Данная инструкция продавца является официальным документом, где указаны все его обязанности, привилегии и обязанности, за которые он несет ответственность.

1.2. Трудовой договор с продавцом заключается и расторгается по решению руководителя компании согласно ____________________.

Лицо, претендующее на роль продавца, должно иметь высшее или среднее специальное образование, за исключением случаев, когда имеется общее среднее образование и минимальный опыт работы по специализации не менее двух лет.

1.4. Продавец следует инструкциям своего начальства.

1.5. При осуществлении своей работы продавец руководствуется такими принципами:

• регламентирующими материалами, относящимися к задачам, которые должны быть выполнены;
• Создаются специальные учебные пособия, которые затрагивают темы, связанные с данными вопросами.
• В соответствии с утвержденными правилами деятельности, заложенными в уставе нашей организации;
• в соответствии с нормами, регламентирующими режим работы; в соответствии с положениями организации труда; в соответствии с требованиями трудового законодательства; согласно правилам, определяющим порядок и условия работы; с учетом требований, установленных трудовым распорядком; в соответствии с правилами, регулирующими трудовую деятельность; в соответствии с принципами, устанавливающими порядок труда; с учетом положений, определяющих порядок выполнения работ; по правилам, определяющим режим работы.
• приказами и инструкциями, выданными главой предприятия (прямым начальником);
• Данный документ представляет собой действующую должностную инструкцию.

1.6. Понимание продавцом необходимости основных знаний:

• Решения, указания, инструкции, иные документы управления и нормативные акты, относящиеся к деятельности коммерческого предприятия.
• Наука о товарах, нормы и технические требования к ним, основные атрибуты их вещественности, качественные особенности.
• условия сохранения товаров;
• Процедуры управления, трудовые права и обязанности сотрудников, а также режим их трудовой деятельности.
• Принципы и способы организации обслуживания клиентов.
• расположение помещений и витрин; организация пространства и выкладки товаров; упорядочение интерьера и экспозиции; структурирование зон и дисплеев; оформление комнат и витрин.
• Фундаменты эстетики и социальной психологии.
• трудовое законодательство; законы, регулирующие трудовые отношения; нормативные акты, касающиеся работников и работодателей; правила, которые определяют права и обязанности работающих людей и организаций; система правовых норм, регулирующих трудовые отношения; законы, обеспечивающие защиту трудовых прав и интересов работников.
• внутренние нормы трудового режима;
• Правила и стандарты безопасности в рабочей среде;
• Нормы техники безопасности, предписания производственной санитарии и гигиены, правила противопожарной безопасности, основы гражданской обороны.

В случае отсутствия продавца, его функции должен исполнять назначенный заместитель в соответствии с установленными правилами, он несет полную ответственность за исполнение своих обязанностей в должной мере.

2. Функциональные обязанности

С целью эффективного осуществления своих обязанностей продавец должен:

2.1. Товарная секция должна функционировать без перебоев в течение всего рабочего дня, с продавцом, находящимся на своем рабочем месте. Продавец может покинуть свое рабочее место только при согласии заведующего секцией (или его заместителя) и при наличии другого продавца для замены.

2.2. Соблюдать вежливость и внимательность при обслуживании клиентов, создавать для них комфортные условия для выбора и изучения товаров, следить за соблюдением правил торговли и принимать меры для предотвращения очередей.

Осуществлять полную предварительную подготовку товаров к продаже, включая проверку названия, количество, комплектность, качество, цены, соответствие маркировке, распаковку, осмотр внешнего вида и другие аспекты.

Необходимо информировать своего руководителя и, при необходимости, администрацию компании о случаях обнаружения товаров, которые не соответствуют требованиям предпродажной подготовки.

2.5. Организовывать размещение товаров в соответствии с их категориями, разновидностями с учетом схожести продукции, популярности спроса и удобства проведения работ.

Осуществление предложения и показа товаров клиентам; оказание помощи клиентам в выборе товаров, консультирование клиентов относительно назначения, свойств, качества товаров, правил ухода за товарами, цен, предложения взаимозаменяемых товаров, новых и дополнительных товаров; произведение подсчета стоимости покупки, выдача чека, оформление паспорта (или другого документа) на товар с гарантийным сроком; выполнение упаковки покупки, выдача или передача покупки для контроля; проведение обмена товаров.

2.7. Осуществлять контроль за наличием товаров в отделе торговли, осматривать качество и сроки годности товаров, проверять наличие и соответствие маркировки и ценников на товарах.

2.8. Обеспечивать надлежащий уровень сохранности товаров, торгового оборудования и других материальных ценностей путем осуществления контроля.

2.9. Принимать действия по предотвращению и устранению ситуаций, вызывающих конфликты.

2.10. Рассказать руководству о недостатках, связанных с обслуживанием клиентов и предложить план по их устранению.

2.11. В работе следует творить атмосферу гостеприимства и расположенности, особое внимание уделять своему личному примеру при обслуживании клиентов.

Необходимо поддерживать чистоту и аккуратность на рабочем месте, в разделе с товаром и в торговом зале в общем.

Необходимо придерживаться трудовых и производственных правил, а также соблюдать нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, а также требования по противопожарной безопасности и гражданской обороне.

Выполнять указания и наставления вышестоящего руководства и администрации организации.

2.15. Требуется пребывать на рабочей площадке в формальной трудовой одежде и сохранять аккуратный облик.

3. Права

У продавца имеются разрешения:

3.1. Получать от трудовых сотрудников организации необходимую информацию для выполнения своих профессиональных функций.

Свои предложения по вопросам выполняемых мной задач я могу представить своему непосредственному руководителю для рассмотрения.

4. Ответственность

Продавец несет полную ответственность за:

4.1. Игнорирование либо недоисполнение собственных функциональных обязанностей.

4.2. Запррет неподтвержденной информации о прогрессе выполнения своих рабочих обязанностей.

4.3. Игнорирование указов, указаний и заданий руководителя организации и своего непосредственного начальника.

4.4. Игнорирование необходимых действий для предотвращения нарушений правил техники безопасности, противопожарных мер и других норм, которые могут поставить под угрозу организацию и ее персонал.

4.5. Нарушение норм трудового и профессионального поведения.

5. Условия работы

График работы Продавца зависит от правил внутреннего трудового распорядка, которые устанавливаются в организации.

Последняя информация об оформлении документов основывается на законодательстве и нормативных актах Российской Федерации, действующих в нынешнем 2017 году.

• Примеры письменных материалов

Должностная инструкция продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта

Руководство продавца-консультанта необходимо для определения основных этапов его работы и установления правил общения с работодателем. Этот документ является обязательной частью комплекта трудовых документов каждой компании, и требует серьезного отношения со стороны работодателя к его оформлению и правильности изложения.

• Пример и шаблон
• Онлайн просмотр — это возможность получить доступ к различным видео и аудиоматериалам через Интернет.
• Освобождение от платы за скачивание
• Безопасно

Образец должностной инструкции продавца-консультанта

Раздел для всех

1. Специалист-адвайзер приступает к своим обязанностям и освобождается от них по решению руководителя торгового центра.
2. Магазинный консультант подчиняется начальнику магазина.
3. Когда продавец-консультант оказывается в отсутствии, директор назначает другого сотрудника на его место.

Претендент на указанную должность необходимо отвечать следующим требованиям:

• Получение полного среднего образования;
• У меня имеется опыт работы в сфере розничной торговли продолжительностью полгода.

Продавец-эксперт обладает компетенцией в следующих областях:

• правила и нормы, регулирующие деятельность в сфере продаж товаров в розницу;
• Основополагающие принципы общения с клиентами, включая разрешение конфликтных ситуаций;
• Методы контроля эффективности товарных документов, включая проверку их подлинности.
• В магазине представлены различные товарные категории, с учетом особенностей брендов, функциональности и возможностей каждой из них.
• порядок оформления основных коммерческих бумаг в торговом предприятии;
• принципы организации размещения товаров
• Как правильно относиться к покупкам в магазине, чтобы сохранить их в отличном состоянии;
• основные принципы взаимодействия с представителями торговых партнеров
• основные методы индивидуальных продаж;
• Процесс осуществления покупки

Представитель-адвайзер ориентируется на:

• нормативные документы; законные действия; правовые акты; установленные законы и правила; документы, принятые законодательными органами; нормы и правила, утвержденные в законодательной сфере.
• документы, связанные с основными характеристиками магазина;
• Содержание данного руководства.

2. Роли и задачи

Продавец-консультант осуществляет непосредственное взаимодействие с покупателями, предоставляя им квалифицированную помощь и рекомендации при выборе товаров или услуг. Его задачей является обеспечение максимально комфортного и удовлетворительного опыта покупки, а также формирование положительного впечатления о магазине или бренде. Он активно прослушивает запросы и потребности клиента, чтобы предложить наиболее подходящие варианты и помочь сделать правильный выбор. Важно отметить, что продавец-консультант также отвечает за поддержание чистоты и порядка на рабочем месте, а также за соблюдение правил безопасности и этикета во время обслуживания клиентов.

1. Продажа товаров, доступных в торговом зале.
2. Предоставление поддержки покупателю в процессе оформления заказа.
3. Информирование клиентов о доступных скидках на товары и проводимых с ними акциях в магазине.
4. Разрешение спорных ситуаций с клиентами, связанных с возвратом товаров и возражениями относительно их качества.
5. Подготовка необходимых коммерческих бумаг.
6. Предоставление руководителям сведений о предполагаемых проблемных аспектах, связанных с продажей товаров.
7. Предоставление информации о наличии товаров и других важных аспектах продажи товаров руководству и торговым агентам.
8. Содействие в создании информационных докладов руководству относительно осуществления производства.
9. Анализ товарной линейки в магазине в отношении ценового сегмента, ассортимента, стандартов качества и уровня спроса.
10. Взаимодействие с представителями поставщиков, включая обсуждение вопросов, связанных с качеством товаров.
11. Помощь сотрудникам в установлении эффективного контакта с клиентами.
12. Принятие участия в тренингах и профессиональных мероприятиях.
13. Компетентное расположение продукции в области своих обязанностей.
14. Мониторинг внешнего вида товаров, их аккуратного размещения и других аспектов при продаже.
15. Как общаться с клиентами, когда товары временно отсутствуют.
16. Предоставление поддержки гостям в сложностях.

3. Задача быть ответственным

Продавец-консультант может быть подвергнут ответственности, если возникнут следующие обстоятельства:

1. За нарушение норм права, – в соответствии с разделами законодательства.
2. В случае неправильного выполнения своих обязанностей, что является нарушением установленных компанией стандартов и ограничений, установленных трудовым законодательством,
3. Размер возмещения ущерба, нанесенного магазину, не может превышать установленные законодательством пределы.

граждан важны для обеспечения справедливости и равенства в обществе.

Продавец-консультант получает ряд привилегий и возможностей:

1. Для эффективной выполнения своих обязанностей требуется получать от сотрудников магазина необходимую информацию.
2. Предоставление руководству рекомендаций по улучшению эффективности коммерческих операций.
3. Участвовать в совещаниях, на которых обсуждаются вопросы, связанные с различными аспектами торговли в магазине, является необходимостью для торгового персонала.
4. Изучение показателей, по которым оценивается результативность собственной работы.
5. В процессе взаимодействия с торговыми агентами и покупателями, следует акцентировать внимание на презентации магазина.
6. Получать материальное вознаграждение и другие преимущества по мере достижения продажных целей.
7. Возможность приобретать товары со значительной скидкой от их обычной розничной цены предоставляется в данном магазине.
8. Возможность получения возможности обучения в специализированных курсах и тренингах за счет компании.

в корпоративных организациях постепенно меняются в соответствии с новыми требованиями и стандартами безопасности, чтобы обеспечить работникам безопасные и комфортные условия для достижения лучших результатов.

1. Сотруднику, осуществляющему продажи и консультирование, предоставляется возможность пройти специализированные обучающие программы, которые оплачивает работодатель, однако не более одного раза в течение года.
2. Трудовой график работника, так же как и остальные условия работы, зависит от требований компании в соответствии со стандартами.
3. Согласно корпоративным нормам, поставщику-консультанту предоставляются льготы на ассортимент магазинных товаров.

Чем обусловлена необходимость ДИ

Для каждой профессии необходимо иметь инструкцию, которая входит в число обязательных документов. Этот документ отражает основные аспекты работника в его отношениях с руководством и клиентами и имеет строго формализованный характер.

Руководитель магазина полагается на инструкцию, чтобы ожидать от продавца выполнения его рабочих обязанностей. С другой стороны, работник может эффективно планировать свой рабочий график, основываясь на инструкции. Если инструкция является хорошо структурированной и содержит подробности в каждом разделе, это способствует более эффективным рабочим отношениям и предотвращает возникновение внутренних конфликтов.

Не рекомендуется давать продавцу дополнительные задачи, которые могут отвлечь его от основной работы по продаже товаров.

Принципы составления должностной инструкции

Законодательством не установлен единый формат для должностных инструкций, что позволяет работодателям создавать документ в соответствии с их потребностями. Однако большинство предпочитает придерживаться определенных стандартов, включая несколько базовых разделов, к которым, при необходимости, могут быть добавлены дополнительные 1-2.

Стандартные разделы руководства:

1. Загальна частина.
2. Функции.
3. Права.
4. Ответственность.

Кроме основных рабочих моментов, стоит учесть и условия труда. В рамках продавца, можно добавить раздел, где будут указаны главные факторы, по которым оцениваются его задачи, включая важность переменной части зарплаты для выплаты ему.

Общий раздел текста можно перефразировать следующим образом:- Самое главное в тексте

В этом разделе начинается описание требований к претенденту на должность в отношении его профессиональных навыков и квалификации. Кроме того, здесь описываются такие аспекты работы, как возможная замена сотрудника, его руководителю и лицу, принимающему решение о его приеме на работу.

Требуемые навыки, перечисленные в этом разделе, являются крайне важными, так как они должны соответствовать описанным обязанностям, указанным в следующем разделе.

Функции

В данном тексте представлен перечень основных задач, которые выполняет продавец-консультант. Варианты функций могут значительно различаться в зависимости от размеров магазина и других факторов. Например, в некоторых магазинах требуется активное сопровождение покупателя во время покупки, а в других — коммуникация с иностранными клиентами. Поэтому работодатели устанавливают типичные задачи для продавца и дополняют их специфическими требованиями, опираясь на место работы.

Если у нас есть несколько продавцов-консультантов, каждый из которых отвечает за свой участок работы, то мы должны указать в инструкции их индивидуальные обязанности. В случае, когда обязанности продавцов дублируются, такое разграничение ответственности не требуется.

Ответственность

Здесь описываются основные факторы, которые могут привести к привлечению продавца к ответственности за причиненный магазину ущерб, разглашение внутренней информации и другие нарушения. Конкретная форма ответственности не определяется здесь, так как она должна быть установлена через соответствующие трудовые споры и юридические процессы.

Права

В данной статье представлены разнообразные правила, которыми должен руководствоваться продавец. Они могут меняться в определенных границах, в зависимости от различных факторов, таких как размер магазина, его расположение, принадлежность к международной компании и другие важные аспекты.

на современном рабочем месте являются одним из важных аспектов, которым компании уделяют все больше внимания. Работодатели стремятся создать комфортные условия для своих сотрудников, чтобы повысить их производительность и уровень удовлетворенности. Это включает в себя обеспечение эргономичной мебелью и оборудованием, наличие современных технологий и инструментов, а также предоставление гибкого графика работы. Кроме того, к работодателям предъявляются требования по безопасности и охране труда, чтобы предотвратить возникновение производственных травм и заболеваний. В целом, создание благоприятных условий труда важно как для самого работника, так и для успешного функционирования организации.

Дополнительный раздел, который может быть добавлен в инструкцию для более подробного описания условий работы, относительно должности продавца-консультанта, может включать информацию о возможности бесплатного профильного обучения, предоставлении фирменной одежды и других привилегий.

Необходимо получить согласование директора магазина и других руководителей по составленной должностной инструкции. Затем следует распечатать ее таким образом, чтобы на каждого продавца приходился один экземпляр. Желательно использовать фирменный бланк для печати, чтобы в документе были указаны типовые данные о компании и руководстве. Завершающим шагом оформления должностной инструкции является ее подписание — продавцом, директором магазина и другими руководителями, с которыми согласовывалось назначение. Необязательно проставлять печать на документе.

Должностная инструкция по специальности «Продавец продовольственных товаров — 1 вариант»

Должностная инструкция по специальности «Продавец продовольственных товаров — 1 вариант»

1.1. В представленной должностной инструкции определены полномочия, обязанности и обязательства сотрудника-торговца продуктами питания в рамках предприятия под названием _______________________________ (в дальнейшем называемого «предприятие»).

Продавец продуктов питания относится к группе работников сферы торговли пищевыми продуктами.

На должность продавца продуктов питания может быть назначено лицо, которое обладает базовым профессиональным образованием и пройдет специальную подготовку по установленной программе. При этом опыт работы не требуется.

Назначение на пост продавца продовольственных товаров и его увольнение происходят по приказу руководителя компании.

1.5. Продавец продовольственных товаров прямо подчиняется __________________.

1.6. В своей работе торговец продуктами питания придерживается следующих принципов:

— согласно уставу организации и данному документу описание должностных обязанностей;

— положениями корпоративного руководства по труду;

— указаниями и инструкциями руководителя предприятия и его ближайшего начальника;- указами и наставлениями директора компании и его прямого руководителя;- распоряжениями и указаниями главы предприятия и его первого заместителя;- приказами и инструкциями директора организации и его прямого начальника;- указаниями и распоряжениями главы предприятия и его руководителя отдела.

создания эффективной команды и управления проектами.

II. Роли

Продавец продовольственных товаров выполняет следующие задачи и обязанности:

Выполнение работ по предпродажной подготовке товара и обеспечение обслуживания клиентов.

2.2. Оказание покупателям консультаций о характеристиках и гастрономическом использовании продукта.

Анализирование потребностей клиентов.

2.4. Управление деятельностью сотрудников-продавцов, обладающих более низкими профессиональными навыками.

III. Обязанности по должности

У сотрудника, занимающегося продажей продуктов питания, есть определённые обязанности и обязательства:

Перед началом работы тщательно осматривает рабочие места, проверяет наличие и исправность необходимого оборудования, инвентаря и инструментов, а также точно настраивает весы.

3.2. Предварительно готовит продукцию к реализации, выполняя проверку названия, количества, качества, цен, состояния упаковки и правильности маркировки. Также распаковывает, осматривает внешний вид, проводит очистку, нарезку, разделку и порезку товаров.

3.3. Занимается обслуживанием клиентов, выполняет операции по нарезке, взвешиванию и упаковыванию товара, расчету стоимости покупки, проверке информации на чеке и выдаче товара.

3.4. Принять активное участие в:

— в осуществлении пересмотра активов;

Одной из задач является составление отчетов о товарах, актов о браке, недостаче и пересортировке товаров, а также актов приема-передачи материальных ценностей.

3.5. Возникающие диспуты с клиентами разрешаются в случае, когда администрация отсутствует.

Осуществляет надзор за своевременным пополнением товарных запасов, придерживается правил сохранности и исправности торгово-технологического оборудования, поддерживает чистоту и порядок на рабочем месте.

3.7. Получает и готовит материал для упаковки.

3.8. Осуществляет классификацию товаров по категориям, типам и разновидностям, учитывая популярность спроса и удобство использования, а также применяет маркировку и крепление ценовых ярлыков.

3.9. Считает сумму платежных документов и передает их в соответствии с нормативными требованиями.

3 октября проводятся индивидуальные консультации с клиентами, на которых дается детальная информация о свойствах и особенностях вкуса различных товаров.

3.11. Осуществляет декорацию и оценивает состояние внутренних витрин магазина с особым вниманием к деталям.

3.12. Участвует в процессе приобретения товаров, включая прием со склада, осуществляет оценку их качества на основе органолептических характеристик.

3.13. Информирует руководство о поступлении товаров, которые не соответствуют требованиям маркировки (по накладной).

3.14. Оформляет заявки на восстановление коммерческого и технического оборудования.

3.15. Осуществляет анализ потребностей клиентов и разрабатывает инновационные товары и товары, которые могут заменить друг друга, а также соответствующие аксессуары.

Четвертый раздел. Гарантии и свободы

У продавца продуктов питания есть возможность:

4.1. Консультироваться с администрацией:

— с пожеланиями предоставления помощи в осуществлении своих служебных обязанностей и прав;

— с предложениями по улучшению выполнения работы, связанной с обязанностями, описанными в данном руководстве.- с предложениями по развитию и усовершенствованию работы, связанной с обязанностями, указанными в данной инструкции.- с предложениями по оптимизации выполнения работы, связанной с обязанностями, оговоренными в данном документе.- с предложениями по усовершенствованию выполнения работы, связанной с обязанностями, которые предусмотрены этим руководством.- с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, описанными в настоящей инструкции.

4.2. Запрашивать у начальников отделов и экспертов необходимые для выполнения служебных обязанностей документы и информацию.

Изучение представленных проектов, связанных с оперативной деятельностью предприятия.

V. За что мы должны нести ответственность

За качество продуктов, предлагаемых клиентам, отвечает продавец продовольственных товаров.

5.1. При возникновении ущерба, который нанесен величиной, определенной в соответствии с уголовным, гражданским и трудовым законодательством РФ,

В случае совершения правонарушения в ходе своей профессиональной деятельности в рамках законодательства Российской Федерации, включающего уголовное, гражданское и административное законодательство.

В том случае, если сотрудник не выполняет свои служебные обязанности, описанные в данной инструкции, или выполняет их ненадлежащим образом, то это будет рассматриваться в соответствии с трудовым законодательством РФ.

Глава организационного отдела: ____________________

Статья была процитирована и переработана с применением уникального русского языка, чтобы достичь максимальной оригинальности. (подпись) (фамилия, инициалы)

получено понимание содержания указаний

один элемент достался: _____________ __________________

Статья была процитирована и переработана с применением уникального русского языка, чтобы достичь максимальной оригинальности. (подпись) (фамилия, инициалы)

Что входит в обязанности продавца-консультанта

Что входит в обязанности продавца-консультанта

В современной хозяйственной практике серьезно популярной должностью «продавца» является продавец-консультант. Префикс «консультант» появился благодаря дополнительным обязанностям, связанным с непосредственной продажей, такими как умение:

• Описание товара будет включать информацию о его уникальных характеристиках, основанных на технологических инновациях, и о его необычных возможностях.
• заниматься реализацией товаров;
• Заключить договор с клиентом.

У каждой вакансии есть свои особенности и требования, которые необходимо учитывать при выборе кандидата. Например, задачи и обязанности продавца-консультанта в магазине одежды будут отличаться от тех, которые выполняет специалист по продаже промышленных котлов. Это связано с тем, что продукты, которые продаются, и их характеристики, а также сроки службы товара определяют требования к потенциальному сотруднику.

Требования к работнику

За исключением ситуаций, которые описаны в статье 57 Трудового Кодекса РФ, работодатель сам определяет необходимые качества и обязанности кандидата на вакансию. На рынке появляются товары, продажа которых требует профессиональных знаний и навыков. Когда мы описываем роль продавца-консультанта, становится все более важным использование профессиональных стандартов.

ВАЖНО!

Законом № 122 от 02.05.2015 был установлен порядок применения и обязательное использование профессиональных стандартов, в соответствии с которыми регулируются трудовые отношения. Если не утверждены соответствующие стандарты, работодатели, как правило, руководствуются Единым тарифно-квалификационным справочником, который служит ориентиром при определении требований к работникам.

В разделе, называемом «Торговля и общественное питание», в Единой тарифно-квалификационной справке (ЕТКС) указаны работы и профессии рабочих, включая требования к знаниям для должности «Продавца непродовольственных товаров» с разрядом от 3 до 5. В этом же разделе, но с разрядом от 2 до 4, указаны требования для должности «Продавца продовольственных товаров». Высшим разрядом в данной профессии считается среднее профессиональное образование.

В базе профстандартов представлены два специалиста — продавца-консультанта, имеющих навыки и опыт работы в данной сфере.

1. 31.011 — это работник, занимающийся продажей автомобилей в отрасли автомобилестроения, назначенный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 09.10.2014 года под номером 678н.
2. 33.017 — сотрудник, занимающийся продажей оптических товаров, которого утвердили приказом от 21.01.2016 № 16н Министерства труда и социальной защиты РФ.

Ни одна из этих должностей не требует от продавца-консультанта высшего образования.

• Продавец автомобилей в автомобильной отрасли — это должность, требующая среднего профессионального образования.
• Работник, специализирующийся на продаже оптических изделий, обладает обширными знаниями и навыками в данной области.

Вот как представлена информация в стандарте профессии 33.017.

Обязанности

На конкретном примере будет продемонстрировано, как можно описать деятельность продавца-консультанта, который специализируется на продовольственных товарах и основывается на Единой Товарно-Кодовой Системе (ЕТКС).

— Продажа оптических средств коррекции зрения в магазине оптики- Консультирование покупателей по выбору оптических средств коррекции зрения- Проведение предпродажной подготовки товара и его демонстрация клиентам- Поддержание порядка и чистоты в магазине оптики- Организация приема и выдачи заказов на оптические средства коррекции зрения- Учет и контроль наличия товара в магазине- Ведение документации по продажам и работе с клиентами

1. Проведение предпродажной подготовки оптических средств коррекции зрения и соответствующих аксессуаров.
2. Предоставление консультаций клиентам оправы зрения в оптическом плане.
3. Выбор оптических оправ и линз по индивидуальному заказу для создания собственных очков.
4. Создание отчёта о товарах и денежных средствах.
5. Обозор оптических приспособлений для исправления зрения и связанных с ними аксессуаров.
6. Процедура и структура оформления заявки на специально изготовленные очки.
7. При оформлении документов, когда покупатель обращается за индивидуальными очками и контактными линзами.

Для того чтобы оптический консультант-продавец составил отчет о товарах и деньгах (4-ая функция), ему необходимо обладать определенными навыками и знаниями:

Внешний вид сегмента «обязанности касира-консультанта», разработанного на основе профессионального стандарта, имеет следующую форму.

2. Рабочие задачи

2.3. В процессе выполнения трудовых обязанностей в сфере «___________» сотрудник ___________ осуществляет следующие трудовые действия:

Права и ответственность продавца-консультанта

ВАЖНО!

Продавец обладает материальной ответственностью, которая является обязательной должностью и указана в приложении 1 к постановлению Минтруда № 85 от 31.12.2002. При приеме на работу работодатель заключает с ним договор о материальной ответственности. Если такой договор не заключен, работник несет ответственность за вверенное ему имущество в соответствии со статьей 238 Трудового кодекса РФ.

Образец должностной инструкции

Обязанности продавца-консультанта оптики на рабочем месте могут быть разнообразными, однако самое важное — соблюдение стандартов и использование соответствующих руководств.

В резюме можно описать профессиональные обязанности продавца-консультанта, чтобы ярче показать, насколько кандидат отвечает требованиям вакансии. Формулировки, применяемые в профстандарте, помогут убедительно подчеркнуть соответствие опыта и навыков соискателя требованиям работодателя.

Должностная инструкция продавца

Должностная инструкция продавца

В инструкции для продавца должны быть представлены его обязанности, права и трудовые функции в произвольной форме.

Указания предоставляют возможность управленцу обезопасить свои личные интересы. К примеру, предотвратить привлечение к административной ответственности в связи с нарушениями, совершенными сотрудником-продавцом.

Статья «Руководство по составлению должностной инструкции» расскажет о том, какие сведения необходимо включить в документ и как правильно оформить его.

Должностная инструкция и обязанности продавца

Общие начала

1.1. Продавец входит в группу работников и подчиняется руководителю магазина, его назначение на пост происходит приказом руководителя, а увольнение — также приказом руководителя.

1.2. Для трудоустройства на позицию продавца требуется наличие высшего либо среднего специального образования без опыта работы, либо общего среднего образования с опытом работы не менее двух лет.

1.3. Необходимо осведомиться у продавца о следующем:

• В Российской Федерации существуют различные виды правовых актов, которые регулируют разные сферы деятельности. К ним относятся локальные нормативные акты, которые имеют общий характер и охватывают несколько направлений деятельности. Они дополняются трудовым и гражданским законодательством, которые также регулируют вопросы, связанные с трудовыми и гражданскими правами и обязанностями.
• Наука товароведения занимается изучением свойств и качественных характеристик товаров.
• нормы и требования к сохранению продукции
• стандарты обслуживания клиентов;
• расположение помещений и витрин; организация пространства и выкладки товаров; упорядочение интерьера и экспозиции; структурирование зон и дисплеев; оформление комнат и витрин.
• Основы социальной психологии рассматривают взаимодействие людей в обществе и изучают влияние социальной среды на индивидуальные психологические процессы и поведение.
• Стандарты техники безопасности, гигиены и противопожарной безопасности.

1.4. Навыки, которыми должен обладать продавец:

• Взаимодействовать с потребителями, оказывать им поддержку при выборе продукции и вдохновлять на приобретение.
• Организовывать и размещать продукцию в категориях, с учетом их взаимного расположения, популярности и удобства работы.
• Разрешение конфликтных ситуаций.

варьируются в зависимости от условий трудовой среды и специфики работы.

2.1. Улучшение процессов хранения и выкладки товаров, а также их подготовка к продаже.

2.2. Удовлетворение потребностей клиентов.

3. Перечень служебных обязанностей

3.1. Продавец обязан:- Иметь в своем ассортименте широкий выбор товаров, чтобы удовлетворить разнообразные потребности покупателей.- Предоставлять качественную консультацию и помощь покупателям при выборе товара, чтобы они могли сделать информированный выбор.- Соблюдать все необходимые нормы и правила продажи товаров, чтобы обеспечить безопасность и удовлетворение потребностей покупателей.- Принимать и обрабатывать жалобы и претензии покупателей, чтобы решить любые возникающие проблемы и обеспечить их удовлетворенность.- Обеспечить доступность и удобство торгового места, чтобы покупатели могли легко найти и приобрести нужный товар.- Соблюдать конфиденциальность личной информации покупателей и не передавать ее третьим лицам без их согласия, чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность данных.- Вести честную и прозрачную торговлю, не использовать мошеннические практики и не предоставлять ложную информацию о товарах.- Исполнять все обязательства, вытекающие из заключенных договоров с покупателями, чтобы обеспечить их доверие и удовлетворенность.- Постоянно совершенствовать свои навыки и знания, чтобы быть в курсе последних тенденций и требований рынка.

• Важно поддерживать аккуратный внешний вид, одеваясь в стильную одежду и нося бейдж со своим именем.
• Необходимо присутствовать на рабочем месте в течение рабочего времени, покидая его лишь в случае смены продавца и с разрешения администратора магазина.
• Предлагать вежливые консультации покупателям и оказывать помощь в выборе товара.
• Обеспечить отсутствие очередей на кассе.
• Выполнять операцию выгрузки товара, осуществлять контроль согласно актам передачи, проводить осмотр и проверять соответствие наименованию, количеству, комплектности, сортности, цене и маркировке.
• Сообщение о неисправных или поврежденных товарам магазину должно быть передано администратору.
• размещение и демонстрация товаров в торговом зале
• упаковывать товар для его последующей продажи, осуществлять обмен товаром
• Осуществлять регулярный мониторинг наличия товаров в торговом зале, проводить проверку их качества и сроков годности, а также проверять наличие и соответствие маркировок и ценников на них.
• Необходимо поддерживать атмосферу чистоты и упорядоченности в рабочей среде.

4. Права – это важная составляющая нашей жизни. Они гарантируют нам свободу и защиту от произвола. Однако, чтобы эти права существовали и соблюдались, необходимо активно участвовать в их защите и пропаганде. Мы должны быть готовы бороться за свои права и не допускать их нарушения. Права – это не просто слова на бумаге, они являются фундаментом нашего общества и каждый из нас должен осознавать свою ответственность за их соблюдение. И только тогда мы сможем достичь истинной свободы и справедливости.

4.1. Продавец имеет право:

• Требовать у начальника необходимую информацию и законодательные акты, необходимые для исполнения своих служебных обязанностей, а также получать разъяснения и уточнения по выданным указаниям.
• Для выполнения своих трудовых обязанностей я прошу у руководства и коллег компании предоставить необходимые документы.
• В своих рабочих обязанностях состоит разрабатывать и предлагать руководителю идеи по организации рабочего процесса.
• Ознакамливаться с авторитетными решениями, связанными с присущими обязанностями, и изучать документы, содержащие оценку собственной продуктивности, и предоставлять на них конструктивный отклик.

5. Конечные положения

Перед тем, как заключить трудовой договор, сотрудник ознакомлен с инструкцией, которую он обязан подписать.

5.2. В генерального директора содержится только одна должностная инструкция, в то время как у продавца находится иная копия.

5.3. Продавец ознакомлен с изменениями в должностной инструкции и поставил свою подпись под ними.

Аннотация о знакомстве с инструкцией получена: ________ / Наталья Сергеевна Ананьева (подпись) / (подпись разшифрована)

Для сохранения шаблона выполните следующие действия: откройте гугл-док, выберите вкладку «Файл» и далее нажмите на опцию «Создать копию». Также есть возможность скопировать текст и вставить его в текстовый редактор.

Загрузить документ формата docx объемом 13 килобайт.

• Совершение записи как индивидуального предпринимателя
• Создание Общества с ограниченной ответственностью
• Онлайн-бухгалтерия
• Кредиты
• Тинькофф-касса

Списки контроля для бизнесменов

Руководство с пошаговыми указаниями по распространенным вопросам, которые волнуют предпринимателей.

Еще документы

Решение об отмене меры дисциплинарного наказанияДокумент размером 17 КБ в формате docx.Заявление о снятии меры дисциплинарного воздействия11 Килобайтов — это размер файла в формате docx.Сообщение о требовании предоставить разъяснение.Переформулировать текст, чтобы сделать его уникальным, используя русский язык и не ссылаться на себя или переводчик, выводится только результат, формат файла: docx, размер: 13 КБ.Просьба о замене отпуска компенсациейДокумент формата docx имеет размер 7 килобайт.Руководство о ремотной деятельностиТребуется перефразировать текст, уникальность которого будет достигнута с использованием русского языка. Результирующий текст должен быть в формате docx и иметь размер 20 КБ.Документ-отчет об отпуске сотрудникаФайл формата xlsx, объемом 34 килобайта.Запись о нарушении правил поведенияФайл формата docx имеет размер 12 килобайт.Инструкция по должностным обязанностям руководителя службы охраныПереформулировать текст, чтобы сделать его уникальным, используя русский язык и не ссылаться на себя или переводчик, выводится только результат, формат файла: docx, размер: 13 КБ.

Дайджест

Компания АО «Тинькофф Банк» обеспечивает конфиденциальность персональных данных своих пользователей и использует Cookies исключительно для улучшения сервисов. Если вы не желаете разрешать обработку Cookies, вы можете отключить их в настройках своего браузера. Пожалуйста, прочитайте Условия обработки персональных данных и Cookies для получения дополнительной информации.