Официальный сайт Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина

Часто сложные обстоятельства приводят людей к тому, что они вынуждены обратиться к президенту России за помощью и защитой. В данной статье мы расскажем о том, какие правила нужно соблюдать, чтобы обращение дошло до адресата и не осталось без внимания.

Содержание статьи:

1. Кто имеет право подать жалобу главе Российской Федерации?
2. На какие вопросы можно обратиться за помощью?
3. Как правильно написать обращение Владимиру Владимировичу Путину: шаги в 2019 году
4. Отправить сообщение с помощью электронной приемной
5. Написать письмо по почте
6. Позвонить в администрацию главы государства
7. Личное посещение для беседы
8. Использование интернет-приемной В. В. Путина на официальном сайте
9. Возможно ли действовать инкогнито?
10. Как быстро обрабатываются обращения граждан в соответствии с российским законодательством

Кто может подать жалобу главе Российской Федерации?

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться с жалобой к президенту страны в соответствии со своей конституцией, а также:

• организации (в соответствии со статьей 33 Конституции РФ);
• общественные объединения;
• граждане других государств;
• лица без гражданства (в соответствии с Указом «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций»).

Жалоба будет направлена через Администрацию Президента России в специальное подразделение «Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций».

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, вы можете обратиться к главе государства по любой теме, которая вас тревожит. Возможны обращения о нарушении законодательства РФ, прав потребителей, невыполнении обязанностей должностными лицами, коррупции и других проблемах в различных сферах:

• правосудие;
• здравоохранение;
• образование;
• социальное и пенсионное обеспечение;
• жилищное и коммунальное хозяйство;
• трудовой сектор;
• экология;
• система исполнения наказаний и другое.

Как пожаловаться Владимиру Владимировичу Путину: порядок действий в 2019 году

В 2019 году есть несколько способов, которыми можно воспользоваться, чтобы оставить жалобу на президента страны Владимира Владимировича Путина:

• выполнить отправку электронного сообщения через онлайн-приемную;
• написать и отправить обычное письмо почтой;
• связаться по телефону;
• прийти лично на приём.

Рассмотрим подробнее, как можно воспользоваться каждым из этих способов.

Написать сообщение, воспользовавшись электронной приемной

следуя указаниям ниже.

Для этого сервиса предусмотрен личный кабинет – отдельная страница в интернете, доступная только вам при входе с использованием вашего персонального электронного адреса и пароля. В этом разделе будет отражена информация о рассмотрении вашего обращения.

Отправить почтовое письмо

Если вам удобнее, вы можете воспользоваться старинным способом и отправить письмо почтой. Вам нужно просто написать его от руки или с помощью печатной машины и указать свои личные данные. Важно знать, куда обратиться, если вы хотите написать обращение Владимиру Владимировичу Путину.

Для этого просто напишите письмо на бумаге и отправьте его обычной почтой по следующему адресу: 103132, Москва, улица Ильинка, дом 23.

Для получения помощи по возникшей проблеме, вы можете связаться с информационно-справочной службой администрации президента круглосуточно по следующим номерам:

Лично прийти на беседу

Личный приём граждан и организаций проводится представителями Управления президента по работе с обращениями по адресу: Москва, ул. Ильинка, д. 23/16 (подъезд 11). Режим работы: с 9.30 до 16.30, включая вторник, среду, четверг, пятницу и субботу.

Для записи на приём можно воспользоваться следующими контактными номерами телефонов:

• 2316 – бесплатный номер для отправки SMS сообщений;

Существует возможность предварительной записи, в том числе через интернет-портал официального сайта президента. В разделе «Запись на личный прием» можно перейти по ссылке http://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment.

Прежде чем отправить письменное обращение к президенту Российской Федерации через специальный веб-ресурс «Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций», обязательно ознакомьтесь с информацией, которая доступна на этом ресурсе (можно перейти по ссылке http://letters.kremlin.ru/).

Дополнительная информация. На сайте установлена защита от вредоносных программ. Для нормальной работы сайта вам нужно включить функцию JavaScript в настройках вашего браузера и обеспечить достаточную скорость передачи данных в вашей сети Интернет.

Порядок действий:

1. Скопируйте ссылку http://letters.kremlin.ru/letters/send и вставьте ее в адресную строку вашего интернет-браузера.
2. После открытия страницы вы сможете заполнить поля. Для этого нажмите левой кнопкой мыши на раздел «Президенту Российской Федерации», расположенный в верхней части электронной формы. Выбранный адресат будет отмечен синим кружком слева, а в поле ниже появится надпись: «Президенту Российской Федерации Путину Владимиру Владимировичу».
3. Укажите свои личные данные:
4. Если вы являетесь физическим лицом, то в именительном падеже укажите свою фамилию, имя и отчество. Если у вас отсутствует отчество, не ставьте галочку в маленьком окошке слева от надписи «отчество отсутствует».
5. Если вы являетесь юридическим лицом, то укажите наименование вашей организации.

Указывайте ваш электронный адрес дважды, чтобы избежать ошибок в написании. Обратите внимание, что по этому адресу вы получите ответ о рассмотрении жалобы. Если вы укажете промежуточный или чужой адрес, жалобу не примут и вам будет сообщено о недопустимости таких действий.

После того, как вы заполните свои личные данные, перейдите к написанию самой жалобы в специальном поле для обращения.

• Жалоба должна быть написана на русском языке, корректно, без использования ненормативной лексики.
• Жалоба должна четко отражать суть вашего обращения, содержать конкретную информацию о месте и времени событий и не допускать двусмысленного толкования.

При необходимости, можно приложить копии соответствующих документов или видеозаписи.

• Размер документов ограничен до 10 МБ.
• Копии должны быть в следующих форматах: .txt, .doc, .docx, .rtf, .xls, .xlsx, .pps, .ppt, .odt, .ods, .odp, .pub, .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp, .png, .tif, .gif, .pcx.

Затем в форме находится поле «Создать личный кабинет». Необходимо поставить отметку и заполнить открывшиеся поля: придумать пароль, состоящий из не менее шести символов, и указать его дважды. Мы рекомендуем создать личный кабинет, в котором вы сможете получать всю информацию о ходе рассмотрения вашей жалобы.

После ввода пароля дважды будет создан личный кабинет.

Теперь вы увидите зеленую кнопку, на которой написано «Написать письмо». Нажмите на нее, и ваше сообщение будет отправлено адресату. Сразу после нажатия на кнопку вы получите уведомление о том, что ваше обращение успешно отправлено.

Можно ли действовать анонимно?

Дополнительная информация: Если обращение содержит факты, которые касаются безопасности государства или его граждан, коррупции или нарушений прав работающих граждан со стороны работодателей, то ожидается проведение проверки по данным фактам.

В соответствии со статьей 12 федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявление, направленное президенту РФ, будет рассмотрено в течение 30 дней после его регистрации.

Мы часто испытываем страх сделать ошибку и совершить неправильный шаг, что мешает нам сделать правильные решения. Но в нашей стране важно бороться с нарушениями закона, и поэтому не стоит бояться обращаться за защитой к ответственным чиновникам или к самому президенту России — для этого созданы все условия!

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

Хотелось бы сообщить, что проявление Вами права на обращение в формате электронного документа осуществляется в соответствии с действующим законодательством России, с учетом защиты прав на неприкосновенность личной жизни, личную и семейную тайну. Это также включает недопущение распространения информации о Ваших обращениях и разглашения сведений, связанных с Вашими личными делами, а также выполнение всех требований по обработке Ваших персональных данных.

1. Обращения, отправленные через официальный сайт Президента России в форме электронных документов, принимаются Администрацией Президента России и рассматриваются сотрудниками Управления Президента Российской Федерации, ответственными за работу с обращениями граждан и организаций.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его заполнить:

2.1. обязательно указав следующую информацию в электронной анкете:

2.1.1. название государственного органа, в который адресовано обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому адресовано обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (если имеется);

2.2. Вводите свои мысли и заявления в форме электронного документа, чтобы обратиться к нам.

3. Мы отвечаем на ваше обращение или уведомляем вас о его переадресации по указанному вами адресу электронной почты.

Обратите внимание, что для защиты конфиденциальности вашего обращения и личной жизни, вам необходимо указать адрес электронной почты, который принадлежит только вам.

Если вы в своем электронном сообщении указали адрес электронной почты для ответа или уведомления о переадресации, на который ранее отправлялись ответы или уведомления другому автору, вам будет предоставлена информация о недопустимости раскрытия личной информации, включая персональные данные (согласно статье 24 Конституции Российской Федерации).

4. В поле для обязательного заполнения текста обращения в электронном документе вы излагаете суть ваших предложений, заявлений или жалоб в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Если содержание вашего обращения непонятно и не позволяет понять его суть — оно будет отклонено и не будет перенаправлено в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, уполномоченным на его рассмотрение. Вам будет сообщено об этом в течение семи дней после регистрации обращения.

Обратите внимание, что при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа, в целях защиты от вирусных программ, предусмотрена защита конфиденциальности и неприкосновенности личной жизни.

Для нормального функционирования сайта необходимо включить JavaScript в настройках браузера, который вы используете.

5. Если необходимо подтвердить ваши аргументы, вы имеете право приложить необходимые электронные документы и материалы к обращению.

Список допустимых форматов файлов включает текстовые (графические) форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;

а также аудио- (видео-) форматы: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

В информационных системах Администрации Президента Российской Федерации не обрабатываются файлы в других форматах.

Для прикрепления необходимых документов и материалов в электронном виде, нажмите кнопку «Прикрепить файл».

Обратите внимание, что подтверждение успешного прикрепления файла(ов) отображается в виде строки с названием выбранного(ых) файла(ов).

При подсоединении Вашего устройства к сети «Интернет» через специальные каналы связи, такие как ADSL, 3G, 4G, WiFi и другие подобные технологии, которые обеспечивают одинаковую скорость передачи данных в Интернете, передача и обработка файла(ов) с общим размером:

до 5 Мб обычно происходит без задержки во времени;

с задержкой во времени может происходить передача и обработка файла(ов) размером от 5 Мб до 10 Мб;

передача и обработка файла(ов) размером свыше 10 Мб может быть невозможна.

6. Если в тексте, который вы направляете в форме электронного документа, содержится только ссылка на приложение или контент интернет-сайта, а не предложение, заявление или жалоба, в ответе будет разъяснено, как будет рассматриваться данный текст в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, который предусмотрен статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении вами обращений, связанных с обжалованием судебных решений, важно учитывать следующее.

9. Если вы отправите обращение, содержащее вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, на который уже был дан ответ на этом сайте, в течение семи дней с момента регистрации вашего обращения вы получите электронный адрес страницы «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», где размещен ответ на ваш вопрос.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, отправленных в виде электронных документов, данные, содержащиеся в обращениях авторов, а также данные, касающиеся личной жизни авторов, сохраняются и обрабатываются в соответствии с требованиями российского законодательства.

11. После прохождения авторизации в «Личном кабинете», автор имеет возможность получить структурированную хронологическую информацию о ходе и результате рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, которые были направлены Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, а также запросов, связанных с деятельностью Президента Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации.

Информация о каждом обращении или запросе, отправленном с «Личного кабинета» после регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте Президента Российской Федерации, размещается в «Личном кабинете».

12. Система информирования автора о результатах рассмотрения его обращений на сайтах государственных органов исполнительной власти и других государственных органов, которым обращение было направлено для рассмотрения, начала функционировать с 12 декабря 2012 года.

Для перехода на соответствующий сайт используйте специальную ссылку, расположенную в «Личном кабинете» (если такая имеется).

13. Мы предусмотрели возможность просмотра сайта на различных устройствах — от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. При ширине окна браузера больше 1570 пикселей вы сможете читать материалы сайта и при этом легко навигироваться по страницам.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия

• Напишите письмо
• Сообщите о коррупции
• Напишите коллективное обращение
• Ответы на запросы, связанные с интересами неопределенного круга индивидуумов

Официальный сайт Президента РФ: как войти в личный кабинет и написать письмо Путину

На веб-ресурсе Президента Российской Федерации публикуются свежие новости о работе главы государства, транскрипции его выступлений, фото-, видео-, аудиозаписи событий, в которых он принимал участие, содержание подписанных документов, сведения о намеченных и совершенных деловых командировках, визитах, а также прочие материалы, прямо связанные с деятельностью нашего Президента и сопутствующих исполнительных органов Российской Федерации.

Регистрация личного кабинета

На сайте Президента имеется простой и удобный функционал, который позволяет удовлетворить запросы посетителей в самые короткие сроки. Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо заполнить обязательную анкету и указать достоверные данные:

• ФИО;
• наименование организации или юридического лица;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Посредством использования личного кабинета на официальном сайте Президента, посетителю предоставляется возможность контролировать самостоятельно процесс обработки его обращений.

Важно! Указанная информация хранится и подвергается обработке в соответствии с требованиями, установленными законодательством относительно порядка предоставления персональных данных.

После успешной завершения регистрации своего личного кабинета, пользователь портала получает возможность свободно и без преград входить в свою учетную запись и пользоваться доступными круглосуточно функциями. Для авторизации необходимо ввести электронный адрес и пароль, связанные с аккаунтом.

Функционал личного кабинета

Если вы зарегистрированы на сайте kremlin.ru, то у вас есть возможность написать письмо или отправить жалобу онлайн, не выходя из дома. Для этого вам необходимо заполнить анкету, что не займет много времени и не потребует специальных знаний. Вас будет сопровождать автоматизированная система, которая поможет вам с подробными инструкциями, автоматическим заполнением полей, выпадающими списками и другими инструментами.

Для того чтобы написать письмо, вам нужно выполнить следующие действия:

1. Указать, кому вы хотите отправить сообщение: Президенту РФ, Администрации или должностному лицу. Если вы выбрали последний вариант, вам нужно будет найти нужные ФИО из списка и выбрать конкретного получателя обращения.
2. Ввести вашу персональную информацию: ФИО, наименование организации или юридического лица.
3. Укажите номер мобильного телефона.
4. Составьте текст обращения.

Обратите внимание! Чтобы обращение было рассмотрено в объективной и всесторонней манере в установленные сроки, рекомендуется предоставить дополнительные факты и доказательства, а также указать адрес события. Если текст не ясно передает суть проблемы, заявка будет отклонена. Ограничение по количеству символов не применяется.

Если нужно, вы можете приложить к тексту необходимые документы или материалы в электронном виде, чтобы подкрепить свои аргументы. После отправки обращения в личном кабинете вы увидите информационное сообщение с датой и номером вашей заявки.

Прошу обратить внимание! Отправка жалобы производится в соответствии с аналогичной процедурой.

• общая база архивов предыдущих сайтов с функцией поиска;
• единая база документов;
• адаптивный дизайн;
• расширенные возможности ознакомления с текстами выступлений;
• интуитивная навигация;
• раздел справочной информации о государственных учреждениях;
• возможность переключения на английскую версию сайта.

Навигация на сайте осуществляется без перезагрузки страницы, что поддерживается современными браузерами, что делает работу сайта более плавной и ускоряет навигацию.