Если вам встретилась проблема с возвратом или обменом обуви, данная статья будет вам очень полезна. Причин для этого может быть множество: неподходящий размер, неподходящий фасон, обнаружение брака или низкого качества после покупки. Но не стоит огорчаться или мириться с тем, что деньги были потрачены напрасно на ненужную вещь.
В нашем российском законодательстве есть много случаев, когда можно легально вернуть или обменять обувь. В данной статье мы расскажем вам, как правильно совершить возврат в магазине «Кари» на законных основаниях.
Разделы содержания
- Условия в магазине «Кари»
- Если товар имеет соответствующее качество
- Если товар является бракованным
- Установленные сроки
- Как осуществить возврат по гарантии в течение гарантийного срока?
Условия в Kari
Гарантия на товары в сети магазинов составляет до 90 дней. Однако, есть несколько категорий товаров, на которые не распространяется данная гарантия:
- шлепанцы;
- тапочки;
- сумки всех видов;
- сандалии;
- мелкие кожаные изделия.
Для данной группы товаров предоставляется гарантия в течение 30 дней. В этот период вы имеете право вернуть товар в магазин при соблюдении следующих условий:
- товарный вид должен быть сохранен;
- предоставлен чек об оплате;
- должны быть на месте заводские бирки;
- упаковка должна быть сохранена.
Не подлежат возврату и обмену следующие товары:
- Ношеная обувь с дефектами, возникшими в процессе эксплуатации.
- Товары с механическими повреждениями (порезы, ожоги и т.д.).
- Товары, деформированные из-за неправильного ухода.
- Товар, подлежащий ремонту, был отремонтирован покупателем в другом месте до обращения в магазин (за исключением замены набоек).
Если товар надлежащего качества
В розничной сети есть общие правила, которые нужно соблюдать, чтобы вернуть или обменять свою покупку. Если товар хорошего качества, его можно вернуть или обменять. Право потребителя на возврат товара хорошего качества возникает при соблюдении следующих условий:
- Товар не был использован.
- Товарный вид сохранен.
- Потребительские свойства не утрачены.
- Присутствуют ярлыки и фабричные этикетки.
- Сохранен чек.
Согласно законодательству «О защите прав потребителя», покупку можно вернуть в течение 14 дней, но «Кари» предоставляет возможность вернуть товар и позже.
Приобретенная пара обуви оказалась непригодной к использованию или испорченной. Причинами, которые могут быть отнесены к дефекту, являются следующие:
- Краска или покрытие обуви треснули или лопнули, испортив внешний вид.
- Подошва отклеилась в течение 14 дней с момента покупки.
- Обнаружен заводской брак.
- Нарушены ниточные швы.
- Выявлены дефекты, мешающие полноценному использованию предмета.
Чтобы обменять неисправный товар, вам нужно обратиться в магазин, где была произведена покупка. Вы можете вернуть товар даже после непродолжительной эксплуатации, если обнаружили или ощутили наличие дефекта в приобретенной обуви.
Сроки
Возврат товара на законных основаниях возможен в течение 14 дней с момента покупки, однако данная сеть магазинов предлагает своим клиентам гарантию возврата или обмена в течение 90 дней. Дополнительно, сеть предоставляет гарантию на группу товаров, таких как:
- шлепанцы;
- тапочки;
- сумки всех видов;
- сандалии;
- мелкие кожаные изделия.
Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?
Для возврата товара необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, и принести с собой паспорт.
Если покупка была оплачена наличными, то деньги будут возвращены в момент обращения. Если оплата производилась безналичным способом, то деньги будут перечислены в течение двух дней.
Если продавец отказывается принять товар на возврат или провести его экспертизу, покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением, требуя возмещения материального и морального ущерба.
Если покупатель не знает, как правильно поступить в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который поможет разрешить ситуацию, доказав правомерность действий и выиграв дело в суде. Для возврата потребуется:
- Связаться с магазином, где был приобретен товар.
- Если вы приобрели качественную обувь, но решили вернуть ее, то возврат возможен в тот же день.
- Составить заявление, указав причину возврата.
- Не забывайте иметь при себе удостоверение личности.
- Оставьте при себе кассовый чек.
- Все заводские ярлыки и этикетки должны быть на месте.
- Если в момент покупки вам была предоставлена скидка, то также возможен возврат или обмен купленного товара.
- Если у вас отсутствует кассовый чек, вы можете предоставить другой документ, подтверждающий факт покупки.
- Сохраняйте коробку от обуви.
Подробнее о правилах возврата товара в различные розничные магазины можно узнать здесь.
Отсутствие документа о покупке не является основанием для отказа. В соответствии с действующим законодательством «О защите прав потребителя», при потере документа, подтверждающего оплату, клиент имеет право вернуть товар в магазин.
Мы рекомендуем ознакомиться с другими информационными материалами, которые помогут вернуть деньги при возврате покупок в магазины ИКЕА, Леруа Мерлен, Ашан, Адидас, Ситилинк, а также при возврате товаров, купленных онлайн на Пандао, Озоне, Wildberries, Pleer.ru и Джум.
Для экономии времени и нервов, обратите внимание на все детали при покупке и сформулируйте свои вопросы перед походом в магазин. Таким образом, ваша покупка принесет вам долгое удовольствие своей красотой и комфортом.
Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция
Поводов для возврата товара может быть множество: неподходящий оттенок, стиль, недостаточное качество. Не нужно отказываться от своих денег и оставлять бесполезную вещь пылиться в шкафу. В этой статье мы расскажем о том, как вернуть приобретенную обувь в магазине Кари по гарантии и какие условия нужно соблюдать.
Общие правила возврата обуви, действующие на территории РФ
В каких ситуациях в большинстве магазинов в России можно вернуть обувь в соответствии с текущими условиями возврата товаров:
- Если покупатель приобрел безупречную обувь высокого качества, то он может вернуть ее или обменять при обращении.
- Обувь не должна быть использованной и должна сохранять товарный вид в полной мере.
- В случае, если товар был продан со скидкой, но не из-за дефекта, также возможен возврат или обмен.
- Гарантийный срок на приобретенную обувь начинает действовать с начала соответствующего сезона.
- Чтобы вернуть обувь, необходимо иметь чек.
- В случае отсутствия чека, покупатель может предоставить другие доказательства, подтверждающие покупку именно в данном магазине.
Если товар оказался бракованным, то можно потребовать компенсацию в виде возврата денежных средств. Возможно, магазин предложит возместить расходы на ремонт или предоставить скидку, если покупатель все же решит оставить вещь.
Обратите внимание! Для возврата товара в магазин Kari необходимо обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка, и иметь при себе паспорт. При оплате банковской картой денежные средства будут возвращены в течение двух дней. Если оплата была произведена наличными, их можно получить в торговой точке в течение того же времени.
Условия гарантии на обувь в Кари
В торговых точках сети Кари существуют общие правила, которые позволяют клиентам обменять или вернуть купленную здесь обувь при соблюдении указанных условий. Правила основаны на действующем законодательстве.
Также, рекомендуем ознакомиться с информацией о причинах и способах решения возникших проблем при добавлении товара в корзину на Aliexpress.
Клиент имеет право вернуть обувь, не носив ее, в течение двух недель с момента покупки по гарантии. В этом случае возврат денег будет осуществлен без каких-либо проблем.
Кари полностью уверена в качестве предлагаемой продукции в своих магазинах, поэтому предоставляет своим покупателям гарантию на 90 дней со дня покупки. Этот срок в два раза превышает установленный законодательством России.
Срок гарантии, предусмотренный для возврата сумок и других аксессуаров, продаваемых в магазине Кари, составляет 30 дней.
В течение указанного срока покупатель имеет право вернуть или обменять приобретенную обувь, аксессуары в случае обнаружения брака или других дефектов.
При сохранности всех исходных свойств купленной в Кари обуви, возможен возврат в течение 90 дней.
Процесс возврата товара в магазине Kari включает в себя несколько этапов:
- Обсуждение с сотрудником или другим представителем магазина.
Большинство случаев, когда нужно вернуть обувь в Kari, решаются на этом этапе. Достаточно устного обращения клиента.
Многие сотрудники обладают достаточной степенью клиентоориентированности, чтобы проверить товар и даже сразу вернуть деньги (если оплата была наличными).
- Подача жалобы о нарушении условий гарантии, договора и возврате платежа.
Если продавец в Kari заявляет, что не собирается вернуть деньги клиенту, следует составить и подать жалобу. При этом важно соблюдать правовые нормы.
В случае нарушения добровольного порядка урегулирования претензий со стороны компании, ей будет наложен штраф в размере 50% от установленной суммы.
- Процесс возврата товара. Если компания отказывается выполнять условия соглашения, она имеет право потребовать от покупателя вернуть товар. Расходы по этой процедуре несет компания.
- Получение денежных средств.
Читайте также: Как совершить покупку в интернет-магазине ИКЕА
Период, отведенный на возврат денег, составляет около двух дней при нормальной ситуации и около десяти дней, если покупатель вынужден подавать претензию.
Компания не имеет права удерживать сумму, на которую могла снизиться стоимость товара после его использования клиентом.
В определенных случаях покупатель может потребовать компенсации разницы между ценой товара в день его покупки и ценой на момент его возврата.
Если покупатель приобретал товары в магазине «Кари» по акции рассрочки, то компания обязана вернуть ему уже уплаченную сумму. Кроме того, возмещаются дополнительные проценты и другие платежи, установленные в договоре, который был заключен при оформлении рассрочки.
Материалы подготовлены с использованием источника ©
Возврат обуви в магазин Kari: советы юриста
Компания Kari занимается продажей разнообразной обуви и аксессуаров. Отмечается, что данная торговая точка сосредоточена на предложении только высококачественной и надежной обуви, а также предлагает гарантию качества, позволяющую возвратить приобретенную обувь без необходимости объяснения причин в течение 90 дней. Такое время на возврат является более чем в три раза длительным, по сравнению с законодательством Российской Федерации.
По данных Kari, ежемесячно продается около 2 100 000 пар обуви. Среди такого большого количества продаж процент дефектных пар составляет приблизительно 0,45. Это свидетельствует о высоком качестве обуви, которая соответствует стандартам.
В настоящей публикации рассмотрим все вопросы, связанные с возвратом обуви по разнообразным причинам.
Общие условия возврата по закону
Согласно основному Закону о защите прав, предусмотрено возможность вернуть вещь, даже если она имеет соответствующее качество. Согласно статье 25 этого Закона, обувь подлежит возврату. Установлен общий срок в 14 дней с момента приобретения.
Купленную вещь можно вернуть даже в случае, когда она имеет надлежащее качество. Причинами для отказа могут быть:
- Неподходящий размер;
- Неприемлемая модель;
- Желание поменять на другой стиль;
- И другие причины.
Гражданское законодательство (ГК РФ) также предоставляет возможность потребителю вернуть вещь в течение указанных 14 дней с момента покупки (это правило относится к товарам непродовольственного типа).
Если вы хотите вернуть купленную вещь, то вам потребуется соблюдать следующие условия:
- Вещь не должна быть использованной.
- Необходимо предоставить документы или данные, подтверждающие покупку.
Важно! Если вы потеряли указанные выше документы, это не является причиной для отказа в возврате или замене вещи. В таком случае вы можете предоставить свидетельские показания в качестве доказательства, а если оплата была совершена с помощью банковской карты, то вы можете предоставить выписку по своему счету.
- Важно сохранить товарный вид и бирки.
Условия возврата в Kari
Кроме того, возврат и обмен недопустимы, если:
- Есть признаки износа, появившиеся в результате эксплуатации товара;
- Товар был использован не по назначению и в неподходящее время;
- Обнаружены различные повреждения, такие как порезы, ожоги и т.д. В данном случае повреждения возникли из-за неправильного обращения покупателя. Если покупатель приобрел товар, но не обратил внимание на его дефекты, то, скорее всего, потребуется провести экспертизу;
- Товар был отремонтирован до того, как покупатель сообщил о наличии дефектов продавцу.
Срок возврата в Kari
Если согласно закону дается срок в 14 дней, то Кари устанавливает более длительный срок в 90 дней. Таким образом, при сохранении всех потребительских свойств товара, его можно вернуть в течение гарантийного срока, указанного этим брендом.
Гарантийный период на сумки и другие аксессуары, продаваемые в Кари, составляет 30 дней.
В этот срок покупатель может вернуть товар или обменять его на аналогичный, если он обнаружил какой-либо недостаток или брак, а также получить обратно свои деньги.
Порядок возврата обуви в Kari
Для возврата/замены товара требуется:
- Обратиться к сотрудникам Каri с просьбой, имея с собой товар (другой аксессуар) и чек (другой документ, подтверждающий покупку).
Обратите внимание! В большинстве случаев этот вопрос решается на этом этапе. Поэтому достаточно устного обращения клиента.
Практически все сотрудники этого бренда могут визуально оценить приносимую клиентом обувь и сразу принять соответствующее решение.
- Если на первом этапе вопрос не решен, нужно составить претензию в письменной форме и представить:
- Лично сотруднику (отметив на втором экземпляре претензии получение);
- В случае отправления через Почту России, рекомендуется составить опись вложения.
Согласно российскому законодательству, продавец обязан удовлетворить вашу просьбу. Однако, иногда сотрудники не предлагают замены товара или возврат денег. В таких случаях рекомендуется написать претензию в письменной форме и обратиться в компанию с соответствующим требованием.
Обратите внимание! Согласно общему правилу, установленному в Законе РФ «О защите прав потребителей», если продавец не соблюдает добровольный порядок рассмотрения и урегулирования претензии потребителя, то он будет подлежать уплате штрафа в размере 50% от суммы покупки.
В случае, если продавец (после направления ему официальной претензии) отказывает вам, вы можете обратиться (по вашему выбору) к следующим организациям:
- В общество по защите прав потребителей;
- В Роспотребнадзор;
- В судебные органы.
- Возврат/замена товара и денежных средств. Сумма возврата составляет 100%, продавец не имеет права удерживать какую-либо часть денег, даже если товар был приобретен по распродаже. Если обувь была куплена со скидкой, то деньги также возвращаются в полной сумме, уплаченной клиентом.