Жалоба на газовую службу

Газовая компания — это организация, отвечающая за поставку газа в определенной местности. Ее основная задача — обеспечить безопасную и эффективную поставку газа потребителям, будь то жилые дома, коммерческие предприятия или общественные учреждения. Главные задачи газовой компании включают строительство и обслуживание газовых сетей, контроль качества и давления газа, проведение технического обслуживания, ремонта и соблюдение требований безопасности.

В случае обнаружения серьезных нарушений в работе газовой компании, у вас есть право обжаловать неправомерные действия, написав соответствующее заявление компетентным органам.

Сегодня мы рассмотрим процесс составления и направления жалобы на газовую службу, а также основания для отправки официального письма, включая следующие аспекты.

Основания для подачи заявления

Как уже отмечено выше, газовая компания представляет собой структурное подразделение, ответственное за обеспечение газоснабжения в определенной территории. Поводы, по которым можно подать жалобу на такую организацию, включают в себя:

недостаточное или низкокачественное газоснабжение в жилом помещении;
частые сбои или отключения газа без предварительного уведомления;
ненадлежащее проведение регулярного технического обслуживания и проверок газового оборудования;
неправильное выполнение работ по монтажу или ремонту газовых систем, что может представлять опасность для безопасности;
нарушение требований по безопасности газоснабжения и отсутствие необходимых предупредительных мероприятий.

Таким образом, необходимо предоставить достаточные доказательства некачественного выполнения службой газоснабжения своих прямых обязанностей, чтобы подать жалобу. Одновременно с этим, подача соответствующего заявления является весьма важным этапом в защите своих прав и обеспечении безопасности использования газа в жилых помещениях.

Куда обратиться

Для подачи жалобы на газовую службу можно обратиться в следующие органы и учреждения:

Местное управление газовой службы или газовой компании, которая отвечает за предоставление услуг по газоснабжению.
Региональный или местный орган, который осуществляет надзор и контроль за газовыми службами.
Региональный офис Ростехнадзора, который отвечает за контроль и надзор в области технической безопасности.
Управление Роспотребнадзора, которое занимается защитой прав потребителей в сфере газоснабжения.

В настоящее время установлены стандартные методы подачи жалобы в государственные органы и организации. Если вы хотите отправить документ, вы можете воспользоваться одним из следующих популярных вариантов:

Личное посещение — вам необходимо посетить орган или организацию и вручить документ сотруднику лично. После передачи жалобы вам выдается экземпляр с отметкой о получении, подтверждающей принятие документа;
Почтовая отправка — вы можете направить жалобу через Почту России. В почтовом отделении оформляется заказное письмо с уведомлением о вручении и отправляется адресату;
Электронное обращение — вы можете отправить жалобу по электронной почте на указанный адрес органа или организации;
Воспользуйтесь официальным веб-ресурсом – данный способ предполагает заполнение специальной формы, предназначенной для обращений граждан, на официальном сайте контролирующего органа или организации.

Как составить документ

На сегодняшний момент отсутствует единообразная форма для создания жалобы. Поэтому при написании данного документа рекомендуется руководствоваться правилами деловой переписки, которые требуют наличие следующих структурных компонентов в тексте документа:

шапка документа. Она располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о получателе и отправителе. В ней необходимо указать название и адрес организации, а также данные заявителя, включая полное имя, паспортные данные и контактную информацию;
основная часть. В этой части следует изложить ситуацию, ставшую причиной обращения. Необходимо указать все факты, связанные с незаконными действиями или бездействием, а также предоставить достоверные доказательства, если они имеются;
Этап обращения. В рамках данного этапа выражается заключение и просьба о принятии соответствующих мер со стороны надзорного органа или организации для устранения обнаруженных нарушений;
Итоговое заключение. В конечном итоге, автор жалобы ставит свою подпись и указывает дату составления документа. При наличии письменных доказательств, они могут быть приложены в качестве приложений к жалобе.

Советуем прочитать: Регистрация автомобиля на лице несовершеннолетнего возраста

Обратите внимание! При написании текста жалобы следует воздерживаться от использования неприличных выражений и двусмысленного контекста. Автору следует придерживаться формального тона и излагать свои мысли четко и кратко.

Адресат: Газовая служба №1
Курганская область
000999 г. Курган, ул. Блюхера, д.30

Мнение эксперта

Иванов Михаил Сергеевич

Меня зовут Подтянутый Павел Сергеевич, и я живу в квартире №45 дома №7 по адресу: г. Курган, ул. Гагарина. Время от времени у меня возникают проблемы с подачей газа, и это происходит без какого-либо предупреждения.

Я считаю подобное обращение неприемлемым, и на основании вышеизложенного прошу принять необходимые меры по рассмотрению моего обращения и обеспечению нормального функционирования газоснабжения.

Дата _______________________
Подпись ___________/___________

Куда жаловаться на газовую службу, порядок действий

Данный метод считается наиболее надежным. Когда уведомление возвращается, это служит доказательством попытки досудебного урегулирования, что впоследствии может быть полезно в суде.

Следующий шаг — обратиться в отдел по приему жалоб от населения Министерства энергетики РФ. Принятие и рассмотрение претензий осуществляется в соответствии с требованиями ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и Регламента Минэнерго:

Заявление регистрируется в течение трех дней;
Заявителю не сообщается о получении заявления;
Рассмотрение обращения начинается с момента его регистрации и занимает тридцать дней. В исключительных случаях, при уведомлении заявителя, этот срок может быть увеличен не более чем вдвое;
Ответ на заявление, предоставленное в офисе Министерства, будет отправлен по почте. В случае, если заявитель не указал свою фамилию и почтовый адрес, его обращение останется без ответа;
Если заявитель разглашает государственную или иную охраняемую законом тайну, а также выражает оскорбительные высказывания в своем письме, ему будет отказано в ответе по существу.

Важно! Если обращение было отправлено через интернет, то действуют те же правила, за исключением того, что ответ может быть отправлен по электронной почте.

Также есть возможность пожаловаться в Роспотребнадзор или прокуратуру РФ. Порядок рассмотрения и отправления ответа в этих случаях также урегулирован.

Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз

Претензия в отношении работы газовой службы не имеет четко установленной структуры. Ее следует оформлять в письменной форме. Необходимо указать следующую информацию:

наименование органа, которому будет отправлена жалоба;
ФИО и контактные данные заявителя, а также указать предпочтительный способ получения ответа — почтовым отправлением либо электронной почтой;
сущность проблемы, приложив ссылки на соответствующие нормы законодательства, нарушенные сотрудниками газовой службы;
требования потребителя;
дата и подпись.

Мнение эксперта

Иванов Михаил Сергеевич

Также возможно добавить информацию о том, что аналогичный документ будет направлен другим организациям, например, Министерству энергетики или Роспотребнадзору.

Образец претензии в газовую службу

АО “Мосгаз” обратилось к Директору Иванову В.В. с претензией:

18.02.2019 я получил предписание от АО “Мосгаз” произвести государственную поверку или замену счетчика (номер) в течение 30 календарных дней.

Я принял решение о замене и купил новый газовый счетчик в тот же день.

Заявку на замену я подал в организацию, указав основание. Согласно Правилам поставки газа, заявка должна быть выполнена в пятидневный срок.

22.02.2019 приехал слесарь, снял старый счетчик, но отказался устанавливать новый без объяснения причины.

Ваша организация занималась проектированием и установкой газовых коммуникаций внутри квартиры, включая установку счетчика (номер).

В настоящее время я вынужден платить по установленным тарифам, которые значительно превышают фактическую стоимость потребления газа.

Советуем прочитать: Ответственность за нелегальное трудоустройство

Прошу установить новый газовый счетчик.

Газовая служба

Газовая служба – это название, которое применяют для организаций, занимающихся поставкой газа. Хотя количество домов, оснащенных электрическими плитами и духовыми шкафами, растет с каждым годом, в нашей стране до сих пор существует много жилых помещений с газовыми плитами. Кроме того, именно газовые поставщики занимаются обогревом домов в холодное время года, устанавливают счетчики, пломбируют их, проводят проверки и регулярные инспекции в жилых помещениях граждан.

Если сотрудник компании заметит какие-либо нарушения в жилом помещении, он составит соответствующий акт и потребует исправить недостатки до следующего визита.

Некоторые из таких нарушений включают в себя:

использование счетчика после истечения срока годности;
самостоятельное подключение газового оборудования к системе общедомовой вентиляции;

Коммунальная организация — газовая служба, отвечающая за оказание своей услуги, также занимается начислениями за нее. Очень важное звено в этой системе — расчетный центр, который функционирует в каждом регионе. Он отвечает за определение платы за потребленный газ на основе измерения его количества в кубометрах.

Куда жаловаться на газовую службу, порядок действий

Заявление регистрируется в течение трех дней;
Заявителю не сообщается о получении заявления;
Рассмотрение обращения начинается с момента его регистрации и занимает тридцать дней. В исключительных случаях, при уведомлении заявителя, этот срок может быть увеличен не более чем вдвое;
Ответ на заявление, предоставленное в офисе Министерства, будет отправлен по почте. В случае, если заявитель не указал свою фамилию и почтовый адрес, его обращение останется без ответа;
Если заявитель разглашает государственную или иную охраняемую законом тайну, а также выражает оскорбительные высказывания в своем письме, ему будет отказано в ответе по существу.

Советуем прочитать: Пример осмотра участка местности

Куда обратиться с жалобой на самоуправство и беспредел в организации горгаз

Что делать, если мне пришлось столкнуться с произволом и беззаконием со стороны организации «горгаз»? И куда обратиться, чтобы пожаловаться на такие действия?

Глеб , Москва

2023-02-13

Категория: Жилищное право

430 1

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег — профессиональный юрист из Москвы. Он уже 1810 дней активно работает на этом сайте и оказал помощь в решении 2467 вопросов. Его рейтинг составляет 3.62, что говорит о его высокой квалификации и надежности.

Если у вас возникли проблемы с самоуправлением и беспределом организации «горгаз», вам стоит обратиться в следующие органы и учреждения:

Роспотребнадзор — государственный орган, ответственный за контроль и надзор за соблюдением прав потребителей. Вам следует написать письменное заявление и отправить его в Роспотребнадзор вашего региона.
Прокуратура — орган прокурорского надзора, осуществляющий контроль за соблюдением законности. Вам следует обратиться в местную прокуратуру и предоставить им все необходимые доказательства нарушений со стороны организации «горгаз».
Судебные органы — если жалобы вами не будут рассмотрены и приняты государственными органами, вам стоит обратиться в судебные органы и подать иск о защите своих прав и интересов.

#4843399 2023-02-13 10:25:51

Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 1810 дня

Для решения указанной проблемы вам потребуются следующие материалы:

Написанная жалоба о нарушениях, совершенных организацией ‘горгаз’.
Доказательства нарушений (фотографии, видеозаписи, письма, показания свидетелей и прочее).
Документы, подтверждающие вашу заинтересованность в правовом рассмотрении данного вопроса (договоры, счета, платежные документы и прочее).

#4843400 2023-02-13 10:27:31

Сергеев Олег, Юрист из Москвы На сайте: 1810 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Правовые нормы, применимые к данной проблеме в Российской Федерации, включают следующие:

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — определяет права потребителя и порядок защиты этих прав.
Статья 19.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях — предусматривает административную ответственность для юридических лиц за нарушение прав потребителей.
Гражданский кодекс Российской Федерации — содержит ряд статей, которые определяют права и обязанности сторон в гражданско-правовых отношениях, включая договорные отношения.

#4843401 2023-02-13 10:29:21

Москва, МО, Россия

Получайте онлайн-консультации у юристов.

Задайте свой вопрос прямо сейчас, и сотни профессионалов со всей России увидят его. Вы получите первый ответ уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется как бесплатно, так и за плату.