Любой, кто когда-либо сталкивался с процессом ремонта, отлично знает, насколько это трудно сразу правильно оценить расход материалов и умело их экономно использовать.
Поэтому на практике возможна ситуация, когда на строительстве возникает необходимость вернуть приобретенные материалы и получить за них деньги. При осуществлении возврата строительных материалов следует учесть несколько особенностей.
Давайте изучим их и узнаем, как правильно возвращаться в магазине, таком как Леруа Мерлен.
Уважаемые пользователи! Для того чтобы решить именно вашу проблему — пожалуйста, обращайтесь на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте свой вопрос на нашем сайте. Это услуга, предоставляемая бесплатно.
Основные положения
У потребителя имеется возможность возвратить товар, который не удовлетворил его ожиданиям, в течение 100 дней с момента приобретения. Возвращаемый товар должен пребывать в полностью первоначальном состоянии и иметь все комплектующие.
Покупатель имеет право вернуть товар, если он не входит в список товаров, запрещенных к возврату по закону.
Процедура возврата
Если вы не полностью удовлетворены товаром или появилась необходимость избавиться от него, рекомендуется направиться в ближайший магазин Леруа Мерлен.
Дабы нести без толку утомительный или объемный груз, предварительно дозвонитесь до службы поддержки по телефону и выясните, потребуется ли возратить именно ваше приобретение и в какой срок это окажется возможным.
Затем, вы должны обратиться к стойке, где осуществляется возврат товара или предоставляется информация. Сотрудники, консультируя вас, помогут начать процесс возврата.
Необходимо составить документ, где обязательно должны быть включены следующие аспекты:
- Название фирмы (в данном случае — Леруа Мерлен). Кроме того, рекомендуется отправить письмо непосредственно руководителю торгового центра.
- Пожалуйста, укажите свои фамилию, имя и отчество, а также серию и номер паспорта. Также, оставьте ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами при необходимости.
- Названия товаров, выбранных вами. Полные и неотъемлемые свойства: уникальный идентификационный номер, насыщенный оттенок, знаковый бренд.
- Данные об оплате. Момент проведения транзакции. Торговая точка, в которой вы приобрели товар.
- После этого можно уточнить причину отказа в продукте, давая такое объяснение, как, например, «не соответствует требованиям по указанной причине».
- Товар не был подвергнут использованию и полностью сохранил свои характеристики и оригинальную упаковку, все ярлыки и пломбы на месте.
- Укажите, пожалуйста, данные, по которым вы бы желали получить возврат средств. Имеется возможность указать номер банковской карты, либо попросить выдачу суммы наличными в кассе. Обычно, деньги выдают в том виде, в котором они были использованы для совершения покупки.
- Необходимо обязательно поставить личную подпись и указать дату в заявлении.
После принятия заявки, возврат средств будет осуществлен в течение трех рабочих дней. Тем не менее, часто наши специалисты моментально выплачивают запрашиваемую сумму. Возможные задержки могут возникать из-за процедуры перевода денежных средств в банке.
Для составления заявления вы можете выбрать любой удобный способ: написать его вручную на листке бумаги или воспользоваться принтером, распечатав соответствующую форму и заполнив ее.
При посещении магазина, необходимо помнить о неотъемлемых документах — паспорте и чеке. Отсутствие указанных документов может привести к отказу сотрудников магазина в осуществлении возврата товара.
Возможно ли вернуть всё обратно?
Мало кто осведомлен об этом, однако не все товары из ассортимента подлежат возврату в магазин. Как результат, таким покупателям могут отказать в принятии товара, что вызывает у них значительное разочарование.
Существует список вещей, которые запрещено вернуть в соответствии с законом. Мы обращаем особое внимание на следующие аспекты:
- Все проводники, доступные для приобретения в магазине Леруа Мерлен, относятся к категории кабелей. Например, это может быть кабель питания для электроприборов или провода, продаваемые по метражу.
- Весь ассортимент строительных товаров, которые доступны на метраж, является обширным. В данную категорию входит широкий спектр предметов, таких как линолеум, различные напольные покрытия, ковры, утеплители и подложки.
- В магазине Леруа Мерлен представлен широкий ассортимент мебели для кухни, включая кухонные гарнитуры, шкафы, тумбы и полки. Однако, важно учесть, что большинство приобретенных предметов не подлежат возврату.
- Товары, требующие высокой технической квалификации. В эту категорию входит огромный ассортимент продуктов. Включая бытовую электронику для строительства: пилы, шуруповерты, перфораторы и другие подобные товары.
- Наличие растений в магазине Леруа Мерлен позволяет приобрести необходимые экземпляры, однако, в случае непредвиденных обстоятельств, возвращение приобретенных растений недоступно.
- Посуда — это коллекции посуды, приборы для столов, чашки и прочие предметы, которые взаимодействуют с продуктами питания.
- Сельскохозяйственное оборудование может столкнуться с проблемами, связанными с возвращением снегоуборочных машин, мотоблоков и аналогичной техники.
Согласно действующему закону, возврат денежных средств разрешен только в том случае, когда аналогичного товара, полностью отвечающего требованиям покупателя, не оказывается в наличии.
Если возникают другие ситуации, необходимо будет осуществить замену товара на идентичный. Однако, подавляющее большинство случаев, в рамках политики Леруа Мерлен, позволяют просто вернуть денежные средства.
Сроки возврата товара в Леруа Мерлен
Большинство магазинов на данный момент предлагают период возврата товара в течение 14 дней. Однако, каждая компания вправе расширить данный срок, с целью обеспечить большую гибкость и комфорт для своих клиентов. Точно таким образом поступила и известная организация Леруа Мерлен.
Вы имеете возможность вернуть покупку даже спустя 100 дней с момента ее приобретения, что является справедливым решением, учитывая особенности работы со строительными материалами. Однако рекомендуется не откладывать обращение в отдел возврата, если товар не подошел вам или перестал быть нужным.
Политика, которую предлагает компания, может быть описана как наиболее удобная для покупателя и, возможно, самая превосходная на рынке. Возврат товара обычно сопровождается минимумом трудностей или вовсе не вызывает никаких проблем.
Полезное видео
Пожалуйста, ознакомьтесь с данным видеороликом, посвященным вопросам возврата товара в торговом зале.
Заключение
У Леруа Мерлена существует прекрасная возможность вернуть ненужные покупки даже спустя долгое время и без сложностей.
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать строительные материалы?
Если у вас возникли вопросы, на которые вы не смогли найти ответ, не стесняйтесь обращаться по номеру горячей линии. Звонок абсолютно бесплатный.