Контакты горячей линии службы поддержки Эльдорадо

Показать номер Добавить комментарий

Без налаженной обратной связи с покупателями ни одна крупная торговая сеть не может успешно функционировать. У компании Эльдорадо в наличии сайт, телефон службы поддержки и странички в социальных сетях.

О компании Эльдорадо

Эльдорадо — компания, которая представлена более чем в 200 городах и имеет 600 магазинов. Также у нее есть онлайн-магазин, где можно сделать покупки не выходя из дома. За время своего существования более 25 лет компания достигла больших успехов, расширяясь и совершенствуясь.

• Она имеет филиалы в каждом крупном городе, благодаря чему имеет широкую географию представительств;
• Компания имеет собственный интернет-магазин, что позволяет покупать товары онлайн, не выходя из дома;
• Она сотрудничает с лучшими международными производителями бытовой техники и электроники, поэтому новые продукты быстро поступают в продажу;
• Компания славится высоким качеством обслуживания;
• Цены на товары в Эльдорадо являются доступными.
• В нашем магазине представлен огромный выбор товаров;
• Вы получаете надежную техническую поддержку.

Вы можете связаться с нами разными способами.

Горячая линия

Для удобства покупателей создан единственный контактный центр. Дозвониться в него можно набрав номер

Служба поддержки функционирует круглосуточно, что удобно для клиентов из самых удаленных уголков России. Звонить можно в любой день недели — в будние дни и в праздники с мобильных телефонов и стационарных аппаратов. Звонок — бесплатный для абонентов всех операторов связи.

Сотрудники колл-центра ответят на следующие вопросы:

• как работает интернет-магазин, включая наличие товаров на складе, доставку и доступные способы оплаты;
• подскажут, как оформить заказ;
• как осуществить обмен или возврат товара, который не подошел, в магазине;
• как присоединиться к программе лояльности или получить скидку.

На горячей линии телефона вы можете выразить свои претензии, связанные с работой магазинов или отдельных сотрудников, а также внести предложения по улучшению процесса.

Если вы желаете получить ответ от пресс-службы, позвоните по этому номеру:

Желающим присоединиться к команде «Эльдорадо» и работать в компании имеются в своем распоряжении отдельные телефонные номера:

Для получения информации о вакансиях в Москве, используйте следующий телефонный номер. Если вас интересует работа в центральном офисе, звоните по этому номеру:

У каждого филиала компании в регионах имеются собственные телефонные номера, по которым можно получить необходимую информацию. Чтобы узнать адрес конкретного магазина, перейдите по указанной ниже ссылке: www.eldorado.ru/info…. Там вы также найдете информацию о режиме его работы.

Другие способы контакта с «Эльдорадо»

Сайт

На веб-сайте компании «Эльдорадо» — www.eldorado.ru представлена полная исчерпывающая информация о разнообразных товарах и услугах. Там представлен подробный каталог, который очень удобен в использовании, поскольку товары разделены по группам в соответствии с их назначением. При необходимости можно проверить статус заказа, щелкнув на соответствующую иконку.

В разделе «информация» указаны адреса магазинов, контактные данные компании и информация о бонусной программе.

На сайте предусмотрен отдельный раздел для помощи клиентам. В этом разделе подробно описаны шаги регистрации на сайте, оформления заказа, его оплаты, доставки и самовывоза, обмена и возврата товара, а также о работе сервисной службы. Если у клиента остались вопросы, он может воспользоваться формами обратной связи.

Для этого достаточно нажать на соответствующую иконку и заполнить предлагаемую форму, при необходимости прикрепив файлы. Сотрудники ответят на обращение в течение трех суток, отправив ответ на указанную электронную почту.

Активная деятельность в социальных сетях — это еще один способ сообщить потенциальным клиентам о работе магазина и предлагаемых товарах. Здесь сотрудники отслеживают полученные обращения и оперативно на них реагируют. Компания «Эльдорадо» имеет свои страницы в социальных сетях:

У «Эльдорадо» большое количество подписчиков, и клиенты активно используют страницы в социальных сетях.

Электронная почта

Если вы хотите связаться с менеджерами компании, вы можете написать на следующие электронные адреса:

• для физических лиц, доступна форма обратной связи на сайте — www.eldorado.ru/help…;
• корпоративным клиентам и представителям юридических лиц рекомендуется написать по адресу — [email protected];
• чтобы связаться с пресс-службой, вам нужно написать на следующий адрес электронной почты — [email protected];
• если у вас есть вопросы к отделу управления персоналом, вы можете написать на следующие адреса электронной почты: [email protected], [email protected], [email protected].

Личный кабинет

WhatsApp

WhatsApp является удобным способом обеспечения обратной связи. Просто посетите наш сайт api.whatsapp.com/send…;text=&source=&data=&app_absent= и начните чат.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

Существует ли у Эльдорадо горячая линия? Как можно связаться с онлайн-службой поддержки? Что известно о данной компании?

Горячая линия Эльдорадо

Если вам необходимо связаться с отделом управления персоналом, вот его контактная информация:

Мы предлагаем несколько способов для связи с нашей службой поддержки:

• Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте по адресу https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php;
• Также у нас есть онлайн-чат на сайте, где вы можете обратиться за помощью;
• Вы можете связаться с нами через ВКонтакте по адресу https://vk.com/eldorado_stores;
• Мы также присутствуем в Одноклассниках по адресу https://ok.ru/eldorado.stores;
• У нас есть официальный аккаунт в Телеграме, где вы можете написать нам — https://t.me/Eldorado_official_bot;
• И, наконец, вы можете связаться с нами через Вайбер по ссылке viber://pa/?chatURI=eldorado_stores.

Режим работы

Круглосуточно, без выходных и перерывов наша служба поддержки принимает обращения. Вы можете ознакомиться с режимом работы наших гипермаркетов на официальном сайте компании.

О компании Эльдорадо

Эльдорадо — компания, которая представлена более чем в 200 городах и имеет 600 магазинов. Также у нее есть онлайн-магазин, где можно сделать покупки не выходя из дома. За время своего существования более 25 лет компания достигла больших успехов, расширяясь и совершенствуясь.

• Она имеет филиалы в каждом крупном городе, благодаря чему имеет широкую географию представительств;
• Компания имеет собственный интернет-магазин, что позволяет покупать товары онлайн, не выходя из дома;
• Она сотрудничает с лучшими международными производителями бытовой техники и электроники, поэтому новые продукты быстро поступают в продажу;
• Компания славится высоким качеством обслуживания;
• Цены на товары в Эльдорадо являются доступными.
• В нашем магазине представлен огромный выбор товаров;
• Вы получаете надежную техническую поддержку.

Вы можете связаться с нами разными способами.

История

Начиная с сентября 1994 года, была основана торговая сеть. В том же году открылся первый магазин в Поволжье. Через 11 лет компания начала предоставлять услуги сотовой связи и развивать сеть салонов.

Вместе с тем, крупнейшая европейская компания Dixons Group plc попыталась выкупить контрольный пакет акций в 2007 году, но сделка была отменена. В 2009 году количество салонов связи превысило 450, но из-за финансовых проблем МТС приобрело их имущество.

С 2008 по 2011 годы основатель постепенно продал свои акции компании, и новым владельцем «Эльдорадо» стал чешский холдинг PPF. В 2012 году было открыто около 60 гипермаркетов, а в 2013 году число точек продаж увеличилось до 396. Оборот компании в 2014 году составил более 130 миллиардов рублей.

В апреле 2018 года группа «М.Видео» стала владельцем «Эльдорадо».

Плюсы и минусы

Основные преимущества:

• Большой выбор товаров от известных европейских производителей;
• Выгодные цены на все товары;
• Программа лояльности с акциями и скидками;
• Гарантия на все товары, предоставляемая официально;
• Разветвленная сеть розничных магазинов, сервисных центров и пунктов выдачи;
• Возможность приобретения товаров в кредит;
• Быстрая и надежная доставка;
• Простая процедура возврата товаров низкого качества;
• Круглосуточная поддержка клиентов.

Недостатки:

Горячая линия магазина Эльдорадо

Эльдорадо – известная торговая сеть, которая специализируется на продаже портативной электроники и бытовой техники. Она является частью конгломерата «М.Видео-Эльдорадо», объединяющего несколько брендов. Вся сеть насчитывает более 400 магазинов, которые в основном расположены в крупных городах по всей стране.

Для удобства покупателей также создана виртуальная торговая площадка с таким же ассортиментом товаров.

На официальном сайте клиенты могут сделать заказы и следить за местоположением отправленных товаров, а также сохранять адреса доставки в личном кабинете. Для помощи начинающим пользователям имеется раздел «Помощь покупателю», в котором содержатся ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Телефон горячей линии магазина Эльдорадо

Служба поддержки магазинов Эльдорадо

Кроме услуги горячей линии, у нас есть еще несколько способов для общения:

1. Вы можете воспользоваться страницей обратной связи;
2. Также доступна возможность отправить нам письмо на электронную почту;
3. Или вы можете связаться с нами через сообщества в социальных сетях.

Если вы хотите отправить письмо, просто нажмите на ссылку «Форма обратной связи», которая находится внизу любой страницы. Вам откроется форма, где вы сможете заполнить поля с вашими личными данными. Пожалуйста, представьтесь, укажите название вашего города и контактную информацию.

Обратите внимание, что символ «*» обозначает обязательные текстовые поля, поэтому, пожалуйста, заполните контактную форму внимательно. Если у вас есть дополнительная информация, такая как адрес магазина, номер заказа или код дисконтной карты, пожалуйста, укажите ее. Эти данные помогут нам ускорить рассмотрение вашего вопроса.

После заполнения всех полей, нажмите кнопку «Отправить».

Перед получением консультации, не забудьте открыть страницу «Помощь покупателю». В этом разделе вы найдете ответы на распространенные вопросы клиентов, что поможет вам самостоятельно решить многие проблемы. Здесь вы сможете узнать о процессе регистрации, правилах оформления заказов и различных методах доставки.

В случае, если вы не найдете интересующую вас информацию, не стесняйтесь обратиться к нашей службе поддержки.

В наше время все большую популярность набирают мобильные приложения, предназначенные для мгновенного обмена сообщениями. Компания Эльдорадо не остается в стороне от этой тенденции и предлагает своим клиентам возможность общаться с консультантом через популярные мессенджеры — WhatsApp и Viber. Найти нужный контакт можно по ключевому слову «Эльдорадо».

Коммуникация ведется в формате переписки, а если требуется, можно также отправлять вложения, такие как фотографии и видеофайлы.

Телефон отдела кадров Эльдорадо

Помимо указанных контактных данных, соискатели могут использовать телефоны региональных представительств. Они доступны на сайте компании. Если звонок невозможен, рекомендуется отправить электронное письмо на адрес [email protected].

Резюме принимаются на этот адрес. Все остальные вопросы, связанные с трудоустройством, рассматриваются через почту [email protected].

Зачем нужна горячая линия?

Специалисты изучают следующие вопросы:

• Наличие товара на складе;
• Проверка характеристик выбранного товара;
• Подбор подходящего товара;
• Разрешение проблем с доставкой;
• Консультация по возврату или обмену товара;
• Восстановление доступа к учетной записи;
• Подключение к программе лояльности;
• Получение информации о скидках;
• Отправка претензий или предложений.

Представители службы поддержки отказываются сравнивать цены на товары компании с предложениями конкурентов. Также специалисты не смогут помочь в удаленном возврате неисправного товара в магазин. Для этого необходимо лично посетить филиал торговой сети с чеком, удостоверением личности и приобретенным товаром.

Получение консультации через кабинет

Каждый зарегистрированный клиент становится обладателем своего аккаунта. Он позволяет просматривать историю своих покупок, осуществлять заказы и сохранять адреса для доставки товаров. Для использования всех этих возможностей необходимо сначала авторизоваться на странице входа, введя свой логин и пароль.

Логином может быть электронная почта, номер бонусной карты или имя, выбранное самим клиентом.

Если возникнут проблемы при использовании личного кабинета, обратитесь в нашу техническую поддержку. Для этого выберите раздел «Помощь» и напишите нам сообщение, заполнив необходимые поля с вашими личными данными и описанием проблемы. При необходимости вы можете прикрепить файлы (аудио, фото, видео), которые помогут нам быстрее решить вашу проблему.

После этого нажмите кнопку «Отправить».

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, необходимо составить претензию. Компания ценит свою безупречную репутацию и незамедлительно рассматривает все жалобы, прилагая усилия для разрешения спорных вопросов. Для удобства клиентов предусмотрены различные способы отправки обращения:

1. Использование личного кабинета;
2. Заполнение контактной формы на официальном веб-сайте;
3. Отправка обращения на адрес электронной почты;
4. Обращение через официальные сообщества в социальных сетях;
5. Запись жалобы в специально предназначенную книгу претензий (в доступных магазинах);
6. Воспользоваться горячей линией для связи с представителями компании.

Другие источники связи

Магазин предлагает своим клиентам стать подписчиками официальных групп. Использование социальных сетей позволяет подписчикам быть в курсе актуальных скидок, новостей и объявлений. Оставлять комментарии под постами допускается, и они обязательно рассматриваются сотрудниками службы поддержки.

В обычном случае, ответ приходит в течение 1-2 часов.

График работы

Вы всегда можете связаться с контактным центром Эльдорадо, потому что он доступен круглосуточно.

• На главную
• Номера горячих линий магазинов

Телефон горячей линии «Эльдорадо»

Особенности горячей линии этого гиганта продаж:

• Любые вопросы решаются за несколько минут, при отсутствии необходимости проводить дополнительные разбирательства. Например, если покупателю магазина передан смартфон, и он не знает, как его настроить. Клиент будет переведен на технического специалиста, который поможет сделать все необходимые действия для правильной работы устройства. Компания также оказывает консультации о возможности покупки техники в кредит, продлении гарантии. Через службу поддержки можно также оформить возврат сломанного устройства, находящегося под гарантией;
• Если вам необходима помощь в оформлении предварительной заявки на получение кредита, наша служба поддержки готова помочь. Получив информацию заранее, вы сможете узнать, будет ли вашей заявке удовлетворено банком. Важно отметить, что «Эльдорадо» сам не выдает кредиты, но мы сотрудничаем с различными банками, предоставляющими эту услугу нашим клиентам. Такой подход позволяет сэкономить время и получить ответ на вопрос о кредите еще до покупки товара. Кроме того, наша служба поддержки также предоставит вам информацию о всех доступных в наших магазинах товарах, их моделях и разновидностях.

Если у вас возникли вопросы по поводу продажи электроники в магазине «Эльдорадо», вы всегда можете обратиться нас по горячей линии по номеру 8 800-250-25-25. Наша команда профессионалов готова оперативно и компетентно ответить на все ваши запросы. Мы работаем круглосуточно, чтобы вы могли позвонить в любое удобное для вас время.

И самое приятное: звонки на этот номер являются абсолютно бесплатными, независимо от того, с какого устройства вы звоните – с мобильного или стационарного телефона. Это особенно удобно для тех клиентов, которые предпочитают использовать только мобильную связь.

В компании придерживаются политики, которая категорически отвергает проявления коррупции, осознавая, что она наносит непоправимый ущерб успешному развитию бизнеса. Одним из методов борьбы с этим осквернением служит специальная телефонная линия для клиентов и партнеров компании.

Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо

Линия для СМИ

Работа с обращениями от поставщиков

Обслуживание арендодателей Эльдорадо

Линия для соискателей

Клиентам, желающим получить помощь в оформлении покупок, возврата товаров, настройке устройств и других вопросах, связанных с покупкой, необходимо предоставить компании информацию о приобретенной технике: место покупки, тип, модель, паспортные данные. В случае покупки в кредит может потребоваться указать номер кредитного договора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», поддержка не сможет помочь вам решить связанные с ним вопросы. Кроме того, оформление кредита на покупку техники недоступно через эту службу, поскольку магазины не занимаются подобной деятельностью. Если вы потеряли чек на покупку и не можете предоставить другие доказательства приобретения данного товара в «Эльдорадо», это также становится препятствием для решения вопроса.

Были разработаны другие варианты коммуникации с сотрудниками компании.

Для этого на сайте компании предусмотрена возможность оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

• Помощь в социальных сетях компании