Каким образом возможно осуществить возврат неисправного товара в течение гарантийного срока, если у меня отсутствует гарантийный талон и продавец может отказаться от принятия товара без него?

Предоставление уникальных перефразированных текстов на основе заданного имени и местонахождения не является возможным, так как обучающие данные для создания таких текстов недостаточны. Я могу помочь с ответами на конкретные вопросы, предоставить информацию об имени «Никодим» или рассказать о городе «Москва».2022-11-14Тема: Обеспечение прав потребителейТекст можно перефразировать следующим образом, сделав его уникальным и используя русский язык: «Перепишем содержание, внесем изменения таким образом, чтобы он стал уникальным, при этом используя только русский язык».

Ответы юристов (1)

Василий Лихачёв

В Москве проживает личность по имени Василий Лихачёв, который занимается профессией юриста.нашего веб-ресурса прошло уже 1818 днейКоличество ответов достигает 7923, при этом рейтинг составляет 9.64.

В соответствии с пунктом 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец не вправе отказать покупателю в замене неисправного товара, если срок гарантии на товар еще не истек, независимо от наличия гарантийного талона. Право на гарантийное обслуживание товара является законным правом покупателя, и продавец обязан выполнить его независимо от наличия гарантийного талона.

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразировки.В Москве проживает личность по имени Василий Лихачёв, который занимается профессией юриста.нашего веб-ресурса прошло уже 1818 днейКоличество ответов достигает 7923, при этом рейтинг составляет 9.64.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует установленным требованиям качества, включая гарантийный период, процедура возврата товара осуществляется на основании документов, подтверждающих факт приобретения данного товара у данного продавца.

В качестве таких бумаг могут использоваться различные документы, включая чек при покупке, квитанцию о покупке, товарный чек, инструкцию по использованию товара и, естественно, гарантийный талон (при его наличии).

Если покупатель не может предоставить гарантийный талон, продавец имеет право запросить у него другие документы, которые подтверждают факт и условия покупки товара у него.

Однако, решение о возможности отклонения товара без наличия гарантийного талона будет определяться политикой магазина и условиями гарантийного обслуживания, описанными в инструкции по эксплуатации или на веб-сайте продавца. Кроме того, продавец обязан предоставить доказательства того, что дефект товара произошел из-за отсутствия у покупателя гарантийного талона.

Пожалуйста, предоставьте текст для перефразирования.В Москве проживает личность по имени Василий Лихачёв, который занимается профессией юриста.нашего веб-ресурса прошло уже 1818 днейКоличество ответов достигает 7923, при этом рейтинг составляет 9.64.

Глава 18 Закона Российской Федерации «О гарантиях прав потребителей» (Закон о правах потребителей) – гарантии, предоставляемые потребителю при покупке товара низкого качества.

Права покупателя при замене товара недостаточного качества предусмотрены в Статье 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей).

Права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества описаны в статье 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», который также известен как Закон о защите прав потребителей.

В данном случае, если тостер выходит из строя в течение гарантийного срока, клиент имеет право вернуть товар продавцу. Согласно статьям 18-20 Закона о защите прав потребителей, продавец не вправе отказать в приеме товара и проведении гарантийного ремонта без гарантийного талона, поскольку это не является обязательным требованием законодательства. Однако, продавец может запросить предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек или чек).

Возврат без чека – закон о правах потребителя

Если товар, который был куплен, не подходит по какой-либо причине или оказывается некачественным, покупатель имеет право вернуть его продавцу и получить полную компенсацию. Существует распространенное мнение о том, что возвращение товара без предъявления кассового чека невозможно, но это не соответствует действительности. О том, что говорит закон о возможности возврата товара без чека, мы рассмотрим ниже.

Нужно ли обязательно предъявлять чек при возврате товара?
Каким образом можно подтвердить оплату товара перед покупателем
Возможность возврата товара без наличия чека — это одно из действенных средств, направленных на защиту прав потребителей.
от покупателя при совершении сделки? Интересуются важными бумагами продавцы в разных сферах деятельности. Например, при продаже недвижимости продавец может запросить от покупателя паспортные данные, документы, подтверждающие право собственности на продаваемый объект, а также справку о составе семьи и прочие документы, которые могут повлиять на сделку. В случае продажи автомобиля продавец может попросить покупателя предоставить паспортные данные, водительское удостоверение, технический паспорт и страховку. Для продажи товаров продавцу может потребоваться паспортные данные покупателя, копия места регистрации, а также документы, подтверждающие финансовую способность покупателя. Важно иметь все необходимые документы для заключения сделки и предъявить их продавцу по его требованию.

Обязателен ли чек для возврата товара

Отсутствие чека не может быть использовано в качестве основания для отказа возврата товара и лишает покупателя права предъявлять другие доказательства приобретения этого товара у конкретного продавца.

Чем покупателю подтвердить оплату товара

При оплате покупки, покупателю следует получить от продавца официальный чек. Этот документ, который создается с помощью ККТ, подтверждает тот факт, что деньги были переданы за товар. Если используется онлайн-касса, то чек может как распечатываться, так и отправляться на электронную почту по запросу покупателя. Согласно Закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ, продавец обязан выдавать чек за каждую покупку.

Если квитанция потеряна или повреждена, можно подтвердить совершение покупки и оплаты, например, при помощи следующих методов:

с печатью магазина, получившимся при оформлении гарантийного талона;
Если покупки заносятся в базу данных магазина, то это означает, что вы пользуетесь дисконтной картой.
Если покупка была произведена при помощи безналичного расчета, имеет место быть снятие денежных средств с банковского счета покупателя.
Используя записи, полученные с камер видеонаблюдения, можно составить уникальный материал.
Информацией, предоставленной очевидцами.

Защита прав потребителей: возврат товара без чека возможен

Часто возникает необходимость вернуть товар, обусловленная его низким качеством или тем, что, несмотря на его высокое качество, он не соответствует требованиям покупателя по размеру, цвету, фасону, комплектации и другим параметрам.

Существует ограниченный временной промежуток, в течение которого можно произвести возврат товара продавцу.

товар низкого качества — в течение периода гарантии, или срока годности, если такой указан, либо в течение 2 лет с момента покупки, если законом или договором купли-продажи не установлено иное.
В случае приобретения товара достойного качества, у вас есть право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, если продавец не установил более длительный срок. Однако стоит помнить, что некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, такие как предметы личной гигиены, белье, косметика, продукты питания, бытовая химия и другие. При возврате товара он должен сохранять свои потребительские свойства, не должно быть следов использования, а также должны быть прикреплены все ярлыки производителя.

Советуем прочитать: Как правильно указать реквизиты ИП на сайте: советы и рекомендации

Если выполнены все требования, то продавец обязан принять товар обратно.

Вопрос о необходимости чека при возврате товара, независимо от его качества, имеет однозначный ответ в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о правах потребителей № 2300-1 от 07.02.1992: отсутствие чека или иного документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Получите ценный контент от компании «КонсультантПлюс», который поможет вам в освоении данной темы. Если вы еще не имеете доступ к нашей системе, то можете воспользоваться предложением о бесплатном доступе на 2 дня. Альтернативно, вы можете заказать актуальный прайс-лист с целью приобретения постоянного доступа к нашим ресурсам.

Какие документы может требовать продавец

Для возврата денег, которые были уплачены за товар, который покупатель хочет вернуть, необходимо предоставить продавцу заявление о возврате. В этом заявлении, помимо указания личных данных, причины возврата товара и суммы, которую следует вернуть, обязательно должно быть указано, что имеющийся кассовый чек, подтверждающий совершенную покупку, отсутствует.

При получении возмещения за покупку товара продавец вправе требовать от покупателя предъявить документ, подтверждающий его личность, с целью проверки соответствия указанных данных в заявлении.

Подтверждение запроса на возврат товара без чека выдается руководителем организации, администратором магазина или уполномоченным лицом, что подразумевает согласие на возврат средств покупателю.

Если продавец использует онлайн-кассу, ему необходимо сделать запись о возврате прихода и составить накладную на возвращаемый товар. До введения онлайн-касс, чтобы вернуть товар, который был приобретен не в тот же день, продавцу требовалось сделать запись возвратного чека и составить акт по форме № КМ-3.

Дополнительные сведения по данной теме можно обнаружить в базе данных КонсультантПлюс. Получите возможность бесплатно использовать систему в течение двух дней.

Утерян чек о покупке: каким образом покупатель может произвести возврат товара в магазин в течение действия на данное изделие гарантийного срока

Утерян чек о покупке: каким образом покупатель может произвести возврат товара в магазин в течение действия на данное изделие гарантийного срока?

Согласно действующим нормам законодательства Российской Федерации, право потребителей на возврат ранее купленного товара в магазине остается в силе, даже если у покупателя отсутствует возможность предъявить соответствующий чек.

Это касается не только товаров, которые впоследствии оказались с дефектами, но и абсолютно безупречной продукции, которая не устроила покупателя по каким-то личным причинам.

Законодательная база вопроса возврата товара в магазин

Законодательное урегулирование проблем, связанных с возможностью возвращения товара, покупателем исходя из его гарантийных обязательств, осуществляется при помощи таких правовых актов, как:

Федеральный закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года) содержит положения, статьи 18 и 25 которого особо важны.
Статья 493 Гражданского кодекса РФ переформулирует следующим образом.

Согласно объяснениям, содержащимся в указанных документах, продавец не может отказать клиенту в требовании вернуть товар, если у него нет чека об оплате. Кроме чека, покупатель имеет право представить другой альтернативный документ, подтверждающий факт покупки конкретного товара.

В этих нормативных документах также содержатся общие указания относительно порядка возвращения товара без предъявления кассового чека, которое инициирует сам покупатель.

Как вернуть товар в магазин по действующей гарантии без чека о покупке

Если у российского покупателя нет чека, у него есть возможность обратиться к продавцу и потребовать возврат или замену товара в следующих ситуациях:

если приобретенный товар пришел в негодность во время действия гарантии;
Если товар не устроил клиента по его личным субъективным и объективным мотивам.

В случае обращения в зависимости от причины (например, поломки в период гарантии или возврата товара надлежащего качества), необходимо учесть несколько важных деталей, включая сбор подтверждающих документов. Давайте рассмотрим основные рекомендации в соответствии с нормативными актами для каждого из этих случаев.

Процедура возвращения товара, соответствующего высоким стандартам качества

В соответствии с законодательством, которое регулирует права потребителей, им предоставляется 14-дневный период для возврата или обмена товара, при условии, что его качество не вызывает никаких претензий. Такой же срок дается и для возврата товара без чека об оплате.

Согласно нормативным требованиям, товар, возвращаемый по желанию покупателя, должен отвечать следующим критериям:

отсутствие использования
сохранить свои технические характеристики
Сохранить маркировочные элементы, включая заводские пломбы, ярлыки, наклейки и другие.

В случае, если у покупателя нет чека, для осуществления возврата товара хорошего качества, рекомендуется обратиться в магазин и предоставить письменное заявление, которое должно содержать следующую информацию:

ЗПП

информация о магазине
данные клиента и его контактная информация;
Информация о приобретении: данные о товаре, дату совершения покупки и подробности сделки.
Причинами, по которым покупатель обращается к возврату товара, являются несоответствие ожидаемым техническим параметрам, оттенкам, комплектации и так далее.
Спецификации, непосредственно предъявляемые клиентом: замена приобретенного товара или полный возврат денежных средств.
Ниже приведены возможные доказательства, которые могут подтвердить факт покупки товара: паспорт или другая техническая документация на товар, упаковка, свидетельства очевидцев, выписки из банковского счета (при оплате по безналичному расчету), записи с камер видеонаблюдения в магазине (при предоставлении доступа).
день и парафирование создания заявления.

Продавцу торговой точки запрещено игнорировать данное обращение клиента, которое поступило в течение 14 дней, при условии соблюдения покупателем всех требований, связанных с сохранностью и техническими характеристиками товара.

Если гражданин столкнулся с проблемами в обслуживании, у него есть возможность обратиться в специальное учреждение, занимающееся защитой прав потребителей.

Если приобретенный продукт оказался неисправным

Согласно действующему законодательству, при обнаружении технического дефекта в свойствах товара в течение гарантийного срока, у вас есть право на его возврат. Важно отметить, что отсутствие чека о покупке не может быть использовано в качестве основания для отказа в возврате бракованного изделия.

Шаги для осуществления возврата бракованного продукта следующие:

ЗПП

Для того чтобы покупатель, который столкнулся с неполадкой в работе товара, получил свои права по гарантии, необходимо удостовериться в том, что срок гарантии еще не истек.
Для решения проблемной ситуации, связанной с обнаружением дефектов в товаре и требованиями обмена или возврата средств, необходимо обратиться в место, где был приобретен данный товар.
Необходимо составить претензионное заявление, в котором следует подробно изложить ситуацию покупки товара, объяснить причины отсутствия чеков и документации, а также указать обнаруженные неполадки в работе товара. В части запроса на замену или возврат товара необходимо указать конкретные сроки, в которые требуется выполнить указанные требования.
Если у покупателя нет чека об оплате товара, в случае обнаружения дефекта он может предоставить другие документы, которые подтверждают сделку с магазином. Эти документы могут быть теми же, что и используются при возврате товара хорошего качества.

Если клиент выражает неудовлетворение качеством товара и подает на него жалобу, магазин может предложить провести техническую экспертизу, чтобы выяснить причины возникновения проблем.

В данном варианте выполнение запросов клиента может быть осуществлено только после проведения проверки.

Советуем прочитать: Договор безвозмездного пользования земельным участком

В каких случаях товар по гарантии без чека о покупке могут не принять?

Если продавец не соблюдает законодательные нормы и нарушает процедуру, покупатель может лишиться возможности вернуть товар, хотя в большинстве случаев отказ продавца в требованиях по возврату является незаконным.

В случае отсутствия чека, могут отказать в возмещении товара надлежащего качества.

продолжительность визита в магазин превышает 2 недели;
Товар обнаруживает признаки использования и со временем изменяет свои характеристики, важные для потребителя.
Покупатель не в состоянии подтвердить акт приобретения товара в определенном магазине никакими доказательствами.
Предметы белья, лекарства, парфюмерия, изделия из драгметаллов и другие технически сложные товары относятся к категории невозвратных товаров. В соответствии с законом, их нельзя вернуть с чеком или без него.

Касательно возврата товаров с дефектом в течение гарантийного срока, существует юридическое обоснованное основание для отказа в удовлетворении претензии, только если проведенная экспертиза докажет, что покупатель причастен к возникновению брака. Иными словами, если поломка товара произошла из-за неправильного использования покупателем, магазин имеет полное право отказать в принятии возврата товара.

В общем и целом, стоит отметить, что законодательство Российской Федерации, как правило, находится на стороне российских потребителей. Оно регулирует их право на возврат товара даже без наличия чека, подтверждающего покупку, в течение гарантийного срока. Если покупатель соблюдает основные требования в отношении сроков и технического состояния возвращаемого товара, и может предоставить другие доказательства покупки, торговая точка не может проигнорировать его запрос.

Роспотребнадзор: отсутствие чека не лишает покупателя права на возврат товара

Новость, опубликованная на официальном веб-сайте Роспотребнадзора 25 мая 2022 года, прояснила правила возврата товара без наличия бумажного чека. Согласно данной информации, покупатели имеют полное право вернуть товар, даже если они не сохранили или потеряли чек. Часто продавцы отказывают в возврате в таких ситуациях, но это является незаконным действием.

банковский выписку, электронный чек или письменное подтверждение продавца.

Отчет о списании средств со счета, содержащий информацию о получателе платежа, а также другие документы, подтверждающие осуществление безналичного платежа.
Сопроводительные бумаги, включая гарантийный талон, инструкцию, паспорт изделия и прочие документы, на которых приобретение товара подтверждается магазином, предоставляются вместе с покупкой.
Данные о скидочной карте, если она была использована (записана в личном профиле пользователя на вебсайте магазина или в их базе данных).
Исключительно свидетельские показания.

Продавец имеет возможность обнаружить покупку, оплаченную наличными, в хранилище информации кассового аппарата.

Помимо этого, РПН схож с электронным квитанцией. Продавец обязан отправить его, в случае запроса со стороны покупателя, на указанный абонентский номер или электронную почту.

Ведение финансовых операций в кассе и соблюдение правил кассовой работы.

Мы имеем присутствие в различных социальных сетях: Телеграм, ВКонтакте, и Дзен. В этих соцсетях мы делаем анонсы статей, сообщаем о последних новостях, касающихся регистрации и ведения бизнеса.У бизнеса есть множество возможностей.

Полностью составить документ по упрощенной системе налогообложения без оплаты
Разрабатывать бизнес-документацию
Спецпредложения

ОпросАктуальные обновления на веб-портале

Федеральная налоговая служба разработала критерии для определения злоупотреблений в использовании Налогового патента
Оформите декларацию о доходе, связанном с заработной платой, ниже минимального размера оплаты труда, и обратитесь в налоговую службу.
Как не попасть в реестр получателей преимуществ и избежать финансовых санкций.
Для кого идеальным вариантом является бесплатное онлайн-бухгалтерское обслуживание?
Новые возможности, предоставленные в апреле, для эффективной работы площадок-маркетплейсов.

БизнесуОформление предпринимательской деятельности

Онлайн обработка документов для индивидуального предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью.
Подбор классификаторов ОКВЭД
Разъяснение вопросов, связанных с оформлением в реестре
6 потрясающих бизнес-концепций, которые стоит обязательно рассмотреть

Акционные предложения от компании 1С

Проследите за работой вашего финансового специалиста.
Получение экспертных рекомендаций по оптимизации налоговых платежей
В качестве подарка предоставляется возможность полного бухгалтерского обслуживания в течение одного месяца.

Осуществление регистрации общества с ограниченной ответственностью
- Полное руководство по оформлению регистрации ООО в 2025 году онлайн. Мы предоставляем подробную информацию о процессе регистрации ООО и ответственности учредителей. Также предлагаем образцы необходимых документов, включая устав ООО, решение единственного учредителя и протокол собрания учредителей. У нас есть готовые договоры об учреждении ООО, а также подборки кодов ОКВЭД по типу бизнеса. Получите всю необходимую информацию и читайте наши статьи.
- Услуги консультирования по оформлению регистрации ОООСодействие в выборе соответствующих кодов ОКВЭД
- Сервис регистрации ООО предлагает абсолютно бесплатные услуги, которые позволят вам подготовить все необходимые документы за всего лишь 10 минут. Отличительной особенностью нашего сервиса является его простота в использовании — вам не понадобятся никакие специальные знания. Кроме того, наша система гарантирует отсутствие каких-либо ошибок и полную перепроверку ваших документов. Теперь вы можете быть уверены в том, что ваши документы будут готовы к использованию без каких-либо проблем и задержек.
Процедура оформления индивидуального предпринимателя
- Полное руководство по оформлению индивидуального предпринимателя в 2025 году. Онлайн-регистрация ИП для удобства. Укажите адрес и название вашей организации. Образцы документов и необходимые бумаги для регистрации ИП предоставлены. Используйте форму Р21001 при заполнении. Весь спектр кодов ОКВЭД для выбора. Подборки ОКВЭД по типу вашего бизнеса. Изучите все статьи на эту тему.
- Получение экспертных рекомендаций по регистрации индивидуального предпринимателяПроведение консультаций по выбору соответствующих кодов ОКВЭД
- Воспользоваться услугой бесплатной регистрации ИП можно прямо сейчас! За считанные 10 минут вам будут предоставлены все необходимые документы. Более того, для этого вам не понадобятся специальные знания, а также не придется тратить время на повторную проверку. Мы поможем вам быстро и надежно подготовить все необходимые документы.
Производство модификаций
- Внесение изменений в ООО согласно форме Р13014 является процедурой, которая включает в себя следующие этапы: смену директора ООО, изменение юридического адреса, добавление новых кодов ОКВЭД, внесение изменений в устав и увеличение уставного капитала, а также ликвидацию ООО.
- Актуализация ИП Формы Р24001: Пополнение списка ОКВЭД для ИП. Модификация адреса регистрации ИП. Возможные шаги по превращению ИП в самозанятого. Официальное прекращение деятельности ИП.
Налоги
- Уникальное перефразирование:Основной налоговый режим в России — это Основная система налогообложения (ОСНО). Однако, есть альтернативные режимы, такие как Упрощенная система налогообложения (УСН) и Патентная система налогообложения (ПСН).В рамках УСН, ИП уплачивает налоги на основе своего дохода, вычитая из него расходы. Таким образом, ИП может выбирать различные виды деятельности при использовании УСН.Альтернативой УСН является ПСН, где ИП платит налог на основе патента. В этом случае также есть определенные виды деятельности, которые могут быть осуществлены на патенте.Если ИП занимается самозанятой деятельностью, то ему необходимо платить налог на профессиональный доход. При этом также существуют определенные виды деятельности, которые допустимы для самозанятых.ИП также может быть самозанятым при использовании Автоматизированной УСН (АУСН), что предполагает автоматизацию процесса учета и уплаты налогов.Все эти различные налоговые режимы и виды деятельности предоставляют ИП возможность выбора оптимального для него налогового режима.
- Гайд по налоговым обязательствам различных организационно-правовых форм, таких как ООО и ИП, а также информация о выборе оптимальной системы налогообложения. Узнайте о налоговых каникулах для ИП и воспользуйтесь калькуляторами для расчета УСН, ПСН, НДС и страховых взносов. Получите полезные советы и консультацию по налогообложению.
- Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную помощь и консультацию в области налогообложения. Наши эксперты помогут вам подобрать оптимальный налоговый режим, разработать план платежей и решить все спорные вопросы.
Отчётность
- Самостоятельно вести бухгалтерию индивидуального предпринимателя и организации. Подготовка отчетности для работников. Нулевая отчетность и отчетность по упрощенной системе налогообложения. Подготовка декларации по упрощенной системе налогообложения. Подготовка отчетов индивидуального предпринимателя по упрощенной системе налогообложения с работниками. Подготовка отчетов индивидуального предпринимателя по упрощенной системе налогообложения без работников. Подготовка нулевой отчетности по упрощенной системе налогообложения. Подготовка декларации по упрощенной системе налогообложения при закрытии индивидуального предпринимателя. Чтение всех статей.
- Мы предлагаем бесплатное бухгалтерское обслуживание для вашего бизнеса. Наша команда специалистов готова провести аудит и оказать помощь в использовании программы 1С. Мы также предоставляем услуги по заполнению декларации по УСН и предлагаем удобный онлайн-калькулятор для расчета страховых взносов. Доверьте свои финансовые вопросы нам и сосредоточьтесь на развитии своего бизнеса.
- Удобный инструмент для составления деклараций по упрощенной системе налогообложения. Автоматический расчет платежей по упрощенной системе налогообложения. Полное и актуальное заполнение необходимых бланков. Получите декларацию, готовую к предоставлению.
Сервисы
- Оформление ООО и ИПЗаявление об уплате упрощенного налогового режимаПодбор классификационных кодов основных видов экономической деятельностиПоиск информации в реестре юридических и индивидуальных предпринимателейКалькулятор расчета страховых взносовОформление электронного счета
- Калькуляторы налогов: НДС, УСН и ПСН.
Помощь
- Регистрация предприятия Возможность получить консультацию относительно регистрации организации с ограниченной ответственностью Возможность получить консультацию по регистрации индивидуального предпринимателя Услуги консультаций по классификации по ОКВЭД Финансовое и налоговое консультирование Консультация по налогообложениюБесплатное бухгалтерское обслуживание по программе 1С Проведение аудита бизнеса
- Литература о предпринимательстве в сфере общественного питания: кафе, бары и пиццерии. Книги о салонах красоты. Информация о юридических услугах.
- Серия литературных произведений «Стартуп: готовь свой бизнес» рассматривает актуальные направления предпринимательства. Книги подробно описывают процесс регистрации и раскрывают все специфические особенности и уникальные методики. Вы можете скачать эти книги бесплатно.

Советуем прочитать: Домашняя правовая энциклопедия. Гражданское право. Доверенность (апрель 2025)

Получите бесплатные советы и рекомендации

предел меры представить основание коммерческой организации
По отбору классификационных кодов ОКВЭД
Относительно налогового обязательства
Проведение финансовой ревизии предприятия

Онлайн-сервисы

Оформление предпринимательской деятельности
Упоминания электронных сервисов, таких как УСН, в документе официального характера.
Провести подсчёт

Мы представляем себя, чтобы поделиться информацией о наших качествах и ценностях.

Господствующий телефонный контакт (с 9:00 до 18:00 по местному времени в будние дни) без каких-либо затрат готов предоставить непрерывную поддержку.

Готовы дать ответы на все вопросы, связанные с регистрацией предприятия

Весь бизнес-мир на вашем экране: самые актуальные информационные сводки и аналитика в одном месте.

Осуществление записи Общества с ограниченной ответственностью
Создание индивидуального предпринимателя
Малые предприятия
Налогообложение
Новости

Информация юридического характера

Весь контент, размещенный на веб-сайте, является результатом интеллектуального труда. Необходимо указывать активную ссылку на www.regberry.ru при любом использовании материалов с сайта, чтобы не нарушать российское законодательство.

Соглашение, принятое пользователем
Положение о конфиденциальности информации

Весь материал, размещенный на Regberry.ru в период с 2013 по 2025 годы, охраняется авторским правом.

Присоединяемся к корпорации «1C».

Утерян гарантийный талон

В 2025 году документ гарантийного талона представляет собой особый текст, способный обеспечить потребителя возможностью бесплатного устранения дефектов товара. Очень важно, чтобы при покупке товара имелся «заводской» дефект, поскольку гарантия распространяется только на случаи производственного брака или наличия неполадок, не зависящих от самого покупателя. Если же покупатель самостоятельно повредил товар, то бесплатного ремонта ему не предоставят. Однако, что делать в случае, если гарантийный талон потерян потребителем? Будет ли возможность в такой ситуации осуществить ремонт товара? Давайте разберемся в действующих законодательных нормах.

Утрачен документ, подтверждающий гарантию.

Что говорит закон

Если вы оказались в ситуации, когда ваш гарантийный талон был заполнен, но по независящим от вас причинам был утерян, это ещё не означает, что вы лишаетесь возможности получить бесплатный ремонт своего изделия.

Исключительное положение закона	Специфика функционирования обеспечения
Во втором абзаце шестой части восемнадцатой статьи Закона о защите прав потребителей	Если покупателю предоставлен гарантийный талон, то изготовитель, продавец, уполномоченные предприниматели и компании-импортер несут ответственность за недостатки товара, который был продан гражданам. Существует исключение — они могут доказать, что дефект возник из-за непреодолимых обстоятельств (например, стихийных бедствий) или из-за нарушения правил хранения, транспортировки или эксплуатации товара со стороны потребителя.
В пункте 1 части 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей содержатся следующие положения.	Иногда случается так, что товар не сопровождается гарантийным талоном, и срок для бесплатного устранения дефектов не определен. Но это не мешает покупателю требовать исправления недостатков. Однако ему придется доказать, что дефекты возникли до покупки. Возможно, потребуется провести экспертизу товара и предъявить претензии продавцу только после получения заключения.
Содержание статьи 19 главы 5 Закона о защите прав потребителей	Если у вас нет гарантийного талона, вы все равно можете подать претензию по качеству покупки в течение 2 лет после ее приобретения. Это также относится и к случаям, когда гарантия действует менее 2 лет, например, всего 3 месяца. Однако вам, как покупателю, будет необходимо самостоятельно доказать, что дефекты возникли до момента покупки. В противном случае, ремонт придется оплатить за свой счет.

Важно учесть, что в случае, если нехватка товара является значительной, покупатель имеет право требовать бесплатного ремонта даже после прошествия двух лет. Срок предъявления претензий определяется сроком годности товара и составляет десять лет с момента передачи покупки потребителю.

Чем грозит потеря гарантийного талона

кто осуществил продажу и изготовление данного продукта;
Какой товар был передан покупателю?
идентификатор бренда, код товара, уникальный идентификатор продукта, проданный изделию;
Сроки выполнения и временные рамки;
Чаще всего, в гарантийных талонах прописаны условия обеспечения сервисного обслуживания, которые подразумевают безвозмездное устранение дефектов приобретенного товара.
Если покупатель взялся самостоятельно разобрать устройство в надежде на его починку, гарантия будет аннулирована в соответствии с определенными условиями.
Подпись высокомерных персон.

Не требуется гарантийный талон, для обеспечения гарантии. Например, магазин включает всю необходимую информацию в чеке. Бывает также, что информация о спецификациях обслуживания клиентов прописана на упаковке, в инструкции или на веб-сайте производителя. Эти данные также могут быть использованы для запроса бесплатного исправления дефектов.