Как составить электронное обращение через портал mos.ru

Возникает множество сложностей, которые простой житель Москвы не сможет решить без помощи исполнительной власти. Иногда требуется привлечь высокопоставленных чиновников, включая градоначальника Сергея Семеновича Собянина. Возможности личного общения с ним ограничены, но это не является неизбежностью, поскольку можно сформулировать и отправить письмо Собянину.

Люди могут донести свою проблему различными способами, однако существуют определенные требования к письменным и электронным обращениям граждан, которым необходимо соответствовать.

Отправить открытое письмо

Однако прежде всего важно убедиться, есть ли на самом деле необходимость обратиться непосредственно к главе города, или есть менее радикальные способы решения проблемы. Например, если проблема связана с некачественной работой жилищно-коммунальных служб, то имеет смысл вначале пожаловаться руководству управляющей организации. В случае прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для разрешения конфликта с подрядчиками наиболее эффективным будет подача судебного иска.

Как написать Собянину

Итак, важно решить, какую форму передачи информации вы предпочитаете: интернет, электронная почта или телефон. Горячие линии, безусловно, хороший вариант, но они не всегда работают. Например, по номеру (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с 9 утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает заявки круглосуточно, но только автоматически ночью и в воскресенье.

Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому вначале вам придется связаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматриваются не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены в форме деловой переписки. Поэтому подготовка текста играет огромную роль.

В целях оптимизации получения заявлений от граждан была запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Для того чтобы отправить текстовое обращение, необходимо использовать номер 7877.

Многие предпочитают написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один вариант — отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Однако, для того чтобы ваше заявление было принято, необходимо обязательно указать вашу фамилию, имя и отчество, а также описать суть проблемы и шаги, которые вы уже предприняли для ее решения.

Также важно помнить о возможности подачи заявления лично. После составления и проверки документа, вы должны приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и передать его чиновнику в комнате № 113. Людям, желающим написать Собянину жалобу, стоит знать, что прием заявлений осуществляется в рабочие дни с 8:00 до 17:00 (за исключением пятницы, когда прием ведется до 15:45).

Не забудьте сделать две копии заявления — одну оставьте в приемной, а вторую заберите с пометкой о регистрации. Срок рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или направленных самому главе города, а также принятых по электронной или обычной почте, составляет 30 календарных дней с момента получения.

Через официальный сайт

Чтобы написать письмо, с минимальными затратами усилий и времени, стоит воспользоваться официальным сайтом Собянина — www.mos.ru. Этот ресурс является официальным сайтом столицы, на основе которого создана виртуальная приемная для обращений граждан. Для начала необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/individual/, где вы увидите форму заявки.

Но перед этим настоятельно рекомендуется ознакомиться с правилами (ссылка находится в начале страницы). Это поможет избежать ошибок при заполнении и позволит разобраться во всех нюансах работы онлайн-системы. Если по каким-либо причинам вы не доверяете официальному представительству мэра, существует также портал http://gorod.mos.ru/, где вы также можете высказать свои претензии.

Жалоба Собянину

• Отсутствуют оскорбления, угрозы и нецензурные выражения;
• Написано в официально-деловом стиле без яркой эмоциональной придаточной информации;
• Соответствует орфографическим и пунктуационным стандартам;
• Кратко передает информацию о проблеме;
• Содержит данные, позволяющие установить виновное лицо;
• Обращено именно к мэру Москвы, а не к администрации города.

Образец письма

Перед отправкой письма Собянину на официальный сайт убедитесь, что в документе присутствуют следующие данные:

• Фамилия, Имя, Отчество и адрес;
• Контактный номер телефона;
• Email адрес;
• Краткое описание проблемы;
• Полный текст жалобы и доказательства вложены в письмо;
• Перечень государственных органов, к которым вы обращались ранее;
• Укажите конкретные действия, которые ожидаете от Сергея Семеновича.

Жалоба в правительство Москвы в электронном виде: правила составления

Навигация по статье

• 1 Как правильно оставить жалобу мэру Москвы?
• 2 Можно ли отправить письмо лично мэру?
• 3 Как отправить письмо через официальный портал?
• 4 Правила составления жалобы
• 5 Образец письма
• 6 Сроки рассмотрения жалобы
• 7 Что происходит после рассмотрения?

Существует несколько способов контакта с главой Москвы. В их числе есть варианты, которые адаптированы для использования современных технологий. Также имеются отдельные пути для граждан, предпочитающих традиционные методы. К способам относятся:

• Использование официального интернет-портала Москвы. Для связи необходимо обратиться на сайт mos.ru. Каждый посетитель указанного сайта может внести свои данные в форму и описать возникшую проблему. При заполнении заявки следует обратить внимание на отсутствие ошибок и краткость текста.
• Обращение к сайту gorod.mos.ru. Этот портал был создан по указанию главы столицы. Гражданину сначала потребуется зарегистрироваться на сайте, а затем сформулировать жалобу в личном кабинете.
• Одним из вариантов направления жалобы является его отправка в письменной форме с помощью почтовых услуг. Этот способ предпочитают те, кто не обращается к интернету и мобильным устройствам. Важно при этом заранее продумать все детали, чтобы иметь уведомление о получении документа.
• Альтернативный способ — использование мобильного приложения «Мобильная приемная». Для этого необходимо скачать программу на свое устройство. После установки, граждане получают доступ ко всем функциям этой программы.
• Еще один вариант — сделать звонок в правительство. Этот способ широко популярен среди граждан. Для этого нужно набрать номер (495) 725 22 77. На линии установлен автоответчик, который записывает голосовые сообщения от обращающихся.

У каждого человека есть возможность выбрать оптимальный вариант, который подходит именно ему. Перед тем, как обратиться с проблемой, важно убедиться в том, что мэр имеет полномочия для ее решения. В противном случае, жалоба будет отклонена при ее рассмотрении.

Можно ли отправить письмо лично мэру?

Вне зависимости от выбранного способа связи, гражданин не сможет лично связаться с главой столицы. Обращение следует адресовать мэру. Кроме того, обращение проходит несколько этапов обработки, на каждом из которых работают сотрудники правительства.

В определенных ситуациях С. Собянин лично рассматривает письма, содержащие информацию о важных проблемах в Москве.

Чтобы связаться с мэром, многие предпочитают использовать сайт mos.ru. Для этого необходимо:

• перейти на официальный сайт правительства столицы;
• ввести в строке поиска адрес mos.ru/feedback/individual;
• если вы являетесь обычным гражданином, выберите вкладку, предназначенную для жалоб физических лиц (организации должны перейти в раздел «Юридические лица»);
• в поле «Получатель» укажите Правительство столицы;
• заполните открывшуюся форму, указав свою фамилию, инициалы, место жительства, адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
• в разделе «Суть обращения» кратко опишите произошедшее;
• в поле «Содержание» укажите проблему, указав факты и ответственных граждан.
• необходимо предоставить файлы, подтверждающие верность утверждений;
• требуется ввести капчу и дать согласие на обработку персональных данных.

В форме следует указать, где ранее обращалось лицо для защиты своих прав.

Для использования портала gorod.mos.ru необходимо:

1. перейти на указанный веб-сайт;
2. создать учетную запись;
3. пройти процедуру авторизации;
4. выбрать раздел «Мэр, у меня проблема»;
5. заполнить форму, включив необходимые сведения;
6. отправить документ для рассмотрения.

Ответ на жалобы будет получен в личном кабинете, который создан на перечисленных веб-сайтах.

Правила составления жалобы

Для обращения к главе Москвы не установлена четкая форма обращения. Однако основным требованием является соответствие акта правилам и стандартам делового письма. При этом следуют учитывать нормы, закрепленные в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации.

В документе должна быть содержатся следующая информация:

• Фамилия и инициалы получателя, а также его должность;
• Сведения о составителе акта и контактная информация для связи с ним;
• Описание текущей ситуации;
• Требования, выдвигаемые гражданином;
• Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Если вы хотите подтвердить правоту своих слов, вам нужно предоставить документальное подтверждение. Подобное подтверждение может быть представлено в виде фотографий, видеозаписей или свидетельских показаний. В таком случае, вы должны приложить эти материалы к основному документу.

Подтверждающие материалы следует представить в виде списка. При написании текста важно избегать грубых высказываний, содержащих эмоции, а также использования жаргона и оскорбительных слов. Текст должен быть свободен от ошибок, сокращений и неточностей.

В основной части документа необходимо отразить суть проблемы полностью. При этом, автору следует стремиться к краткости. Особое внимание следует уделить жалобам, затрагивающим интересы нескольких человек.

Опыт демонстрирует, что обратиться в мэрию Москвы является эффективным способом взаимодействия с правонарушителями. Собянин отзывчиво откликается на обращения граждан, поскольку он относится к своей должности с ответственностью. Он предпринимает меры для оперативного предоставления помощи и разрешения противоречий.

Обратиться к главе столицы может быть формулированным как жалоба, так и предложение. Это может относиться к развитию инфраструктуры или организации различных мероприятий.

Срок рассмотрения жалобы

Согласно действующим законодательным актам и постановлениям Москвы, принятая жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента получения. В течение одного дня жалоба направляется непосредственно адресату. Такие требования отражены в Федеральном законе №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Указанный законодательный акт также определяет сроки рассмотрения жалобы. Согласно статье 12, обращение гражданина, которое поступило в письменной форме в государственный или муниципальный орган, должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

В случае возникновения исключительных обстоятельств глава Москвы имеет право продлить срок для принятия решения по жалобе, однако он не может превышать 30 дней. Заявителю обязательно сообщается о продлении. Это означает, что в обычной ситуации у главы Москвы есть 33 дня с момента получения жалобы, чтобы ответить на нее.

Аналогичные сроки установлены для обращений, отправленных через портал mos.ru.

Получение информации о текущем состоянии рассмотрения обращения автора теперь возможно через его личный кабинет на сайте, через который было осуществлено подание жалобы. Также ответ может быть отправлен на указанный в обращении электронный адрес. Ответ дается в виде положительного или отрицательного решения.

В случае отрицательного решения должны быть предоставлены обоснования.

Обращение в правительство Москвы в электронном формате рассматривается в соответствии с общими правилами для всех типов обращений. Срок для принятия решения составляет 30 дней. После этого либо жалоба будет удовлетворена, либо будет вынесено обоснованное отказное решение.

Видео о том, что делать, если госорганы не соблюдают установленные сроки ответа на ваше обращение:

Как написать письмо, жалобу мэру Москвы?

Проблемы, связанные с бездействием властей и неправомерными действиями работников в различных сферах, часто встречаются в повседневной жизни москвичей. Сергей Семёнович Собянин, мэр столицы, представляет последнюю надежду для тех, кто не сумел найти справедливость в частных организациях и государственных структурах. Любой житель Москвы имеет возможность отправить письмо мэру в письменной, электронной форме или позвонить в его приемную.

Как отправить письмо через официальный сайт?

Жители Москвы имеют несколько возможностей попасть до органов исполнительной власти города.

Один из наиболее простых методов связаться с Собяниным — это открыть официальный веб-сайт мэра столицы Москвы mos.ru и отправить ему письмо. Для этого следует совершить следующие шаги.

1. Для отправки письма в Правительство Москвы, перейдите по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/individual/. Здесь вы можете выбрать соответствующую форму для физических или юридических лиц.
2. Если вы являетесь гражданином, перейдите на вкладку «для физических лиц».
3. Укажите «Правительство Москвы» в поле «Получатель».
4. Заполните поля с вашими личными данными, включая фамилию, имя, отчество, место проживания, электронную почту и контактный телефон.
5. Кратко опишите свою претензию в поле «Суть вопроса», например, «Незаконное размещение парикмахерской в жилом доме».
6. В поле «Содержание обращения» подробно изложите проблему, приведя ссылки на факты, ответственных лиц и соответствующие правовые нормы, подтверждающие ваши требования. Общая длина письма не должна превышать 4000 символов.
7. Обязательно укажите, к каким органам и структурам вы обращались ранее.
8. Если нужно, приложите дополнительные материалы, которые подтверждают вашу позицию (фотографии с места нарушений, показания свидетелей, подписи заинтересованных граждан).
9. Введите код с картинки и согласитесь с обработкой ваших личных данных.

Прежде чем написать личное или открытое письмо с жалобой мэру города Москвы Сергею Семёновичу Собянину, подумайте еще раз, используете ли вы все возможные способы борьбы с нарушениями. Например, не рекомендуется обращаться к нему, если в вашем доме редко убирают мусор или подъезд не убирается вообще.

Как правильно написать и оформить письмо? Важно соблюдать следующие правила.

1. Формальный стиль письма является официальным стилем общения. Необходимо избегать выражения эмоций и оценочных суждений. В тексте необходимо избегать использования восклицательных и вопросительных знаков.
2. Неиспользование ненормативной лексики, ругательств, жаргона и сленга, а также оскорбительных и грубых высказываний в отношении других людей является обязательным требованием.
3. Обязательное указание реальных персональных данных. В случае, если поля останутся пустыми или будет указан псевдоним, ваше обращение не будет рассмотрено.
4. Избегайте грубых орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. Сам по себе наличие опечаток и ошибок не является причиной отказа в рассмотрении письма. Однако вы же хотите, чтобы ваш адресат вас правильно понял, не так ли?
5. Краткость — это характеристика успеха.
6. Необходимо указать о предпринятых мерах и причинах, по которым они оказались неэффективными (к каким органам и когда обращались, почему был отказ).
7. Опишите суть просьбы. Чётко изложите, какие действия должен предпринять Собянин С.С., чтобы оказать вам помощь.

Входящее письмо будет рассмотрено сотрудниками или Сергеем Семеновичем в течение 30 дней.

Через портал gorod.mos.ru

Вы можете отправить письмо мэру Москвы Собянину через интернет-портал «Наш город».

1. Зарегистрируйтесь на сайте Правительства Москвы и получите СНИСЛ-номер.
2. Войдите в систему на портале.
3. Если вы хотите отправить жалобу Собянину, нажмите на кнопку «Мэр, у меня есть проблема». Сообразите письмо согласно указанным выше инструкциям и отправьте его.
4. Если у вас есть предложение по улучшению жизни города, нажмите кнопку «Мэр, я хочу поделиться идеей!». Затем выберите соответствующий раздел (например, «Многоквартирные дома») и оставьте краткое сообщение. После этого ваше сообщение будет опубликовано на портале.