Жителям

В Санкт-Петербурге доступны контактные номера телефонов, где можно получить информацию по разнообразным вопросам, связанным с мерами борьбы против распространения коронавирусной инфекции.

Если вам требуется консультация по вопросам инфекции, вы можете обратиться в горячую линию Роспотребнадзора по номерам телефонов: 8-800-100-00-04 или 8-800-555-49-4. Там вам окажут необходимую помощь и дадут ответы на все вопросы, связанные с инфекцией.

При необходимости связаться с Роспотребнадзором по вопросам, связанным с коронавирусом, вы можете позвонить по горячей линии в Санкт-Петербурге по номерам: 575-81-03 или 712-29-81.

Контактный номер телефона информационно-справочной службы Государственного информационно-рекламного центра (ГИРЦ) в рамках системы социальной защиты граждан: 241-20-57. Вы можете обратиться по данному номеру для получения информации о том, какие ограничения действуют для посещения общественных мест лицам старше 65 лет, узнать о процедуре признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, а также получить информацию о предоставлении социального обслуживания и экстренных социальных услуг от поставщиков социальных услуг.

8 800 200 0 200 — номер телефона, предоставляемый Министерством Здравоохранения России для связи с гражданами.

Граждане могут звонить на круглосуточную горячую линию Росздравнадзора, чтобы сообщить о проблеме с отсутствием медицинских масок и противовирусных препаратов в аптечных организациях. Номер телефона для обращений — 8 800 550 99 03.

Информационный центр по здравоохранению Санкт-Петербурга всегда готов предоставить помощь и консультацию в любое время суток. Если у вас возникли вопросы, связанные с коронавирусной инфекцией, пожалуйста, обратитесь по телефону: 63-555-77 или воспользуйтесь бесплатным номером: 112. Наша команда экспертов окажет вам необходимую информацию и поддержку.

Спешите обратиться по телефону 8-952-288-03-20 в Санкт-Петербурге, чтобы получить помощь и поддержку для будущих мам в любое время суток.

8-800-200-34-11 — контактный телефон Штаба ОНФ, предназначенный для оказания добровольческой помощи гражданам пожилого возраста, в том числе одиноким и не получающим социальных услуг.

Организация волонтеров города Санкт-Петербург предоставляет гражданам возможность обратиться по телефону «Горячая линия» для получения информации о коронавирусе — номер телефона: 245-32-20. Также вы можете обратиться по номеру 571-03-13, чтобы получить психологическую поддержку в случае необходимости.

Если вам необходимо уточнить телефон почтового отделения в Санкт-Петербурге для доставки пенсии на дом, приема коммунальных платежей на дому или заказа доставки продуктов питания и товаров первой необходимости, то вы можете связаться с АО «Почта России» по единому федеральному номеру 8-800-100-00-00.

Телефон для связи с торговой сетью «Перекресток» в Санкт-Петербурге, где предоставляются услуги бесплатной доставки для пенсионеров, можно набрать номер 449-78-58.

Для своевременного контроля качества товаров, работ и услуг, а также для решения проблем, связанных с отсутствием товаров в магазинах, повышением цен и другими вопросами защиты прав потребителей, вы можете обратиться в Центр контроля качества товаров (продукции) по телефону «Горячей линии» 498-85-01.

Советуем прочитать: Как дозвониться до участкового, не берущего трубку

Если у работников или работодателей возникают вопросы о соблюдении трудовой деятельности и оплате труда в связи с эпидситуацией, Федеральная служба по труду и занятости предоставляет возможность обратиться по телефону «Горячей линии» 8-800-707-88-41. Таким образом, специалисты государственной службы окажут помощь в вопросах трудового законодательства.

Участие в поддержке граждан, нуждающихся в постоянной социальной помощи.

Горячие линии, которые предназначены для связи по телефону.

Городское государственное учреждение «Центр социального обслуживания» Санкт-Петербурга.

в Санкт-Петербурге, включая период пандемии COVID-19, существует ряд вопросов, связанных с определением статуса граждан, имеющих право на получение социальных услуг и поддержки.

жителей города предоставляет жителям города возможность обратиться за помощью и консультацией по вопросам, связанным с оказанием социальных услуг.

576-0-576

Бесплатная горячая линия техподдержки Госуслуг

Любой пользователь, у которого возникли трудности, которые он не может решить самостоятельно, может обратиться в службу поддержки Госуслуг. Портал постоянно совершенствуется, но вопросы различного характера возникают довольно часто, особенно у малоопытных клиентов. Для удобства существует несколько способов связи, стоит ознакомиться с особенностями каждого из них, чтобы выбрать оптимальный вариант.

Функции техподдержки портала Госуслуги

Это самостоятельная организация, основная цель которой заключается в обеспечении удобства использования и решении всех возникающих проблем. Хотя они могут быть разнообразными, основные области работы в настоящее время также включают в себя следующее:

Организация процесса предоставления цифровых сервисов и все сопутствующие аспекты.
Трудности, возникающие при заполнении электронных форм или разъяснение требований, касающихся предоставляемой информации.
Отсутствие возможности зарегистрироваться, отсутствие доступа к личному кабинету и проблемы, связанные с неполадками.
Независимо от характера проблемы – будь то неправильная аутентификация или отсутствие возможности подтвердить аккаунт, отсутствие кнопок или некорректная работа определенных функций – здесь предлагается эффективное решение любых технических неполадок.
Также возможно решение всех запросов, связанных с оформлением вакцинационных сертификатов или получением QR-кода, прохождением ПЦР-тестов и т.д.

Главная цель технической поддержки портала — быть решением для любых возникших проблем во время использования. Эта служба предлагает советы и рекомендации о том, как правильно действовать в различных ситуациях, когда пользователь не может справиться в одиночку.

Как позвонить в техподдержку Госуслуг

Обратиться в службу технической помощи — наиболее простое решение, которое часто позволяет незамедлительно решить возникшие вопросы. Более того, можно воспользоваться как городским, так и мобильным телефоном. Основное — выбрать подходящий способ связи.

Контактные данные всех экспертов службы поддержки по телефону

Для связи с нами можно воспользоваться популярным и всегда доступным многоканальным номером 8-800-100-70-10. Этот номер позволяет звонить с любого устройства в любое время суток. Возможно, придется немного подождать, чтобы связаться с оператором, однако обычно соединение устанавливается быстро.

Советуем прочитать: Как повторно подать иск после неявки истца в суде: общие основания и цель

Если вам не удается дозвониться по круглосуточному телефону, вы можете воспользоваться и платным номером +7 (495) 727 47 47. Жителям Москвы предоставляется возможность позвонить по этому номеру бесплатно.

Жители Санкт-Петербурга имеют возможность воспользоваться дополнительным контактным номером +7 (812) 417 34 94, однако звонки по данному номеру возможны только в графике рабочего времени. В ряде других регионов также предусмотрены отдельные номера, их следует уточнять для получения актуальной информации.

Согласно предоставленной информации на Госуслугах, для звонков из-за границы рекомендуется набирать номер +7 (495) 766 01 66. При этом стоимость звонка будет определена исходя из тарифов оператора международной связи.

Телефон линии поддержки, доступный без оплаты.

Для получения помощи с использованием Госуслуг можно воспользоваться бесплатной горячей линией технической поддержки. Особенность этой службы заключается в том, что для звонка с мобильного телефона нужно набрать короткий номер 115, без применения кодов, звездочек или решеток. В остальном процедура звонка аналогична обычным случаям: необходимо дождаться ответа оператора и изложить суть возникшей проблемы.

Не получилось позвонить

Когда невозможно дозвониться на горячую линию технической поддержки или она не подходит из-за каких-либо обстоятельств, можно прибегнуть к альтернативным методам. Существует множество вариантов, и каждый из них имеет свои особенности, которые следует учесть.

Оставить отзыв путем заполнения соответствующей формы

Когда вы попадаете на главную страницу портала, вы сразу видите появляющееся диалоговое окно в нижнем правом углу. Оно называется «Задать вопрос». Если вы переключитесь на вкладку «Информация», то робот Макс сможет ответить на все наиболее распространенные вопросы. Это своего рода автоматический помощник, который обладает информацией о самых частых проблемах и часто помогает их решить.

Если вы откроете вторую вкладку, вы попадете в раздел «Чат», где вы сможете общаться с техническим специалистом. Важно помнить, что для доступа к онлайн-чату необходимо авторизоваться на сервисе. Если у вас возникли проблемы с входом, вам следует выбрать другой способ связи.

Найти контакты через официальные страницы в социальных сетях.

В каждой из известных социальных сетей находятся официальные сообщества портала Госуслуги, где есть возможность подать жалобу или запросить помощь. Чтобы воспользоваться этим способом общения, важно иметь в виду несколько советов:

Прежде всего, требуется присоединиться к сообществу на социальной платформе. Для того чтобы совершить это действие, рекомендуется нажать на одну из кнопок, которые находятся в нижней правой части окна.

Если вы заинтересованы в присоединении к сообществу, используйте Телеграм и нажмите на значок, чтобы открыть окно подключения.

Если предпочтительнее общаться через социальную сеть Facebook, можно перейти по указанной ссылке и вступить в группу, после чего появится возможность задавать любые интересующие вопросы.

Советуем прочитать: Памятка на случай угроз: как обеспечить внутреннюю и внешнюю безопасность компании

Чтобы присоединиться к группе в Одноклассниках, вам нужно перейти в окно группы и нажать на оранжевую кнопку «Вступить», расположенную в правом верхнем углу.

Вступать в группу в социальной сети Вконтакте не обязательно. Достаточно перейти по специальной ссылке, и сразу откроется мессенджер, где все пользователи имеют возможность задавать свои вопросы.

Опции, представленные выше, обеспечивают быструю доставку ответов на вопросы. Нет особых различий, поэтому каждый может выбрать наиболее удобный вариант для себя.

Одиночный поиск решения для того, чтобы найти ответы на волнующую меня проблему.

Посетив веб-страницу https://www.gosuslugi.ru/help, вы сможете обнаружить обширную коллекцию ответов на часто задаваемые вопросы. Рекомендуется начать поиск информации именно там, так как часто она достаточна для решения проблемы самостоятельно. Важно отметить следующее:

Наиболее часто задаваемые вопросы собраны в верхней части окна для вашего удобства.

На следующих вкладках представлены разнообразные темы. Возможно, вы найдете интересующую вас тему и сможете перейти по ссылке, чтобы ознакомиться с полезной информацией.

В разделе ниже представлена классификация информации о деятельности на портале в соответствии с различными категориями. Здесь вы найдете разделы, посвященные процессу регистрации, использованию личного кабинета, вопросам оплаты и другим важным аспектам.

Если нет желания пробегать по всем пунктам, достаточно ввести поисковый запрос в верхней части и щелкнуть на иконку лупы.

Именно этот пункт следует выбрать в первую очередь, и только в случае, если здесь не удастся найти ответ, можно обратиться с звонком или письмом через форму обратной связи или группы в социальных сетях.

Как оставить жалобу на Госуслугах

Для того чтобы поделиться своим мнением о негативных случаях или привлечь внимание к проблемам, необходимо придерживаться простых рекомендаций:

Опуститься в нижнюю часть окна и выбрать вариант «Обжалование до суда».

Появится окошко, где потребуется нажать на гигантскую синюю пуговицу «Сообщите о проблеме».

Далее требуется заполнить анкету, давая подробные ответы на поставленные вопросы. Все зависит от конкретной ситуации и сути проблемы.

Время рассмотрения жалобы составит 15 дней.

Разнообразные варианты обращения за поддержкой Госуслуг доступны для всех пользователей. Легким и быстрым способом является звонок по бесплатному номеру горячей линии. Кроме того, возможно написать сообщение в чате на официальном портале Госуслуг или в соответствующих группах, находящихся в социальных сетях. Полный список контактов можно найти по предоставленным ссылкам.