В этот день мы ведем разговор с Вячеславом Логушевым — главным специалистом по ИТ-сервису и аутсорсингу в компании X-Com. Он внедряет современный подход к управлению бизнес-процессами внутри компании и предлагает его как эффективное решение на рынке. Интересно, насколько успешен этот подход можно понять, примерив его на самого Вячеслава и оценив его применимость для каждого отдельного предприятия.

Бизнес-процесс – не вещь

Когда мы размышляем о совершенствовании деловых процессов, возникает первый вопрос: «Нужно ли вносить изменения?». И самый логичный ответ: «Не стоит трогать то, что действует успешно».

Однако компетентный руководитель вынес бы еще один вопрос: «Насколько эффективны наши деловые операции?». Чтобы ответить на него, стоит немного погрузиться в теорию данного вопроса.

Существуют два основных подхода к управлению предприятием: функциональный и сервисный.

До совсем недавнего времени господствовала функциональная модель, основная идея которой заключалась в том, чтобы все решения принимал начальник. Процесс был довольно прост — топ-менеджеры проводили совещания с руководителями отделов, а затем они передавали волю начальства своим подчиненным, стараясь запомнить и передать все так, как им понравилось и как они умели. В итоге возникала своего рода игра в «испорченный телефон», где каждый шаг передачи информации сопровождался определенной погрешностью. Однако в настоящее время такой подход к управлению бизнесом уже не соответствует требованиям.

Существует модель оказания услуг на предприятии, в которой все отделы поочередно выступают в роли поставщиков и потребителей. Например, если бухгалтеру необходимо внести изменения в программу бухгалтерского учета, он просто создает задачу в системе заявок для программиста, который выступает в качестве поставщика услуг, в то время как бухгалтерия является потребителем.

Имеет большое значение! Сервисная модель основана на непрерывном развитии с использованием постоянно обновляемых знаний о слабых местах и операционных характеристиках бизнес-процессов.

Чем более изощрены деловые процессы, чем более эффективно функционируют внутренние сервисы организации, столько более оперативно принимаются решения в бизнесе и столько больше доход получает предприятие.

Бизнес-процесс как доступная и понятная величина

Большинство программных систем автоматизации, доступных на современном рынке, в большой степени ориентированы на функциональную модель и повторяют ее недостатки. К числу таких «тяжелых» вариантов можно отнести систему управления поручениями, документооборот с процедурой визирования и прочие аналогичные решения. Если работать в подобной системе следуя строго установленным правилам, то даже самая мелкая задача может занять огромное количество времени. Для организации с бюрократическим уклоном такая ситуация может быть благоприятной, однако для бизнеса это является неприемлемым и негативно сказывается на эффективности работы.

Однако встречается и другой случай, когда важными показателями успешности являются не только факт выполнения работы, но и затраченное на нее время, а также количество используемых аппаратных, человеческих и других ресурсов.

Сервис Деск — это система учета запросов, которая дает возможность любому сотруднику создать запрос для ИТ-службы, следить за его статусом выполнения и эффективно распределить нагрузку между исполнителями. Благодаря максимальной прозрачности и открытости Сервис Деск легко адаптируется к специфическим потребностям каждого предприятия.

Компания X-Com пришла к автоматизации своих бизнес-процессов не прямо, а через определенные этапы. С одной стороны, в процессе развития стало ясно, что требуются инструменты для автоматизации различных процессов, как в сопутствующих и бэк-офисных функциях (например, бухгалтерия, склад, логистика и т.д.), так и в основном бизнесе. С другой стороны, как ИТ-интегратор, компания столкнулась с необходимостью управления сервисами на основе системы управления ИТ – Service Desk, которая автоматизирует прием, обработку и выполнение заявок на ИТ-обслуживание.

Путем внедрения службы инсорсинга, то есть проведения внутреннего аутсорсинга, для обслуживания собственной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, компания X-Com получила ценный опыт в управлении сервисами. Оказалось, что этот опыт легко и успешно применяется не только в ИТ-сфере, но и во многих других типичных бизнес-процессах, где требуется сотрудничество между различными функциональными подразделениями компании и внешними контрагентами.

Фактически каждый процесс состоит из функций, которые выполняются заказчиком и исполнителем: управляющий отделом – HR, координатор – логистика, сотрудник по продажам – бухгалтерия и так далее.

Как это было

Как организации могут развивать и поддерживать возможности для осуществления быстрых, малорисковых и экономически эффективных операций с бизнес-процессами? В большинстве исследований по управлению бизнес-процессами обозначаются несколько общих факторов, таких как поддержка высшего руководства, эффективная коммуникация, соответствующая корпоративная культура, назначение ответственных лиц за процессы и обучение конечных пользователей. Для того чтобы инициативы по управлению бизнес-процессами действительно способствовали всесторонней и устойчивой цифровой трансформации, мы выявили 10 лучших практик, необходимых для решения сегодняшних и будущих задач в области управления бизнес-процессами.

Необходимость в автоматизации росла как снежный ком. Было необходимо упорядочить как внутренние процессы обслуживания, так и предоставление услуг аутсорсинга внешним клиентам, которые находились на пороге и требовали соответствующего уровня обслуживания. В процессе поиска удобного решения мы провели тщательное тестирование, внедрение и доработку системы Service Desk: попробовали различные варианты реализации, исправили выявленные недостатки, проработали саму сервисную модель и ее применение в существующей бизнес-инфраструктуре.

Вариант 1:Вячеслав Логушев является главным героем этого повествования.Вариант 2:Эта история основана на приключениях Вячеслава Логушева.

Когда X-Com нашла решение, которое можно было развивать, настраивать и масштабировать, они сначала протестировали его на себе, внедряя инструменты сервисной модели, а затем предложили его на рынке. Сначала они использовали его в сфере информационных технологий, а затем внедрили его как сервисную модель для автоматизации связанных бизнес-процессов. Компания успешно устранила проблемные моменты ключевых бизнес-процессов и создала постоянно пополняемую базу знаний, которая позволяет им непрерывно совершенствоваться в будущем.

Используя сервисную модель, мы обнаружили, что наши сервисные инженеры не полностью задействованы внутри компании. У нас возникла сложность: сократить количество этих специалистов или предложить их опыт и квалификацию внешним клиентам. Мы решили выбрать второй вариант и создать полноценный аутсорсинговый центр внутри ИТ-департамента.

Для решения была использована система Naumen Service Desk. Компания оптимизировала рабочие процессы, учитывая сервисную модель и особенности данного решения, и внедрила мониторинг статуса внутренних заявок на каждом этапе их выполнения.

Компания X-Com активно развивает аутсорсинговое направление, предлагая своим клиентам не только полную поддержку ИТ-инфраструктуры, но и эффективную оптимизацию бизнес-процессов. Наша сервисная модель, основанная на богатом собственном опыте, готова гибко адаптироваться под индивидуальные задачи каждого заказчика, учитывая специфику и особенности его инфраструктуры.

Примеры работы сервисной модели

Оптимизация процессов управления человеческими ресурсами (для организаций с крупными HR-отделами, состоящими из 40 сотрудников)

Что было выполнено?

Были улучшены процессы работы с запросами в отделе кадров (поступление заявок, составление показателей эффективности, проведение обучения и прочее).
Была разработана система, основанная на заявках, для обработки обращений, а также было создано типовое соглашение об услуге.

Программное решение Naumen Service Desk было специально разработано для автоматизации процессов управления информационными технологиями и обслуживания клиентов в компаниях. Этот продукт полностью соответствует основным стандартам ITIL и ISO 20000. Однако, то, что отличает Naumen Service Desk от других аналогичных систем, это эффективная система исполнения сервисов (SES), удобный интерфейс и понятные отчеты.

Результаты, полученные в ходе исследования,

Исключены случаи несанкционированного раскрытия конфиденциальных данных.
Осуществлено управление выполнением поставленных задач.
Спланирована оптимальная распределение рабочих задач и равномерная нагрузка на сотрудников отдела кадров.

Советуем прочитать: Опытный Учитель с благодарностью от Министерства: получение статуса ветерана труда

Улучшение эффективности внутренних HR-процессов.

Что было выполнено?

Улучшены процедуры взаимодействия сотрудников с отделом кадров (внутренний обмен информацией).
Разработаны стандартные формы для подачи запросов в отдел кадров, внедрена система оформления заявок через централизованную службу Service Desk.

Результаты, полученные в ходе исследования,

Время неустойки сотрудников было сокращено на более чем 30%.
На всех стадиях обработки заявок внедрена система контроля.
Время, требуемое для обработки заявок, уменьшилось на 20%.
Транспортные издержки уменьшены на 15%.

Улучшение эффективности операций в финансовом сегменте.

Что было выполнено?

В казначействе оптимизированы процедуры обработки запросов, связанных с предоставлением банковских документов, выписок, справок, платежных поручений и других подобных документов.
Разработаны единые условия обработки обращений с гарантией качества выполнения, разработана единая система передачи документов по разделам, введена практика систематической обработки вопросов, требующих повышенного внимания.

Результаты, полученные в ходе исследования,

Документооборот подвержен строгому надзору и контролю.
Значительно сокращено время, необходимое для предоставления необходимых документов, на 40%.
Разработана система, регулирующая распределение рабочих нагрузок между сотрудниками.
Увеличение рабочей нагрузки на сотрудников без увеличения численности персонала.

Компания X-Com приготовилась предоставить свои разработки и практический опыт внешним заказчикам. Уникальная сервисная модель, которая успешно проявила себя в отделах информационных технологий, будет полезной и для других предприятий, не имеющих прямого отношения к ИТ.

Алексей Бережной — эксперт с многолетним опытом в системной архитектуре, виртуализации, хранении данных и резервном копировании. Он является независимым консультантом, который оказывает профессиональную помощь в этих областях. Благодаря его глубоким знаниям и опыту, Алексей способен предложить индивидуальные и эффективные решения для любых задач виртуализации и хранения данных. Он стремится к постоянному обновлению своих знаний и навыков, чтобы быть в курсе последних тенденций и инноваций в этих областях.

Лучшие практики управления бизнес-процессами

Оптимальные подходы к управлению деловыми операциями

Внесение изменений в бизнес должно быть направлено на повышение эффективности работы.

Для обоснования каждого изменения в бизнесе необходимо провести анализ эффективности. Каждое действие должно быть направлено на достижение определенной цели, а измерение и оценка позволяют определить, насколько эти действия соответствуют заданной цели.

Для полного понимания ситуации необходимо обладать прогностическими индикаторами, а не только анализировать уже прошедшие события. Для этого необходимо разработать взаимосвязанную систему показателей, чтобы общие глобальные цели влияли на ежедневную деятельность сотрудников. Руководство должно использовать показатели эффективности для ясного определения приоритетов и стратегии, вместо того чтобы полагаться только на желаемые результаты.

2. Принимайте во внимание воздействие заинтересованных участников на деловую деятельность

Заинтересованные лица — это любые индивидуалы или организации, которые имеют долю в компании и могут оказывать существенное влияние на ее результаты. Целесообразно классифицировать заинтересованные лица по группам в соответствии с их индивидуальными требованиями и определить соответствующий подход к взаимодействию с ними.

Для полного понимания каждой группы заинтересованных сторон необходимо иметь ясное представление о текущих взаимоотношениях с данной группой и о том, какие изменения вы бы хотели видеть в их развитии. Различие между этими двумя состояниями будет определять необходимые меры, а интересы заинтересованных сторон будут учитываться на основе их реальных потребностей.

3. Задействуйте сотрудников в процессе изменений в компании.

Имея недостаточное понимание внутренних проблем, ни одна инициатива BPM не будет доведена до конца. Это часто встречающаяся ошибка — игнорировать роль людей в бизнес-процессах. Обеспечить успешный запуск процесса возможно только тогда, когда заранее продуманы возможные проблемы и планы их решения при разработке стратегии.

При составлении вашего плана коммуникации необходимо учитывать адекватное распределение ролей и задач, установление организационных границ, расширение полномочий и возможностей в рамках подчиненности, стимулирование и мотивацию для повышения эффективности бизнеса и признания, а также создание условий для личного роста. Персонал должен быть уверен в том, что во время переходного периода достигнут высокий уровень доверия в общении. Сотрудники должны ощущать свой вклад в процессе работы.

4. Применяйте принцип работы с неизвестными переменными.

Компаниям доступно применение принципа «черного ящика». Например, мы можем изучить каждый шаг процесса отдельно, чтобы понять, как он взаимодействует с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Каждый шаг разбивается на последующие этапы, которые будут тщательно изучены.

Мы будем поддерживать достаточно высокий уровень детализации в процессе анализа и планирования, тем самым фокусируясь на ключевых аспектах, а не на их полном перечне.

Выбирайте наиболее эффективный инструмент для измерения BPM.

Если инструмент BPM не соответствует реальным нуждам вашего бизнеса, это ведет к ненужным затратам ресурсов и непродуктивности ваших усилий. Перед выбором подходящего инструмента BPM необходимо определить возможности организации, требования к операциям бизнес-процессов, технологические требования и финансовую доступность.

Оптимальным выбором инструментов для эффективного управления бизнес-процессами обеспечивается возможность достижения индивидуальных и детализированных задач вашей компании. При этом важно, чтобы ваши усилия по улучшению процессов не были напрасной тратой времени и сил.

Активно вовлекайте сотрудников в инициативы по изменению бизнеса.

Важной составляющей обновления процессов является сбор информации, анализ и разработка новых подходов и проектов для изменения бизнеса. Необходимо понимать, что полагаться только на одну стратегию может быть опасно, поэтому важно иметь разнообразные подходы. Ускорить процесс обучения можно, обеспечивая тесное взаимодействие со специалистами, которые глубоко погружены в рассматриваемую тематику. Такие специалисты являются надежными источниками информации о процессах, особенно в сложных и узкоспециализированных областях организации.

Для обогащения образовательного процесса следует активно развивать нестандартные методы обучения. Особое внимание следует уделять устранению пробелов в знаниях путем создания удобных и доступных документов.

7. Принимаемые меры должны отвечать требованиям всех заинтересованных лиц.

Этот подход обеспечивает, что при выборе между различными вариантами ведения бизнеса мы опираемся на общепринятые показатели, а не на личные предпочтения. Оптимизация результатов невозможна, если эти показатели не соответствуют миссии, видению и ценностям организации, а также ожиданиям заинтересованных сторон.

Прежде чем представить их публично, руководство должно первоначально согласовать все показатели. Также важно, чтобы управление процессами давало людям, осуществляющим бизнес-изменения, свободу думать нестандартно или в соответствии с целями внешних сторон.

8. Гарантируйте регулярное обучение участникам команды.

Мало какие организации смогли обеспечить своих сотрудников оперативным и регулярным обучением из-за быстрой динамики изменений в бизнес-процессах, технологиях и рынках. Возникающие задачи иногда приходится решать путем поиска обходных путей. Хотя эти обходные пути способствуют нормальному функционированию бизнес-процессов, они также могут привести к неэффективности, увеличению расходов и снижению качества работы.

Для многих компаний осуществление обучения своих сотрудников не приоритетно, но в конечном итоге это может принести значительную пользу, поскольку работники смогут внести необходимые улучшения и изменения.

9. Оцените ключевые показатели эффективности

Для достижения надлежащей оценки эффективности моделей процессов необходимо в первую очередь определить точные показатели. Это является важным шагом в проведении серьезных измерений производительности. Кроме того, необходимо обеспечить наличие полной и актуальной информации на протяжении всего проекта. Важно определить, что именно будет измеряться, почему это важно, а также какие данные будут поступать по мере разработки моделей процессов BPM в текущем и будущем состояниях.

Советуем прочитать: Когда надо менять паспорт

Использование искусственного интеллекта и других аналитических инструментов позволяет получить более полное представление о производительности процессов. Ваши операции связаны с данными процесса, которые могут быть улучшены с помощью технологий интеллектуального анализа. Хотя настройка этих инструментов может требовать значительных усилий, компании признают ценность данных, полученных благодаря их использованию. Они позволяют отслеживать производительность в режиме реального времени, что позволяет участникам проекта быть в курсе событий.

10. Следите за изменениями

При принятии мер по управлению процессами и внедрению реинжиниринга бизнес-процессов следует активно поддерживать уже внедренные или все еще внедряемые изменения в текущем управлении.

В современных условиях развития бизнеса становится все более ясным, что существуют два ключевых фактора, на которые следует обратить внимание. Во-первых, ограниченность времени не позволяет нам достичь идеальности во всех наших делах. Поэтому все, что мы предпринимаем, нужно будет постоянно корректировать и совершенствовать, полагаясь на накопленный опыт. Во-вторых, несмотря на правильные и четко спланированные действия, все они временны и требуют постоянной модификации и адаптации к изменяющимся условиям.

Выберите подходящего партнера

Компания Next Consulting представляет собой надежного проводника в мире управления процессами. Наша команда экспертов, обладающих обширным опытом внедрения проектов в области управления бизнес-процессами, готова помочь вам изменить бизнес-модель вашей компании, оптимизировать и выстроить процессы, а также внедрить систему моделирования и автоматизации бизнес-процессов для решения ваших задач и повышения эффективности вашего бизнеса.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обратиться к нам по адресу [email protected]. Мы всегда рады проконсультировать вас и предоставить исчерпывающие ответы на все ваши вопросы.

Как эффективно оптимизировать бизнес-процессы

Прошу сохранить для последующего прочтения: 12 июля 2021 года, время — 10:00, номер — 10205.

Наша статья уже отправлена на указанный адрес электронной почты!

Для эффективного управления бизнесом необходимо иметь полное представление о его функционировании: происхождение продукта, способы привлечения потенциальных и реальных клиентов, предотвращение проблем с контролирующими органами. Для решения этой задачи важно формализовать действия персонала и разработать схему бизнес-процессов, которую будет использовать весь персонал. После того, как описание бизнес-процессов готово, можно переходить к поиску недостатков, их исправлению и принятию решений, то есть к оптимизации процессов в организации.

Что такое бизнес-процессы

Отвечающие за совершенствование системы в целом или ее отдельных компонентов являются руководители. Топ-менеджеры или владельцы компаний отвечают за управление бизнес-процессами.
Операционные процессы являются основой бизнеса и обеспечивают его нормальное функционирование. Они включают в себя все этапы, начиная от разработки и продолжая реализацией и поддержкой продукта.
Вспомогательные задачи — это такие бизнес-процессы, которые не непосредственно не влияют на формирование или изменение потока денежных средств в компании. Например, это может быть учетная или юридическая работа, а также техническая поддержка.

С чего начать оптимизацию процессов

В бизнес-процессах можно выделить несколько распространенных недочетов, которые могут негативно сказаться на работе компании:

Извлечение смысла из этих данных представляется весьма трудоемким или запутанным.
В ходе выполнения возникают дополнительные этапы.
Возникают трудности на пересечении различных процессов, когда происходит взаимодействие людей.
На некоторых этапах отсутствуют ответственные работники.
Избыточный контроль каждого шага, занимающий много времени, подавляет мотивацию людей.

Выявите потенциальные ошибки в бизнес-процессах, проанализируйте схемы работы и обратите внимание на возможные проблемы. Проведите опрос среди сотрудников и попросите их указать основные препятствия, которые мешают им выполнять задачи более эффективно, быстро и качественно. Опросите не только топ-менеджеров и руководителей среднего звена, но и обычных сотрудников. Не ожидайте конкретных ответов с готовым планом действий — соберите информацию, которую нужно будет обработать и выявить общие проблемы.

Есть возможность осуществить изучение процессов путем заказа исследования у сторонних поставщиков услуг. Группа аналитиков проведет беседы с руководителями отделов, выявит проблематичные моменты и предложит варианты для повышения эффективности.

Особое внимание следует уделять исследованию и усовершенствованию процессов в управлении предприятием.

После проведения подготовки вы должны получить графическое изображение всех операций, которые осуществляет ваша компания. Эта схема будет содержать информацию о том, как менеджеры воспринимают данные процессы, а также о том, как они воспринимаются сотрудниками, занимающими непосредственную должность. Важно также учесть мнения о возможных ошибках, чтобы улучшить работу компании.

Перед тем, как приступить к изменению процессов, необходимо выполнить важный этап — стратегическую оценку текущего положения компании. Для этой цели можно применить SWOT-анализ, который поможет выявить основные факторы, оказывающие влияние на бизнес.

Компания обладает значительными преимуществами по отношению к конкурентам, благодаря своим сильным сторонам.
Недостатки — это внутренние характеристики, которые ослабляют предприятие.
Возможности представляют собой внешние факторы, которые способствуют успеху и росту компании.
Перечень неблагоприятных явлений вправе создать преграды на пути к обозначенным желаемым результатам.

Накопив всю информацию, можно выдвинуть гипотезы относительно оптимизации процессов, исходя из анализа данных, а не от субъективных предположений.

Подходы к выстраиванию бизнес-процессов

Существует две основные стратегии в разработке деловых процессов.

Функциональный подход представляет собой организацию взаимосвязанных мероприятий, при которой каждый подразделение или эксперт отвечает исключительно за свою область.

Одним из положительных аспектов такого подхода является его простота в использовании системы мотивации. Каждый сотрудник отвечает за свою конкретную область деятельности, что позволяет ему определить качественные и количественные показатели эффективности. Однако следует отметить, что у данного подхода есть и свои недостатки — подразделения являются отдельными и изолированными, что создает трудности в коммуникации.

К примеру, в процессе работы производственного предприятия возникла следующая сложность: отдел продаж превзошел запланированный план, в то время как отдел снабжения столкнулся с проблемой отыскания требуемого количества сырья, превышающего привычные нормы. В результате заказы будут отменены, а репутация компании будет подорвана.

Концепция процессного подхода заключается в объединении действий сотрудников в единое целое. Действия различных отделов взаимосвязаны между собой, что создает возможность для коллективной ответственности. В примере, описанном выше, процессы настраиваются таким образом, что отдел продаж имеет представление о доступном объеме, который можно реализовать. Сотрудники этого отдела осуществляют свои действия, основываясь на возможностях и целях компании.

Как оптимизировать бизнес-процессы

Необходимо сделать так, чтобы оптимизация была направлена не на сам процесс, а на достижение определенного улучшения. Это позволит избежать возможности повреждения работающей системы и позволит точно оценить результаты проведенной оптимизации. Перед тем, как внести любые изменения, следует задавать себе вопрос: какое конкретное улучшение я хочу добиться с помощью этого изменения?

Необходимо проанализировать действия юридического отдела и внести изменения в их работу, чтобы улучшить ее результативность и эффективность. Ключевой вопрос здесь заключается в том, какими критериями мы будем ориентироваться при определении уровня улучшения работы отдела.
Методика, которая доказывает свою эффективность: путем изучения работ юридического отдела, стало ясно, что согласование документов занимает две недели. Клиенты считают это слишком длительным сроком и отказываются ждать так долго. Оптимизационная задача заключается в том, чтобы найти проблемные моменты и ускорить процесс согласования до одной недели.

Иногда у руководителя или владельца нет возможности предоставить ясный ответ на вопрос о необходимости оптимизации определенного процесса: проблема очевидна, но конкретных деталей нет. Чтобы понять корень проблемы, попробуйте применить метод исследования «Пять «почему?»». Основная идея метода заключается в последовательном задавании вопроса «Почему?» пять раз подряд, чтобы получить более глубокое понимание ситуации.

Сотрудники предъявляют претензии в адрес юридического отдела. Какова причина этой ситуации?
Причина этому — то, что необходимо затратить две недели на оформление договоров с клиентами. В чем причина такого длительного процесса?
Из-за непринятия со стороны руководства, адвокаты вынуждены вносить множество изменений в свою работу. Каковы причины такого отказа со стороны руководства?
Иногда возникает ситуация, когда наши клиенты проявляют желание получить услуги, которые не входят в нашу компетенцию. В связи с этим они испытывают негодование. Но каковы причины такого поведения?
По какой причине? Ведь они взаимодействовали с руководителями отдела продаж, и последние обещали им предоставить услуги в таком виде.
Так как у сотрудников в сфере продаж отсутствует ясные указания о запретах в обещаниях клиентам.

С использованием пяти вопросов «Почему» становится возможным выявить истинную причину проблемы в работе и определить конкретную цель для улучшения текущей ситуации.

Существует несколько всеобщих методов для улучшения эффективности процессов:

Подход исключения заключается в том, что в рамках рабочих процессов необходимо выявлять все элементы, которые могут негативно сказаться на эффективности работы. Например, это может быть лишняя проверка на каждой итерации, избыточный и несущественный контакт или время ожидания.
Когда невозможно обойтись без изменений, необходимо пересмотреть точку соприкосновения или изменить сам процесс.
Автоматизация состоит в замене работников человеческим ресурсам на системы информационных технологий.
Для лидера важно изучить, каково устройство процессов в других организациях, и осуществить аналогичные действия в своей компании, опираясь на лучшие практики.
Иногда для достижения оптимальных результатов необходимо не просто урезать или изменять процессы, а добавлять новые «соединения» или дополнительных участников, чтобы достичь цели.

Советуем прочитать: Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен

Существуют различные подходы к оптимизации развития процессов.

Кардинальная оптимизация предполагает, что начальник проводит предварительное исследование существующих процессов, а затем, постепенно, производит изменения с целью достижения установленных задач.

Реинжиниринг организации представляет собой радикальную трансформацию ее бизнес-процессов, совершаемую с отказом от предшествующих методов. Практически, данный подход связан с полным переосмыслением структуры компании и созданием нового бизнес-направления.

Лидер постоянно развивается. Руководитель аккумулирует и изучает информацию от руководителей отделов и сотрудников линейного звена, выявляет проблемные моменты и совершенствует их. Реорганизации не происходит, но постепенно работа становится более качественной.

Управление в целом. Новое понимание работы, когда каждый работник компании имеет обязанности по наблюдению за и повышению уровня производительности. Есть возможность эффективно построить систему КПЭ, работники получат больше ответственности и побуждения, будут контролировать свои и связанные функции, и предлагать оптимизацию процессов.

Желаете более глубоко понять данную тему? Приглашаем принять участие в обучающем курсе «Оптимизация бизнес-процессов».

Программа обучения участников позволит им освоить конкретные методы для оптимизации бизнес-процессов. Специалисты из Русской Школы Управления подробно расскажут о особенностях управления проектами, распространенных ошибках в проектах, объяснят тонкости измерения эффективности процесса в контексте качества и внедрения процессного подхода, а также обсудят нюансы международных стандартов.

В дополнение к теоретическим знаниям, участникам образовательной программы предоставляются возможности для практического применения различных методов оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов.

Получить подробную информацию и оформить запись на обучающую программу

Управление производством: лучшие практики оптимизации

Организация производства

Оптимизация работы предприятия и достижение максимальной прибыли — это главная цель управления производством. В данной статье мы изучим основные подходы к управлению производством и лучшие способы оптимизации работы предприятия.

Основные принципы управления производством

Применение основных концепций ЛЕН может быть эффективным методом улучшения производительности и оптимизации бизнес-процессов.

LEAN — это подход к улучшению производственных процессов, основанный на устранении потерь и повышении эффективности. Главные принципы этой методологии включают в себя устранение избыточной работы, создание непрерывного потока производства, оптимальное использование ресурсов и сокращение затрат. LEAN позволяет компаниям достичь более эффективных и гибких производственных процессов, а также снизить издержки и повысить качество продукции.

в настоящее время активно применяется для увеличения эффективности и качества процессов производства. С помощью автоматизации можно сократить время выполнения задач, уменьшить затраты на рабочую силу, а также повысить точность и надежность производственных операций. Уникальность этого подхода заключается в применении современных технологий, таких как промышленные роботы, компьютерное управление, Интернет вещей и искусственный интеллект. Благодаря этому автоматизация производства способна решать самые сложные задачи и обеспечивать высокую производительность предприятия.

Автоматизация в производстве — это применение инновационных технологий и специальных программ для автоматизации рабочего процесса. Это способствует увеличению эффективности и качества производимых товаров, а также сокращению издержек на материальные ресурсы и оптимизации трудовых операций.

Использование системы контроля качества

Качественное управление — это способ оценки уровня качества изготавливаемой продукции. В его основу входят различные стратегии, процессы, методики и инструменты, направленные на повышение и контроль качества выпускаемых товаров.

Испытайте Controlata на практике и убедитесь в его уникальности.

Учет использования ресурсов в процессе производства, определение стоимости, организация производственного плана и различные другие аспекты.

Производственное приложение

Улучшение процесса инвентаризации

Оптимизация учета товаров на складе — это процесс совершенствования управления запасами и проведения инвентаризации на предприятиях. Он включает в себя определение оптимальных значений запасов, улучшение процесса производства и выбор наиболее эффективных методов управления ресурсами.

Советы по управлению производством

Регулярная обработка информации

Для достижения оптимальных результатов в процессе производства необходимо регулярно проводить анализ данных, с тем чтобы выявить наиболее эффективные методы улучшения процессов и оптимизации операций на производстве.

Обучение персонала

Одним из ключевых элементов эффективного управления производством является непрерывное обучение персонала. Важно регулярно проводить обучающие мероприятия, которые способствуют повышению квалификации сотрудников и увеличению производительности труда.

в повседневной практике растет и открывает новые горизонты для различных отраслей экономики и общества в целом. Внедрение новых и передовых разработок в производственные процессы, коммуникацию и информационные системы способствует повышению эффективности работы, оптимизации затрат и улучшению качества продукции и услуг. Инновационные технологии также являются источником новых идей и возможностей для развития бизнеса, создания новых рабочих мест и привлечения инвестиций. Однако, успешная реализация инноваций требует не только наличия новых технологий, но и грамотного управления, лидерства и стратегического мышления. Таким образом, инновационные технологии играют ключевую роль в современном обществе, способствуя развитию экономики и обеспечению процветания.

Использование передовых технологий является ключевым элементом производственного управления, который способствует оптимизации производственного процесса, сокращению затрат на ресурсы и повышению качества продукции. В завершение, наилучшие подходы к управлению производством включают в себя применение принципов LEAN, автоматизацию производства, внедрение системы управления качеством и оптимизацию учета запасов. Для эффективного управления производством необходимо регулярно анализировать данные о производстве, обучать персонал и внедрять передовые технологии. Эти меры помогут повысить продуктивность производства и достичь бизнес-целей. Controlata — инновационная система, которая обеспечит вам полный контроль над вашим производством, отслеживание запасов материалов и готовой продукции, а также множество других возможностей.