Как подать жалобу на коллекторов в Федеральную службу судебных приставов

Сегодня многие жители России берут разнообразные кредиты и займы, что ведет к увеличению их финансовых обязательств. В случае возникновения проблем с выплатами, некоторые из них допускают просрочки, вследствие чего появляются задолженности перед кредиторами. Для взыскания этих долгов банки и другие организации в некоторых случаях обращаются к коллекторским компаниям, которые специализируются на таких процессах.

Кроме того, иногда коллекторы сами выкупают задолженности и становятся новыми кредиторами. Однако не всегда действия коллекторов соответствуют законодательству, что может повлечь за собой противоправные действия. Федеральная служба судебных приставов занимается обработкой жалоб на коллекторские компании и контролирует их деятельность.

В целях данного материала будем осматривать процесс составления жалобы на коллекторов в ФССП, выделенные главные моменты в ходе оформления документа.

О коллекторских компаниях

В Российской Федерации действует огромное количество коллекторских организаций, которые занимаются взысканием просроченной задолженности, покупкой долгов заемщиков и управлением проблемных кредитов. Такие учреждения подчиняются нормативно-правовым актам:

2) Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.

3) Федеральные законы «Об ипотеке», «О кредитных историях», «О персональных данных», «О потребительском кредите (займе)».

О ФССП

Федеральная служба судебных приставов является органом исполнительной власти, который, помимо других обязанностей, имеет возможность принимать во внимание жалобы на действия коллекторских компаний. Органы ФССП также могут рассматривать жалобы в случае, если обращение к должнику происходит с нарушением установленного порядка — это включает в себя встречи, письма и звонки, которые происходят более одного раза в день и восьми раз в одном календарном месяце.

Важно отметить! Время, когда должник может быть беспокоен, установлено на законодательном уровне, а именно: будние дни с 08:00 до 22:00, выходные дни с 09:00 до 20:00. Что касается личных встреч, законодательство разрешает проводить их не чаще одного раза в неделю.

Также в качестве оснований могут служить:

• раскрытие информации третьим лицам;
• риски для жизни, здоровья и имущества должника;
• предоставление ложной информации и так далее.

Как подать жалобу

Для предоставления заявления в ФССП существуют несколько способов:

• Личная подача — заявление передается лично уполномоченному лицу. Этот метод самый популярный.
• Онлайн-заявка на официальном сайте — заполнение формы обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения.
• Отправка почтой России — заявление отправляется заказным письмом.
• Представление через доверенного лица.

Не забудьте! Согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней.

В настоящее время отсутствует законодательное регулирование процесса составления жалобы. Это означает, что документ можно оформить в произвольной форме. Однако правила делового документооборота предусматривают, что официальное письменное обращение должно содержать ряд необходимых элементов, включая:

• шапка документа. Она располагается в правом верхнем углу и включает информацию о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, необходимо указать адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Однако следует избегать использования ненормативной лексики, фраз с двусмысленным смыслом и ложной информации. Таким образом, в содержании жалобы следует грамотно и лаконично изложить все аргументы и подтвердить их соответствующими доказательствами;
• Документ подписан заявителем и составлен в определенную дату.
• Если у вас есть какие-либо материалы, вы можете приложить их к документу.

Адрес Управления Федеральной службы судебных приставов
в Курганской области:
000999, г. Курган, ул. Зорге, д.33

Меня зовут Подтянутый Павел Сергеевич. Я взял кредит в ПАО «Согласие». Так как я был уволен с работы, у меня возникли проблемы с платежами, и мой долг был выкуплен компанией ООО «Лавина».

На основании вышесказанного, прошу принять меры и провести проверку по этому случаю.

Дата _______________________
Подпись ___________/___________

Чтобы сделать жалобу уникальной и сохранить ее HTML-разметку, необходимо составить две копии. Одну из них направляют адресату, а другую оставляют у заявителя.

Как избавиться от назойливых звонков банка и коллекторов

За последние три года количество банкротств в России превысило 1500. Однако, существует возможность избежать финансовых проблем и сохранить свое имущество, благодаря компании «Экспресс Банкрот». Мы предлагаем услуги по списанию долгов в рамках всей страны, обеспечивая защиту активов до полного банкротства.

Вы хотите избавиться от назойливых звонков банков и коллекторов, которые постоянно беспокоят вас по телефону, даже на вашем рабочем месте и в отношении ваших близких? Мы поможем вам справиться с этой проблемой.

Звонки от банков и коллекторов часто являются одной из самых неприятных и раздражающих проблем, связанных с долгами. Они не только негативно влияют на ваше физическое и эмоциональное состояние, но также могут нарушить отношения в семье и создать неприятности на рабочем месте, мешая вести спокойную жизнь.

Можно ли побороть эту неприятную практику? Определенно, да. В этой статье мы рассмотрим следующие вопросы: что можно предпринять против коллекторов, и можно ли наказать банки и коллекторов за их надоедливость? Кроме того, мы рассмотрим, как самостоятельно избавиться от звонков коллекторов и как они влияют на ваших близких, коллег и знакомых.

Где заканчиваются права коллекторов и начинается их произвол?

Когда задолженность заемщика становится «просроченной», банк имеет право передать права на нее коллекторскому агентству. Важно знать, что такие агентства иногда выходят за рамки закона и слишком активно действуют, стараясь заставить должника погасить долг. Чтобы защитить себя, необходимо точно знать, когда полномочия коллекторов выходят за рамки закона.

• Высылать письменные уведомления и проводить личные и телефонные переговоры с должником по его месту жительства.
• Взаимодействовать с заемщиком в следующие временные интервалы: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни по местному времени.
• Советовать погасить задолженность, указывая информацию, предусмотренную в займовом договоре.
• Подавать исковые заявления в суд в отношении заемщика.

Что запрещено коллекторским агентствам

• Выявлять данные о существовании задолженности у потребителя кредитных услуг, производить телефонные звонки, отправлять письма, осуществлять личные визиты на место работы заемщика, в дома его родственников и к их знакомым, а также размещать фотографии должников на «доске позора» и совершать аналогичные действия.
• Изменять размер, характер и условия возникновения долга, к примеру, требовать необоснованные проценты и комиссии.
• Самостоятельно осуществлять инвентаризацию имущества должника или изъятие его имущества без участия судебных приставов.
• Угрожать физическим насилием или судебным разбирательством в письменной или устной форме.
• Требовать, чтобы заемщик вернул долг наличными деньгами, а также звонить или навещать должника в ночное время.

Общение с представителями коллекторской службы по телефону может быть довольно утомительным. Ни мольбы, ни угрозы, ни даже объяснение причин невозможности оплаты не могут убедить службу взыскания прекратить свои звонки. Система колл-центров настроена таким образом, что операторы регулярно получают ваш номер телефона, и сценарий разговора не меняется.

Это означает, что вам придется отвечать на одни и те же вопросы снова и снова.

Если вам нужно выйти из этого замкнутого круга, можно подать заявление о прекращении взаимодействия в соответствии с Федеральным законом № 230, статья 8, «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником». Согласно этому закону, вы имеете право подать заявление об отказе от взаимодействия через 120 дней после появления просроченной задолженности. После получения вашего заявления, коллекторская служба обязана прекратить контакт с вами.

Чтобы подать это заявление, вы можете отправить его в банк или во взыскательную компанию, которой передан ваш долг. Я рекомендую отправить это заявление обеим организациям. Если вы отправите его только коллекторам, банк может быстро передать ваш долг другому агентству.

Вы можете отправить заявление следующими способами:

1. В виде заказного письма с уведомлением.
2. Лично подтвердите.
3. Заверьте у нотариуса.

После получения вашего заявления коллекторская служба обязана прекратить звонки, отправку SMS и личные визиты. Тем не менее, они имеют право обратиться в суд. Однако это может быть благоприятным развитием событий, так как ваш долг будет зафиксирован, а начисление пени за просрочку прекратится.

Если вы желаете наказать банк или коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям, то согласно Федеральному закону «О персональных данных», обработка таких данных разрешена только с согласия субъекта, которому они принадлежат. Если ваши друзья, родственники и знакомые должника не давали согласия на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, требующему возврата долга, то им запрещено звонить этим людям. Нарушение данного правила влечет наказание.

Один из случаев: Михаил К., клиент компании «Экспресс Банкрот», обратился к юристу, чтобы сообщить о нарушениях со стороны отдела взыскания «N Банка». Он утверждал, что сотрудники банка звонили его знакомым, угрожали им и передавали личные данные Михаила. Чтобы зафиксировать эти нарушения, Михаил попросил своих знакомых записать разговоры и сделать скриншоты сообщений.

Предоставив эту информацию, юристы компании подали жалобу и вызвали на ответственность «N Банк» за административное нарушение.

Не все коллекторские организации соблюдают закон и уважают права должников. Некоторые фирмы нарушают законодательство и игнорируют желание должников не поддаваться общению. Такие практики наиболее распространены среди микрофинансовых организаций.

1. Если коллекторы нарушают закон, неоднократно звонят и присылают сообщения, появляются у вас дома без необходимости, оскорбляют вас или клевещут на вашу репутацию, то предъявите жалобу в прокуратуру.
2. Если вас или ваших близких оскорбляют, угрожают, портят ваше имущество или применяют физическую силу, то обратитесь в полицию.
3. Следует всегда жаловаться в Федеральную службу судебных приставов, поскольку она отвечает за контроль над действиями коллекторов.

Также, есть возможность воспользоваться услугой переадресации звонков от коллекторов, предоставляемой компанией по банкротству физических лиц, включая компанию «Экспресс Банкрот». При использовании данной услуги звонки от коллекторов будут автоматически перенаправлены на линию наших юристов, которые смогут ответить на них вместо вас.

Пожаловаться на коллекторов

В случае получения звонка от коллектора и наличия у Вас фактической задолженности, рекомендуется обратиться по следующим контактам:

• Коллекторское агентство, с которым у Вас есть задолженность;
• Банк или финансовая организация, которой принадлежит долг;
• Центр по защите прав потребителей или аналогичная организация;
• Юридическая консультация, чтобы узнать свои права и возможные действия в данной ситуации.

Оперативное и адекватное реагирование на звонки коллекторов поможет эффективно решить проблему задолженности.

Деятельность компаний по взысканию задолженности регулируется законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ).

Компании по взысканию долгов не могут применять принудительные меры для получения долга у должника, так как такие полномочия есть только у органов Федеральной службы судебных приставов. В основном работа компаний по взысканию сводится к убеждению должника выплатить долг.

Если человек является должником, и его начали беспокоить коллекторские агентства, рекомендуется немедленно связаться с кредитором, перед которым имеется задолженность, и получить информацию о привлечении третьей стороны (коллекторской компании) для возврата долга. Желательно это сделать в письменной форме.

ВАЖНО! Человеку следует помнить, что в течение 30 рабочих дней с момента привлечения коллекторской организации для работы с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить должника об этом (часть 1 статьи 9 Закона № 230-ФЗ).

Напоминаем, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») устанавливает правила для отношений между потребителями и исполнителями, которые оказывают услуги или выполняют работы для потребителей по платному договору.

Таким образом, если кредитная или другая организация передает долг третьим лицам, то взаимоотношения между должником и коллекторским агентством считаются гражданско-правовыми и не регулируются Законом «О защите прав потребителей».

Информация:

В соответствии с пунктом 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий с целью возвращения просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и/или в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

1) применением физической силы в отношении должника и других лиц или угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества или угрозой таких уничтожений или повреждений;

3) применением опасных для жизни и здоровья людей методов;

4) оказанием психологического давления на должника и других лиц, использованием унизительных выражений и совершением других действий, которые унижают честь и достоинство должника и других лиц;

5) осуществлением обмана должника и других лиц в отношении: — законной природы и суммы неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; — передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и других лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

— принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) осуществлением любого другого неправомерного причинения вреда должнику и другим лицам или злоупотреблением правом.

Запрещено прямое общение с заемщиком по инициативе кредитора или его представителя в следующих случаях:

2) проведение личных встреч более одного раза в неделю;

3) проведение телефонных разговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

Вам также доступно право обратиться с жалобой на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры, предоставив документированные материалы, которые свидетельствуют о нарушении закона. Вы можете требовать проведения внеплановой проверки по этим фактам и привлечения недобросовестных коллекторов к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

• ГЛАВНАЯ
• О НАШЕМ УПРАВЛЕНИИ
  • Управление в деталях
  • Функции и полномочия
  • Организационная структура
    • Отделения регионального уровня
    • Подробности о работе публичного приемного устройства
    • Меры по предотвращению инфекционных заболеваний
    • Контроль санитарных условий
    • Защита прав потребителей
    • Судебные решения
    • Деятельность Таможенного союза
      • Информация для бизнесменов
      • Часто задаваемые вопросы
      • Информация о санитарно-карантинном контроле на границе Российской Федерации
      • Совет молодых ученых и специалистов в Роспотребнадзоре
      • Оперативность аттестационной комиссии по присвоению квалификационных статусов медицинским работникам
      • О поступлении на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова»
      • Федеральные законы (информация с сайта Федеральной службы)
      • Постановления Правительства РФ (информация с сайта Федеральной службы)
      • Санитарные правила (информация с сайта Федеральной службы)
      • Административные регламенты
      • Постановления
      • Приказы
      • Коллегии Управления
      • Ведомственные целевые программы
      • Примеры форм заявлений для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
      • Информационные материалы
      • Другие документы
      • Заседания общественного совета
      • Горячая линия
      • Анонсы событий
      • Пресс-релизы
      • Публикации в СМИ
      • Нормативная база
      • Вакансии

      Что могут делать коллекторы?

      Деятельность коллекторских организаций осуществляется в соответствии с требованиями и нормами, установленными Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Данный государственный орган выдает соответствующие лицензии и осуществляет контроль за соблюдением правил и законности действий коллекторов.

      В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ, коллекторы имеют определенные права и полномочия. Они могут:

      • Вступать в контакт с должником с целью выяснения его финансовой ситуации. В течение недели они имеют право совершать два звонка и одно личное посещение должника.
      • Информировать должника о внесении изменений в сумму задолженности с помощью телефонных звонков, сообщений, электронных писем или личных встреч.
      • Обратиться в суд для осуществления принудительного взыскания задолженности.
      • Предложить различные варианты погашения задолженности, такие как реструктуризация, продление срока погашения или частичное списание задолженности.

      Как правило, коллекторские службы осуществляют свою деятельность с кредиторами на основе заключенного агентского договора. При этом сам долг принадлежит кредиторам, а коллекторы выступают только в качестве посредников, помогая добиться от должника внесения платежа.

      Стоит отметить, что привлечение коллекторов кредитором возможно только после получения согласия заемщика. В договоре о предоставлении кредита данное согласие прописывается в пункте, касающемся передачи персональных данных третьим лицам.

      В случае продажи долга коллекторам банком или микрофинансовой организацией, заемщик получает письменное уведомление о том, что начиная с определенной даты необходимо производить платежи новому кредитору и по другим реквизитам.

      Когда нужно жаловаться на коллекторов?

      Коллекторы обязаны соблюдать закон во время своих действий. Считается нарушением:

      • использование физической силы;
      • нанесение ущерба имуществу;
      • изъятие имущества без разрешения;
      • использование угроз и шантажа;
      • проникновение в жилище;
      • преследование;
      • нарушение правил звонков и режима;
      • раскрытие личной информации.

      Такие действия не являются правом коллекторов. Они могут привести к административной и уголовной ответственности.

      Чтобы обеспечить защиту своих прав, можно привлечь надзорные органы. Нет необходимости лично ходатайствовать в государственные структуры — достаточно подать жалобу и предоставить доказательства через одну из перечисленных ниже организаций.

      Федеральная служба судебных приставов (ФССП)

      Если вас беспокоят нарушения со стороны коллекторов, вы можете обратиться в Регулятор коллекторского рынка ФССП. Вам помогут разобраться с легальными коллекторскими агентствами, которые нарушают закон № 230-ФЗ.

      Чтобы подать онлайн-жалобу, вам необходимо выполнить следующие шаги:

      1. Посетите официальный сайт fssp.gov.ru и перейдите в раздел «Обращения».
      2. На вкладке «Интернет-приемная» ознакомьтесь с информацией и подтвердите свое ознакомление.
      3. Заполните открывшуюся форму, указав свои персональные данные: Ф. И. О., адрес, номер телефона и электронную почту.
      4. Выберите тип обращения «Жалоба».
      5. Выберите тему обращения «О ненадлежащем исполнении судебных решений, связанных с арестом и реализацией имущества должника».
      6. Выберите подразделение ФССП по месту вашей регистрации.
      7. Если необходимо, укажите Ф. И. О. или должность сотрудника ФССП, которому вы хотите отправить жалобу.
      8. Опишите ситуацию в поле «Текст обращения».
      9. Прикрепите документы и другие файлы, которые подтверждают вашу позицию.
      10. Дайте согласие на обработку ваших данных и введите капчу.
      11. Нажмите кнопку «Подать обращение».

      Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)

      В нашей организации зарегистрировано более 40 коллекторских агентств, которые играют важную роль на рынке взыскания долгов.

      В случае необходимости обращения к коллекторскому агентству, проверьте, состоит ли оно в нашей ассоциации. Необходимо предварительно убедиться, что оно входит в список членов. Если вы нашли его там — вы имеете возможность подать жалобу по следующим причинам:

      • Применение психологического давления;
      • Распространение информации о сумме задолженности третьим лицам;
      • Использование методов, которые наносят ущерб личной репутации.

      Чтобы обратиться в нашу ассоциацию:

      1. Посетите веб-сайт zhaloba.napca.ru и нажмите на кнопку «Отправить жалобу».
      2. В специальной форме укажите свои личные данные: ФИО, дату рождения, адрес проживания, номера мобильного и домашнего телефонов, адрес электронной почты.
      3. Предоставьте файлы, которые демонстрируют незаконные действия коллекторов в отношении вас.
      4. Как можно подробнее опишите проблему в разделе «Ваше обращение».
      5. Установите отметку в соответствующем поле, давая согласие на обработку персональных данных.
      6. Нажмите кнопку «Отправить обращение».

      Контрольный комитет НАПКА может выписать штраф кредитным коллекторам или исключить их из ассоциации.

      Роскомнадзор (РНК)

      Если коллекторы нарушают режим защиты персональных данных или нормы законов № 153-ФЗ и № 230-ФЗ, обращайтесь в Федеральную службу по контролю за оборотом наркотиков (РНК). Подача жалобы возможна по следующим основаниям:

      • Распространение персональных данных в СМИ, интернете и третьим лицам, что является незаконным;
      • Использование личных данных без вашего согласия, например, нового номера телефона;
      • Незаконное использование данных третьих лиц, которые указаны в кредитном договоре;
      • Нарушение установленных норм по количеству и времени обращений по телефону и посылке СМС.

      Чтобы подать жалобу в РНК, выполните следующие действия:

      1. Откройте официальный сайт РНК по адресу rkn.gov.ru и нажмите на кнопку «Сформировать обращение».
      2. Выберите тему «Обработка персональных данных».
      3. Укажите вашу фамилию, имя и отчество.
      4. Введите электронную почту, на которую вы хотите получить ответ.
      5. Укажите место, где следует рассмотреть запрос, чтобы территориальный орган РНК подготовил ответ.
      6. Составьте текст обращения.
      7. Прикрепите документы, подтверждающие нарушение, например, записи разговоров или скриншоты из мессенджеров.
      8. Введите защитный код и отправьте форму.

      По результатам проверки РНК заблокирует телефонные номера коллекторов и возбудит административное дело против них за нарушение режима персональных данных.

      Подробнее о том, как узнать о возможной судебной задолженности, читайте здесь.

      Генеральная прокуратура

      Если вы получаете угрозы от нелегальных коллекторов, которые работают без лицензии, а полиция бездействует, рекомендуется обратиться в прокуратуру. Для подачи заявления выполните следующие шаги:

      1. Посетите веб-сайт epp.genproc.gov.ru.
      2. На странице «Интернет-приемная» выберите «Обращение в прокуратуру».
      3. Ознакомьтесь с предоставленной информацией и нажмите кнопку «Согласен».
      4. Выберите конкретный орган прокуратуры, которому будет направлена ваша жалоба.
      5. В поле «Вид» выберите «Обращение общего характера».
      6. В поле «Тема» выберите «О нарушении законодательства об исполнительном производстве».
      7. Укажите регион, в котором были нарушены ваши права.
      8. В поле «Текст» напишите обращение в свободной форме.
      9. Прикрепите электронные файлы, которые будут служить доказательством — например, письма с угрозами или показания свидетелей.
      10. Согласуйте обработку личных данных и нажмите на кнопку «Продолжить».

      Прокуратура рассматривает обращения граждан в течение 30 дней после их регистрации. Вы получите письмо со статусом вашей жалобы на электронную почту. Если ваша жалоба будет удовлетворена, коллекторы будут нести административную или уголовную ответственность в соответствии с законом.

      Каждый из контролирующих органов обладает широкими полномочиями по контролю за деятельностью коллекторов. Нет запрета на обращение в несколько ведомств одновременно. Чтобы определить, куда направить жалобу, оцените нарушения и проверьте нормы, установленные законом № 230-ФЗ.

      Как прекратить угрозы коллекторов?

      Мнение эксперта

      Иванов Михаил Сергеевич

      Многим людям приходится сталкиваться с коллекторскими агентствами, которые зачастую ассоциируются с неприятными угрозами и шантажом. Но как же прекратить эти угрозы и постоянные звонки от коллекторов?

      Многие граждане испытывают неприятности от работы коллекторских агентств, которые угрожают и шантажируют. Но как остановить эти угрозы и бесконечные звонки коллекторов?

      Для начала стоит разобраться, кто такие коллекторы и почему они часто проявляют неадекватное поведение по отношению к должникам.

      Кто такие коллекторы?

      Гражданин-заемщик может столкнуться с сотрудниками коллекторской компании в случае, если он не верно соблюдает условия погашения долга в установленные сроки и банк или другая кредитная организация передает его задолженность на взыскание со стороны коллекторов.

      Банк или другой кредитор имеет право переуступить свои права на требование долга, если в договоре с заемщиком нет запрета на такие действия (согласно статье 382 Гражданского кодекса Российской Федерации и информационному письму Банка России от 21.08.2020 г. № ИН-015-59/123).

      Сотрудники коллекторской компании — это не просто «обычные люди». Работа коллекторов тщательно регулируется, и такие организации обязаны находиться в специальном реестре, размещенном на сайте Федеральной службы судебных приставов-исполнителей.

      На данный момент, согласно информации от 9 декабря 2021 года, в государственном реестре зарегистрировано 418 коллекторских компаний. Следовательно, если коллекторская организация отсутствует в данном реестре, она не имеет права осуществлять данную деятельность (согласно статьям 12 и 14 Федерального закона от 03.07.2016 года № 230-ФЗ, далее — Закон № 230-ФЗ).

      В первую очередь необходимо проверить, находится ли структура коллектора в специальном реестре. Если это не так, то действия коллектора являются незаконными, и гражданин может сообщить об этом в полицию.

      Если же должник удостоверился, что перед ним настоящий коллектор, то следует запрашивать документы, подтверждающие основание для взыскания долга. Например, это может быть договор о переуступке долга коллектору или агентский договор, если коллектору были переданы полномочия агента по взысканию непогашенных платежей.

      Советуем ознакомиться:

      1. Как отвечать на запросы налоговой инспекции
      2. Рекомендательное письмо для студента: пример документа
      3. Оформление бесплатного проезда в Москве для ветеранов боевых действий: сборник ключевых документов и консультации экспертов
      4. Характеристика профессии
      5. Основные требования к документам для продажи земельного участка через МФЦ
      6. Требуются ли права для оформления автокредита