты. Они также расскажут вам о всех платных опциях, доступных для вас.

Если вы хотите отключить ненужные подписки, наши специалисты сделают это за вас.

Не забывайте, что все звонки на номер 611 внутри нашей сети остаются бесплатными для наших абонентов, независимо от того, где они находятся в России.