Что делать, если на счетчике воды отсутствует пломба

Согласно Роскачеству, начисления за водоснабжение производятся на основании данных, получаемых с приборов учета, которые подлежат обязательной опломбировке. Важно отметить, что нельзя демонтировать водомерное устройство без уведомления ресурсоснабжающих организаций (РСО) или управляющих организаций (УО) и несанкционированно срывать пломбу.

Источник: Евгений Одиноков/РИА Новости

Повреждение пломбы на учетном приборе может быть сделано намеренно (жилец срывает пломбу, пытаясь повлиять на работу счетчика, устанавливая устройства для его «накрутки» и т.д.) или случайно или вынужденно (например, во время устранения аварии или из-за шалостей детей).

За намеренное повреждение или срыв пломбы на приборе жителям грозит административная ответственность согласно статье 19.2 КоАП РФ. Гражданам может быть наложен штраф в размере от 100 до 300 рублей, а должностным лицам — от 300 до 500 рублей.

Штрафы невелики. Однако, срыв пломбы в большинстве случаев приводит к перерасчету платежей за коммунальные услуги. И иногда эти перерасчеты могут быть крайне высокими.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг исполнитель имеет право осуществлять проверки состояния приборов учета. В рамках таких проверок будет производиться проверка целостности прибора и наличие сохранности контрольных пломб. Замдиректор Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков отмечает, что в случае нарушения пломб это будет рассматриваться как несанкционированное вмешательство в работу прибора учета.

Возникают случаи, когда жители сталкиваются с необходимостью производить перерасчет из-за повреждения пломбы на приборе учета. Как сообщает Александр Козлов, федеральный координатор проекта «Школа грамотного потребителя» и депутат Мосгордумы, такие ситуации не являются редкостью. Однако, если повреждение пломбы произошло непреднамеренно, перерасчеты можно предотвратить.

Чтобы разобраться, что делать в случае повреждения пломбы, необходимо сразу сообщить в управляющую или ресурсоснабжающую организацию точное время, дату и обстоятельства, при которых было обнаружено отсутствие пломбы. Также необходимо немедленно подать заявку на повторное опломбирование. После этого сотрудники УК или РСО придут и составят акт, один экземпляр которого обязательно должен храниться у жителя.

Если вы знаете причину повреждения пломбы, не забудьте указать ее, чтобы подтвердить отсутствие злого умысла с вашей стороны.

Вам следует учесть, что повторное опломбирование потребует дополнительной оплаты. В общем, срыв пломбы не повлияет на правильность работы счетчика, но может быть признаком несанкционированного вмешательства в его функционирование.

Что произойдет, если не своевременно сообщить о срыве пломбы? Если житель обнаруживает повреждения, но не сообщает об этом в РСО или УК и продолжает использовать счетчик, то при повторной поверке это может быть расценено как несанкционированное вмешательство, отмечает Козлов. В этом случае будет произведен перерасчет по нормативу потребления и количеству зарегистрированных лиц в жилом помещении за три месяца с умножением на коэффициент 10.

И здесь уже придется искать правду через суд.

Отсутствие пломб на счетчиках воды: дополнительная оплата или возможность оспорить начисление?

Если во время ремонта, который был проведен три года назад, были установлены счетчики воды без пломб, то есть возможность оспорить начисление за их отсутствие. Управляющая компания, которая занималась установкой счетчиков и предоставила все документы на них, вызывала слесарей для установки, однако они не установили пломбы. Затем, полтора года назад, эта управляющая компания сменилась другой, которой были переданы копии паспортов на счетчики.

Однако никто не проверил наличие пломб. Сейчас новая управляющая компания обнаружила отсутствие пломб на счетчиках и начислила дополнительную плату за нагрев воды в размере 3300. В квартире прописаны только двое человек, но они отказываются соглашаться на перерасчет, хотя ранее они оплачивали воду согласно показаниям счетчиков.

Милан , Москва

2022-12-30

Категория: ЖКХ

71 1

Ответы юристов (1)

Согласно законодательству Российской Федерации, установка счетчиков на воду обязательна для начисления оплаты за потребленную воду. Правильное установление и пломбирование счетчиков осуществляется управляющей компанией. Если счетчики были установлены более трех лет назад и не получили пломбы от слесарей, это считается нарушением со стороны управляющей компании.

Управляющая компания несет ответственность за устранение этого нарушения. Если новой управляющей компании были предоставлены копии паспортов на счетчики при переходе, то проверка наличия пломб также лежит на управляющей компании.

Если на счетчиках отсутствуют пломбы, то управляющая компания имеет право начислять плату за воду по нормативу. Однако, согласно закону, управляющая компания обязана регулярно производить замену и проверку счетчиков. В случае их отсутствия, можно потребовать перерасчета.

Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете и предоставить копии документов, подтверждающих отсутствие пломбы на счетчике. Если управляющая компания не реагирует на заявление, можно обратиться в судебные органы.

#4094261 2022-12-30 19:10:22

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1810 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы следует предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор управления многоквартирным домом между собственником жилья и управляющей компанией.
2. Необходимо предоставить копии всех документов, связанных с установкой счетчиков.
3. Потребуются документы, подтверждающие наличие или отсутствие пломб на счетчиках.
4. Также потребуется информация о проведенной проверке наличия пломб на счетчиках и о ее проведении.
5. Нужно предоставить выписки из квитанций об оплате за газ и воду.
6. Требуется калькуляция затрат на нагрев воды, предоставленная управляющей компанией.
7. Если есть другие документы, которые могут повлиять на решение данного вопроса, их также следует предоставить.

Исходя из предоставленных документов и информации, можно определить юридические основания для оспаривания недопоставки услуг по горячей воде, основанных на отсутствии пломб на установленных счетчиках. Для этого возможно обратиться в суд с заявлением о недействительности выставленного счета и требованием о перерасчете платежей.

#4189753 2022-12-30 19:10:22

#4274464 2022-12-30 19:10:22

Заказывайте прямо сейчас БЕСПЛАТНУЮ консультацию по горячей линии!

Находитесь в Москве, МО или другом городе России? Обратитесь к нашим юристам онлайн прямо сейчас!

Консультируйтесь с профессионалами без ограничений

Живёте в России и нуждаетесь в квалифицированной юридической помощи? Задайте свой вопрос сейчас и получите первый ответ уже через 15 минут! У нас работают опытные юристы со всей страны. Мы предоставляем юридическую помощь как на бесплатной, так и на платной основе.

На счетчике нет пломбы, что делать? Отвечаем на 5 вопросов о счетчиках горячей воды

Почему до сих пор не установлена пломба на счетчик горячей воды? Что, если впоследствии нам будет наложен штраф? Когда обновятся данные о новых счетчиках в мобильном приложении Сибирской генерирующей компании? Мы собрали самые актуальные вопросы жителей Абакана и Черногорска относительно счетчиков горячей воды и обратились к специалистам из сбытового подразделения, чтобы получить на них ответы.

У специалистов Сибирской генерирующей компании не будет никаких претензий к вам, если вы предоставите актуальные данные о новых счетчиках в Центр обслуживания клиентов. Чтобы узнать, были ли данные приняты, проверьте личный кабинет или квитанцию: если номер счетчика и сроки следующей поверки обновлены, значит, данные успешно внесены в базу.

Пломбирование приборов учета горячей воды временно приостановлено: после введения противоэпидемических ограничений, инспекторы проводят проверки приборов учета только в случае, если разница в показаниях между старым и новым счетчиком превышает 30 кубометров. В остальных случаях для учета нового прибора достаточно предоставить копии паспортов и фотографии счетчиков. Вы можете отправить их через личный кабинет, мобильное приложение или электронную почту на адрес [email protected].

Как только эпидситуация улучшится, специалисты возобновят пломбирование счетчиков горячей воды. Новость об этом обязательно появится в региональном телеграмм-канале «[email protected]», а также вы можете сообщить об этом в разделе «Обращения» в личном кабинете или мобильном приложении СГК. Но перед этим, пожалуйста, учтите, сколько дней прошло с момента отправки письма с данными о новых счетчиках, так как информация о них не обновляется в день обращения.

Ежемесячно Центрами обслуживания клиентов СГК в городах Абакан, Черногорск и Минусинск получается свыше 100 уведомлений о замене приборов учета горячей воды. Каждое обращение требует до 10 дней на его обработку, проверку и внесение информации. К тому же, не нужно ждать ответа на такое сообщение.

При условии наличия всех необходимых документов и фотографий счетчиков, специалисты Центра обслуживания клиентов СГК просто заносят информацию в систему. И если у них возникнут дополнительные вопросы, они обязательно свяжутся с вами. При необходимости вы также можете попросить о получении обратной связи.

Для этого нужно отправить письмо на электронный адрес, указав ваш номер телефона, по которому вам будет удобно общаться со специалистами.

Необходимо сообщить о такой ситуации, хотя штрафа не будет. Вы можете сделать это дистанционно, отправив письмо на электронную почту. Если ваш счетчик исправен и его срок поверки не истек, то начисления платы за горячую воду будут производиться на основании ваших показаний.

Однако, если в ближайшее время необходимо провести поверку или замену счетчика, вам следует немедленно сообщить в СГК о необходимости установки пломбы и отправить документы и фотографии новых счетчиков на указанную выше электронную почту.

«Как найти компанию, которая проведет поверку счетчика, и я буду уверен, что эти документы точно примет СГК?»

Рекомендацию по выбору подходящей компании можно получить от вашей обслуживающей организации. Многие УК уже имеют отношения с надежными подрядчиками, которые предлагают метрологические услуги по разумным ценам. Выбрать организацию можно самостоятельно, используя интернет.

Однако следует проверить ее надежность, воспользовавшись специальным сервисом Росаккредитации. Для этого необходимо ввести название компании или ее ИНН. Если она присутствует в списке, можно смело заказывать ее услуги – результаты измерений будут безусловно приняты в Центрах обслуживания клиентов СГК.

И узнать, когда наступит срок поверки вашего счетчика, можно несколькими способами, подробности здесь.

Как рассчитывается долг УО при срыве пломбы на ОДПУ водоснабжения

Сегодня мы расскажем о споре, который возник между водоканалом и ТСЖ из-за сорванной пломбы на ОДПУ. Региональная служба определения долгов (РСО) оценила сумму долга в более чем 60 тысяч рублей за незаконное использование ресурсов в течение двух дней, применяя специфический подход к расчету. ТСЖ выразило свое несогласие с таким методом расчетов.

Расчёты между РСО и ТСЖ в сфере водоснабжения регулируют Правила № 776

В Саратове был заключен договор между гарантирующим поставщиком и одним из ТСЖ на обеспечение ХВС и водоотведения. ТСЖ всегда своевременно и полностью оплачивало все счета. Однако при проверке узла учёта водоснабжения сотрудниками РСО было обнаружено, что пломба с запорной арматуры ОДПУ была сорвана.

Представители поставщика ресурсов составили акт, ссылаясь на пункт «а» пункта 16 Правил организации коммерческого учёта воды и сточных вод, утвержденных ПП РФ от 04.09.2013 № 776 (далее – Правила № 776). На следующий день ТСЖ опломбировало ОДПУ и представило акт об этом в РСО. После получения документов компания рассчитала плату за безучетное потребление за один день, исходя из пропускной способности водопровода при его круглосуточной работе, что составило более 60 тысяч рублей.

Прибор учёта работал исправно, и в результате проверки в течение месяца был зафиксирован определенный объем потребления ресурсов. Исходя из этого объема, РСО счет на сумму в 18 тысяч рублей, который был оплачен ТСЖ. В подобной ситуации, согласно расчетным методам, ТСЖ должно заплатить 5,5 тысяч рублей за сутки, если на приборе учёта отсутствует пломба, или 1,5 тысяч рублей, исходя из среднесуточного потребления.

Поставщик воды подал иск в суд с требованием взыскать сумму неосновательного обогащения с ТСЖ (дело № А57-1010/2020). Спор дошёл до Верховного суда России, который определил правильный способ рассчета задолженности в этой ситуации.

7024

При самовольном потреблении воды расчёт платы делается исходя из пропускной способности оборудования

• метод определения пропускной способности устройств, которые используются для подключения к системе водоснабжения;
• метод расчёта среднемесячного, среднесуточного и среднечасового количества поставляемой воды (пункт 15 Правил № 776).

Самовольное использование централизованной системы холодного водоснабжения означает использование без заключения договора или нарушение целостности контрольных пломб на задвижках и обводных линиях, в пределах ответственности абонента (пункт 2 Правил № 644, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013).

Вынесенное решение суда гласит о том, что именно такая ситуация сложилась в рассматриваемом случае. Нарушение законов выразилось в использовании устройства учёта с неопломбированной задвижкой. В соответствии с пунктами 147-149 Правил № 644, наличие или отсутствие пломб на приборе учёта подтверждается двусторонним актом, составленным в результате проверки РСО.

Председатель ТСЖ подписал акт о нарушении пломбы без разногласий.

При самовольном присоединении и использовании централизованных систем водоснабжения, это должно выполняться с использованием учёта пропускной способности устройств согласно пункту «а» пункта 16 Правил № 776. Продолжительность самовольного присоединения или использования определяется с дня последней контрольной проверки ОДПУ до дня устранения выявленных нарушений.

Суд оценил правильность расчёта РСО и удовлетворил требования поставщика воды. ТСЖ пыталось оспорить решение первой инстанции в апелляционном и кассационном судах. Однако судьи признали, что срыв пломбы с узла учёта является достаточным основанием для того, чтобы утверждать, что ТСЖ самовольно подключилось к системе водоснабжения и использовало ресурс.

Жалобы ТСЖ были отклонены.

13489

ТСЖ подало иск в Верховный суд России, заявляя, что расчет долга за отсутствие пломбы на узле учета в течение суток был произведен неправильно, не с использованием правильной методики. Следует учитывать среднемесячный или среднесуточный объем потребления.

Согласно решениям предыдущих судебных инстанций, ТСЖ дважды оплачивает спорные дни, когда счетчик на узле отсутствовал. Оно уже оплатило счет за показания в течение месяца и вынуждено снова платить за эти два дня как за безучетное потребление.

Верховный суд РФ поддержал ТСЖ, утверждая, что суды не учли тот факт, что РСО приняла показания ОДПУ за месяц и сделала начисления на его основе. В акте указано только нарушение пломбы. Кроме того, суды не проверили аргументы ТСЖ о том, что расход воды за спорный месяц не отличается от расхода в предыдущие аналогичные периоды и подтверждается показаниями исправных ИПУ.

Кроме того, при расчете РСО не учтено, что за два дня, когда на узле учета отсутствовала пломба по документам, ТСЖ уже оплатило счет за месячное потребление. Верховный Суд Российской Федерации отменил решения предыдущих судебных инстанций и направил дело на новое рассмотрение в первую инстанцию.

118401

Повреждение пломбы или пропущенный срок поверки не подтверждают автоматически выход счётчика из строя

1. Наименование организации владело имуществом, не предназначенным для проживания, на котором осуществляло предпринимательскую деятельность. Водоснабжающая компания провела проверку приборов учёта и не обнаружила никаких нарушений в их функционировании. Однако через несколько недель организация получила повышенный счёт за коммунальные услуги, чем рассчитывала по показаниям приборов учёта: оказалось, что срок поверки прибора учёта был пропущен.
2. В жилом помещении владельца ребёнок повредил пломбу на приборе учёта горячей воды. Родителям было сразу же обратились в управляющую организацию с заявлением о произошедшем и просьбой перевыполнить опломбировку счётчика. Управляющая организация начислила жителям квартиры долг в размере 92 тысячи за вмешательство в работу прибора учёта.

Собственник подал иск в суд, считая расчет незаконным. Первая инстанция поддержала Управляющую организацию, однако уже в апелляции и кассации доводы потребителя были приняты. Изложено, что собственник самостоятельно обратился в Управляющую организацию, а не компания обнаружила отсутствие пломбы во время проверки.

Этот факт исключает возможность Управляющей организации сослаться на недобросовестность потребителя.

Владелец квартиры, наоборот, немедленно сообщил о срыве пломбы сразу после обнаружения повреждения и связался с Управляющей организацией в соответствии с пунктом «б» пункта 34 Правил № 354. Кроме того, Управляющая организация не представила доказательства искажения данных приборов учета. Иск потребителя был удовлетворен (решение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 28.09.2021 по делу № 88-14614/2021).

Ранее Елена Шерешовец, глава Экспертного совета Ассоциации «Р1», провела анализ конфликтов между РСО и управляющими организациями, когда суды принимали сторону жилищно-эксплуатационных объединений и товариществ собственников жилья в спорах о неконтролируемом потреблении ресурсов. Если вы оказались в ситуации, где поставщик необоснованно требует оплату такой задолженности, изучите подобные дела и защитите свои права и интересы.

Штраф за сорванную пломбу на счетчике воды

В согласии с текущим законодательным актом РФ энергетические предоставляющие услуги (ЭПУ) или управляющая организация (УО) выполняют подсчитывание за использование воды по устройствам учёта, которые обязательно должны быть опечатаны. При использовании счётчика строжайше запрещается разбирать счётчик, не информируя ЭПУ или УО, и самостоятельно нарушать пломбу.

В каких случаях целостность пломбы может быть нарушена?

Повреждение пломбы на приборе учета может возникнуть по следующим причинам:

• Преднамеренное: жилец удалит пломбу в ходе несанкционированного вмешательства в нормальную работу прибора учета водоснабжения, с целью установки различных устройств для так называемой «накрутки» счетчика.
• Случайное или вынужденное: например, во время устранения аварии. В процессе аварийного ремонта пломба на счетчике воды может быть повреждена. Или из-за шалости детей.

Какой штраф положен за срыв пломбы?

• для граждан – от 100 до 300 рублей;
• для должностных лиц – от 300 до 500 рублей.

Размер штрафа невелик, однако нарушение пломбы в большинстве случаев приведет к перерасчету платежей за коммунальные услуги. Иногда эти перерасчеты могут быть значительными, а если проверка выявит также несанкционированное вмешательство в работу счетчика, то сумма возрастет еще больше.

На что имеет право поставщик услуг?

Игорь Поздняков

Заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг

В соответствии с правилами оказания коммунальных услуг собственникам и жильцам в многоквартирных домах и частных домах, исполнитель имеет право проверять состояние приборов учета, включая проверку целостности и наличия контрольных пломб. Если обнаружены нарушения пломб, это считается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При выявлении таких нарушений в ходе проверки, исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве, в результате чего производится перерасчет коммунальных платежей.

Александр Козлов — федеральный координатор проекта «Школа грамотного потребителя», депутат Мосгордумы

Ситуации, когда жители сталкиваются с огромными перерасчетами из-за повреждения пломбы на приборе учета, встречаются достаточно часто. Однако, можно предотвратить такие ситуации, если повреждение произошло непреднамеренно, и в таких случаях следует действовать следующим образом:

• Сразу, как только замечаете, что пломба отсутствует, обязательно уведомляйте управляющую или ресурсоснабжающую организацию, указывая точное время, дату и обстоятельства, при которых было обнаружено отсутствие пломбы.
• Немедленно подавайте заявку на повторное опломбирование. После этого сотрудники УК или РСО придут и составят акт, один экземпляр которого обязательно должен остаться у вас в наличии.
• Если вы знаете, по какой причине была повреждена пломба, необходимо указать эту информацию, чтобы доказать, что вы не совершали никаких недобросовестных действий. Кроме того, как для представителей ресурсников, так и для управляющей организации будет несложно проверить это, если вы строго соблюдали показания, и фактические данные совпадают с данными последнего платежного документа.

Важно отметить

За повторное запечатывание придется заплатить. Хотя сорванная пломба не влияет на работоспособность счетчика в целом, она может свидетельствовать о несанкционированном вмешательстве в его работу.