Очки: возврат или нет

Собрание наиболее значимых бумаг о теме Возврат медицинских очков (нормативные акты, бланки, статьи, консультации экспертов и другое).

• Процедуры возврата и обмена товара:
• Бумага о возврате некачественного товара
• Бумага о замене товара
• Бумага о возврате товара от покупателя
• Бланк накладной на возврат товара
• Бумага о возврате алкогольной продукции
• Показать всё
• Процедуры возврата и обмена товара:
• Бумага о возврате некачественного товара
• Бумага о замене товара
• Бумага о возврате товара от покупателя
• Бланк накладной на возврат товара
• Бумага о возврате алкогольной продукции
• Показать всё

Судебная практика

судом признаны достоверными, так как они последовательны и подтверждаются, помимо представленных доказательств, другими доказательствами, изученными в ходе судебного разбирательства: показаниями свидетеля — консьержа подъезда, которые подтверждают, что в указанное в обвинении время потерпевший вошел в подъезд вместе с мужчиной, который через несколько минут вернулся и передал ей очки потерпевшего; протоколом осмотра видеозаписи с камер наблюдения, на которой фиксируется присутствие потерпевшего и осужденного в указанное время, заключением судебно-медицинской экспертизы, которая выявляет наличие телесных повреждений у потерпевшего, а также другими доказательствами, изученными на судебном заседании.

Нормативные акты

Постановление Правительства РФ от 30.07.1994 N 890
(ред. от 14.02.2002)
«О поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения» военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица органов внутренних дел и государственной безопасности, проходившие в годы Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих действующей армии;

Минздравсоцразвития России от 26.08.2011 N 265514-25-4
Также сообщаем, что в соответствии с пунктом 72 постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о бесплатном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» изделия медицинского назначения определены следующим образом: изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и аппараты медицинские, изделия медицинские из резины, текстиля, стекла, полимерных и других материалов, и запасные части к ним, предназначенные для профилактики, диагностики, лечения заболеваний в домашних условиях, реабилитации и ухода за больными; оправы для корригирующих очков и линзы для коррекции зрения; изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним; наборы реагентов и средств для диагностики; домашние (автомобильные) аптечные комплекты (наборы) и прочие медицинские материалы и средства.

Правовые ресурсы

• Самые актуальные документы
• Своды кодексов и популярные законы
• Подробная информация о законодательстве
  • Федеральные законы
  • Местное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная работа
  • Прочая информация
• Календари
• Образцы документов
• Полезные рекомендации

Сдача очков и оправы обратно в оптику на законной основе

В современной жизни люди всё чаще сталкиваются с серьезными трудностями при выборе очков. Однако, несмотря на длительный и тщательный подбор, результат может оказаться не таким, каким вы надеялись.

Артемьев Ярослав · 2022-05-11 22:09:55

• Возможно ли вернуться в оптику для корректировки очков?
• Можно ли вернуть солнцезащитные очки, которые были куплены?
• Требуется ли возврат оправы очков в оптику?
• Как происходит возврат интернет-заказанных очков?
• Ваши комментарии

Подбор очков часто ставит перед современными людьми серьезные проблемы. Однако, даже после долгого и тщательного подбора, результат может оказаться не таким, каким вы ожидали. Возможно, очки окажутся бракованными или неудобными в носке, их форма и дизайн могут не соответствовать особенностям вашего лица.

Но как вернуть такие очки в магазин? В данной статье мы рассмотрим все эти вопросы.

Возможен ли возврат обратно в оптику корригирующих очков?

Ношение корригирующих очков является неизбежным при плохом зрении. Есть множество причин, по которым зрение может ухудшаться, и специальные очки помогут исправить ситуацию и обеспечить хорошее зрение. У каждого человека параметры очков подбираются индивидуально.

Чтобы заказать такие очки, нужно иметь рецепт, выписанный врачом-офтальмологом.

Перед тем, как начать процедуру изготовления очков, необходимо заключить договор на выполнение работ между заказчиком и исполнителем услуг. По этому договору покупатель вправе отказаться от выполнения условий, указанных в договоре, в любое время до получения готовых очков. Однако покупатель обязан полностью возместить расходы, которые уже были понесены исполнителем на выполнение заказа.

В случае, если вы приобрели готовые корригирующие очки в оптике, их просто так вернуть не удастся.

Как следует поступить покупателю в случае, если он приобрел качество не соответствующих корригирующих очков? На самом деле, согласно действующим законам в данной области, такой товар может быть возвращен в течение всего гарантийного срока, который установлен производителем.

Каким образом определяется, являются ли очки бракованными? Например, при тщательном осмотре можно обнаружить дефекты на оправе, сколы или некорректную линзу в соответствии с предоставленным рецептом. Все эти факторы дают право клиенту вернуться в магазин и требовать следующее:

• замена очков;
• соразмерное снижение стоимости покупки;
• ремонт очков;
• выплата стоимости уже проведенного ремонта;
• полная выплата денежной суммы за товар.

Если вы хотите вернуть товар низкого качества, наша компания разработала инструкцию «Вернуть некачественный товар», которая позволит вам составить претензию согласно всем правилам и вернуть уплаченные деньги в самые кратчайшие сроки. Кроме того, мы предлагаем использовать наши образцы исковых заявлений и другую предшествующую заявлению документацию.

Можно ли вернуть купленные солнцезащитные очки

Если речь идет о солнцезащитных очках, которые не имеют корригирующих линз, то возможно вернуть или поменять их в течение 14 дней с момента покупки. Причиной возврата могут быть несоответствующая форма, цвет, размер или другие параметры очков. Продавец может продлить гарантийный срок для очков, но он не может быть меньше 14 дней.

Для возврата солнцезащитных очков в магазин покупателю необходимо составить заявление (написать претензию).

В обязательном порядке в заявлении должна быть указана следующая информация:

• данные покупателя;
• данные продавца (оптики);
• дата покупки;
• стоимость очков;
• причина неудовлетворения очками;
• требование возврата/обмена.

Заявление можно подать несколькими способами: личное присутствие в магазине, отправка по электронной почте или через онлайн-сервис почты.

Если в магазине не будет товара на замену в день посещения покупателем, то в течение 3 дней ему должны вернуть всю стоимость солнцезащитных очков.

Возврат некачественных очков для защиты от солнца осуществляется также, как и возврат бракованных очков для коррекции зрения.

Оправа для очков подлежит сдаче в оптику?

Оправа для очков может быть возвращена в оптику в любом случае, даже если она была бракованной или не подошла новому владельцу по каким-либо параметрам (форма, цвет). Возврат оправы возможен только в течение четырнадцати дней, если ее внешний вид не изменился и она сохранила все свои потребительские характеристики.

При возврате оправы в оптику необходимо обязательно предоставить документ, подтверждающий оплату (чек, выписка с расчетного счета). Если оправа была приобретена в неспециализированном магазине, доказательством покупки могут быть свидетели, находившиеся рядом с вами во время покупки.

Процесс возврата заказанных через интернет очков

В наше время, возобновляется тренд онлайн-покупок, включая и приобретение корригирующих или солнцезащитных очков. В таком случае, покупателю предоставляется возможность вернуть товар без объяснения причины. Причины могут быть разными: неподходящий цвет оправы, форма, несоответствие внешнему виду.

Если очки не подошли, то отказаться от них можно в следующие сроки, учитывая определенные обстоятельства:

• если товар еще не получен, то в любой момент;
• не позднее семи дней после получения очков;
• в течение 3 месяцев, если нет письменного подтверждения процедуры и сроков возврата товара.

Необходимо помнить, что возможен возврат только готовых очков, а не изготовленных по индивидуальному заказу (с указанием рецепта, диоптрий, астигматизма и расстояния между зрачками).

Если покупатель оформил заказ на очки через интернет и получил низкокачественный товар, процедура возврата и сроки аналогичны обычному магазину.

Можно ли вернуть очки для работы за компьютером?

Когда я зашел в оптику, чтобы купить новые очки для работы за компьютером, я выбрал готовые (заводские) модели. Но после попытки работать в них, я столкнулся с сильными болями в глазах и понял, что использовать их для работы за компьютером невозможно! У меня возникает вопрос: есть ли у меня право вернуть эти очки обратно? Прошло только 4 дня с момента покупки.

31 мая 2017, 19:16 , Дмитрий, г. Краснодар

Ответы юристов

Татьяна Живаева

Юрист, г. Москва

Общаться в чате

Здравствуйте, Дмитрий! Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата товара надлежащего качества только в случае, если продавец не может предложить аналогичный товар в момент обращения потребителя (согласно статье 25 Закона):

1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен данный товар, если он не подходит по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, исключая день покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не использовался, сохранены его первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие товарного или кассового чека, либо другого документа, подтверждающего оплату товара, не лишает потребителя возможности предоставить свидетельские показания.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену по указанным причинам, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Если в день обращения потребителя к продавцу аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя о возврате оплаченной суммы в течение трех дней после возврата товара.

По договоренности между потребителем и продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о появлении аналогичного товара в продаже.

Если на очках отсутствовали оригинальные этикетки и они сохраняют свой товарный вид, то вы можете обратиться к продавцу и попросить вернуть деньги за товар, объяснив, что другие товары, представленные в продаже, вам также не подходят. Важно отметить, что очки не входят в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на товар аналогичного размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В этот список включены только очковые линзы и другие товары, предназначенные для профилактики и лечения в домашних условиях, такие как предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, лекарственные препараты, а также предметы по уходу за детьми.

С уважением, Татьяна.

Возврат солнцезащитных очков:

Приобретая солнцезащитные очки, клиенты вполне осознают, что они должны быть качественными и надежными. Тем не менее, если линзы или оправа не соответствуют ожиданиям, покупатель имеет полное право вернуть товар продавцу. Вопрос заключается в том, какие именно правила и сроки установлены законодательством, чтобы клиенты могли быть уверены в своих правах и обязанностях.

Следует знать, что в случае некачественного товара можно вернуть или обменять его только при наличии документов, которые подтверждают факт покупки. При покупке очков в оптике обычно выдают кассовые чеки или акты приема/передачи, где указываются основные характеристики товара. Чтобы вернуть или обменять очки, покупатель должен иметь с собой оригинал чека или акта.

Если с момента покупки прошло меньше двух недель, покупатель может вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин. Возврат товара возможен, если он не был использован, сохранены его внешний вид, свойства, пломбы, ярлыки и комплектация. В течение 14 дней после возврата деньги должны быть возвращены покупателю.

При покупке в интернет-магазине срок возврата составляет всего 7 дней с момента получения заказа.
Однако не все товары надлежащего качества можно вернуть. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения этого права правовым актом Правительства РФ, в котором перечислены товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену.

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, за исключением товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (таких как медицинские изделия и очковые линзы), возврат и обмен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не допускаются согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2021 года.

В случае возникновения претензий качеству очков после покупки, покупатель вправе предъявить претензии продавцу в течение гарантийного срока, который обычно составляет 6 месяцев. Если товар является бракованным и не подлежит ремонту, и его недостатки не возникли из-за механического повреждения, покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар.

Если солнцезащитные очки были приобретены с дефектами и сроки возврата подходят к концу, можно обратиться в магазин для решения данной проблемы. В случае, если возврат товара низкого качества не состоялся, можно обратиться с претензией в судебном порядке. Судья может принять решение о возврате денег или замене товара.

Таким образом, законодательством установлены правила возврата и обмена солнцезащитных очков, которые имеют свои сроки и условия. При возникновении вопросов необходимо обращаться к продавцу (магазину) и защищать свои права в интересах потребителей.

Как возвращать солнцезащитные очки

Чтобы вернуть солнцезащитные очки, необходимо обратиться в магазин, где они были приобретены, и объяснить причину возврата. Если причина связана с рецептом, нужно обратиться в оптику.
При возврате очков обязательно предъявление документов о покупке.

Если были приобретены очки неподходящего размера, товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был приобретен, то есть вместе с оправой, линзами, футляром, салфеткой, коробкой, сертификатом и прочими комплектующими.

Согласно законодательству, имеются определенные сроки для возмещения товара и возврата денежных средств. Если продавец отказывается осуществить возврат или обмен товара, то покупатель всегда может обратиться в соответствующие организации, занимающиеся защитой прав потребителей.
Если возникают вопросы о возврате солнцезащитных очков, то следует связаться с продавцом или обратиться в специализированные организации, предоставляющие помощь потребителям.